全媒體記者 熊麗君 郝科銘 通訊員 郭昊

“五一”勞動節(jié)到來之際，為迎接蜂擁而至的返鄉(xiāng)、旅游人潮，駐馬店移動提前入手，從網(wǎng)絡(luò)暢通、客戶服務(wù)入手，精心籌備、扎實推進，全力做好“五一”期間通信工作保障。

各營業(yè)廳梳理“服務(wù)環(huán)境、人員服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、常見問題解決技巧等進行培訓(xùn)，強調(diào)窗口服務(wù)人員服務(wù)意識，同時開通“防范電信詐騙知識小課堂”，借助節(jié)日高峰期為市民普及反詐騙知識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保進廳客戶良好的感知。

在社區(qū)，駐馬店移動將便民服務(wù)送到用戶家門口，為居民提供家庭網(wǎng)絡(luò)免費測速、免費線路排查、智能手機輔導(dǎo)、現(xiàn)場免費量血壓等服務(wù)，讓市民充分享受到信息化“數(shù)字紅利”。

在重點區(qū)域，駐馬店移動提前部署，網(wǎng)絡(luò)保障人員穿梭在大街小巷，認真開展網(wǎng)絡(luò)巡檢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障搶修等工作，派專人前往高鐵站、汽車站、熱門文旅景區(qū)、知名商場、高入住率小區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)檢測及擴容，用細心和專業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)暢通。針對重點站點進行容量評估，完成重點景區(qū)5G反開6個、4G小區(qū)擴容38個、天線調(diào)整優(yōu)化68個，開通應(yīng)急車1輛。

“五一”期間，駐馬店移動將積極履行企業(yè)社會責(zé)任，讓所有來駐馬店的移動用戶不管是在路上，還是在風(fēng)景區(qū)，都能用上高質(zhì)量的高速網(wǎng)絡(luò)，確保全程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不掉線，真正將“臻心服務(wù)、10分滿意”的服務(wù)落到實處。（編輯 李宗文）

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