【文明出境游·新變化新面貌】

剛剛過去的2017年春節(jié)假期，我國公民出境旅游總量約為615萬人次，同比增幅近7％。短時(shí)間內(nèi)如此巨量的出境游，再次引發(fā)各旅游目的國的熱切關(guān)注。

以往在國外媒體眼中，“不遵守公共秩序、大聲喧嘩、胡亂涂鴉”等不文明行為是中國游客身上的標(biāo)簽。如今，隨著文明旅游的宣傳引導(dǎo)和國民文化素養(yǎng)的提高，大多數(shù)中國游客都能注意自己的舉止，樂于入鄉(xiāng)隨俗，中國游客的形象和口碑得到了明顯改善。

本報(bào)駐外記者對(duì)此感觸尤甚：一個(gè)講文明、重文化、求品質(zhì)的中國游客新形象已然出現(xiàn)在世人面前，文明旅游正在成為自覺行動(dòng)，中國游客正在成為行走的“中國風(fēng)景”。

第十二屆中國出境旅游交易會(huì)上，參會(huì)者在咨詢出境游的相關(guān)事宜。大飛攝 光明圖片/視覺中國

游澳洲：素質(zhì)逐年提升

春節(jié)期間，無論是大堡礁、黃金海岸，還是悉尼歌劇院、墨爾本大洋路，到處可見中國游客的身影。在中澳雙邊關(guān)系日益密切的大背景下，中國赴澳旅游的人數(shù)連續(xù)數(shù)年大幅增長。據(jù)澳洲旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年1月至11月，共有約120萬中國游客到訪澳洲，同比增長19%，中國成為澳洲第二大游客來源國。

此前，在澳洲也發(fā)生過中國人隨地吐痰、闖紅燈、破壞公共設(shè)施等情況。但近年來中國游客素質(zhì)有了很大的提升，不文明現(xiàn)象越來越少。去年，澳邊境保護(hù)與移民事務(wù)部開始發(fā)放有效期最長可達(dá)10年的“訪問簽證”，而這類簽證的受益對(duì)象僅為中國公民。此外，中國游客還可以在網(wǎng)上使用中文遞交簽證申請(qǐng)，中文也成為澳政府唯一接受的非英語語言。這些無不說明了澳政府和社會(huì)對(duì)于中國游客的認(rèn)可和歡迎。

墨爾本某旅行社工作人員巴內(nèi)加爾向記者表示，自元旦以來，他接待的幾乎全是中國團(tuán)。中國游客的素質(zhì)有了明顯的提升，大聲喧嘩、亂涂亂刻等情況越來越少了，即便有個(gè)別不文明行為出現(xiàn)，周圍的親友也能及時(shí)予以勸阻。據(jù)一些合作酒店反映，無論是在客房還是餐廳，中國人都比較注意自己的言行舉止，不少客人在退房前還會(huì)帶走生活垃圾。

在澳旅居多年的華人張先生是一名旅游服務(wù)志愿者，他告訴記者，絕大多數(shù)來澳的中國游客都已經(jīng)開始意識(shí)到“文明出行”的重要性，意識(shí)到自己的言行往往代表著中國人的整體形象，不文明的現(xiàn)象幾乎絕跡。

游泰國：多了理解和包容

泰國旅游體育部長谷甘日前表示，中國春節(jié)長假期間，預(yù)計(jì)將有26萬名中國游客赴泰旅游，同比增長10.87%，旅游收入超過120億泰銖，同比增長13.09%。自1月下旬以來，進(jìn)入泰國的中國游客日均超過3萬人次，同比增長21.46%。

大年初一早上，記者跟隨泰國華人朋友去唐人街的寺廟禮佛。從祭拜到布施，所有人都井然有序，除了虔誠祈福聲和誦經(jīng)聲，沒有任何雜音。走出廟堂，記者便聽到同胞用熟悉的中文在交談，才知道剛才的隊(duì)伍中有不少中國游客是和記者一樣來感受泰式春節(jié)的。朋友告訴記者，尊重泰國的習(xí)俗，尊重泰國的佛教文化和禮儀，已經(jīng)成為大部分中國游客的自覺行為。

象島又名閣昌島，位于泰國東部，由于沒有機(jī)場，只能乘坐陸路交通工具前往，單程耗時(shí)6個(gè)小時(shí)以上，因此以往到這里旅游的大多為西方及日韓游客。大年初三記者有機(jī)會(huì)造訪象島，一進(jìn)入賓館大堂，濃濃的“年味兒”便讓記者吃驚不小。大堂經(jīng)理頌猜告訴記者，近一兩年，來象島旅游的中國客人越來越多，甚至開始取代西方游客成為象島主要客源，所以春節(jié)前島上幾乎所有的賓館飯店都裝點(diǎn)了中國年的元素，目的就是讓中國游客有賓至如歸的感覺。頌猜說：“中國游客已經(jīng)不再滿足于旅行社安排的景點(diǎn)，開始走出傳統(tǒng)跟團(tuán)旅游的禁錮，愿意踏足泰國的各個(gè)地區(qū)去感受不一樣的文化習(xí)俗和風(fēng)土人情，這種開放的心態(tài)促進(jìn)了兩國人民更好地相互了解，而有了解才有理解。”

大商場購物中心是曼谷市中心的一家高端購物場所，也是中國游客非常愿意光顧的地方。記者與該購物中心內(nèi)一家某國際品牌珠寶店經(jīng)理拉麗塔·柏萍粵旺聊到中國顧客時(shí)，她說：“中國顧客比從前更懂審美，也更有禮貌了。”她解釋道，越來越多的中國顧客都面帶微笑洋溢著自信，能耐心地與店員交流他們的需求，仔細(xì)聽店員給出的推介，只試戴自己喜歡的幾款飾品，即使最后沒有選到適合的，也會(huì)對(duì)店員表示感謝。雖然都是些小舉動(dòng)小變化，但卻讓人看到走出國門的中國人已經(jīng)沒有了往日的拘謹(jǐn)、焦慮和盲目，能夠很好地融入周圍環(huán)境。

游日本：注重文明當(dāng)先

日本駐中國大使館及總領(lǐng)事館1月20日迎來了向春節(jié)長假期間訪日中國游客發(fā)放簽證的高峰。全球的日本駐外使領(lǐng)館中，簽證發(fā)放量最多的就是上海總領(lǐng)事館。自1月以來，該館平均每天受理的簽證申請(qǐng)比去年同期多1萬件以上。

據(jù)記者觀察，今年春節(jié)期間中國赴日游客的不文明行為明顯減少，且越來越注意中國人的形象，游客素質(zhì)有了明顯提高。在銀座、新宿等商區(qū)，雖然中國游客沒有減少，但是大聲喧嘩的現(xiàn)象卻少了；在迪士尼、淺草寺等景區(qū)，雖然排隊(duì)的中國游客沒有減少，但是因?yàn)殚L時(shí)間排隊(duì)而耐不住性子插隊(duì)的現(xiàn)象卻少了；在日本各大媒體上，雖然報(bào)道中國游客赴日旅游的新聞沒有減少，但是報(bào)道中國游客不文明行為的新聞卻少多了。

中國游客在日本的形象不斷改善，這其中的原因是多方面的。我國政府越來越重視文明出游的宣傳教育；我駐日使館也采取了許多積極措施，比如游客一到日本，就會(huì)收到以使館名義發(fā)來的短信，提示游客遵守當(dāng)?shù)胤?，文明出行。同時(shí)，不少中國游客在出行前也通過網(wǎng)絡(luò)及旅行社的指南，提前學(xué)習(xí)了日本人文風(fēng)俗與相關(guān)法律法規(guī)，這對(duì)初到日本的游客有很大幫助。此外，日本當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)也設(shè)置了許多中文的提示牌，提示中國游客留意當(dāng)?shù)亓?xí)俗。

游法國：領(lǐng)略文化魅力

法國媒體對(duì)中國游客的負(fù)面報(bào)道也在逐漸減少，轉(zhuǎn)而關(guān)注中國游客對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的重要性。法國旅游界對(duì)中國游客十分重視，推出了一系列貼心服務(wù)，包括大型商場引入銀聯(lián)卡、博物館提供中文講解、機(jī)場和部分地鐵提供中文服務(wù)等。

從業(yè)近20年的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防表示：“與十幾年前相比，現(xiàn)在中國游客在法國的形象不可同日而語。中國這幾年大力提倡文明旅游，旅行社和導(dǎo)游都積極響應(yīng)，提醒游客注意言行舉止，成效顯著。”他舉例說，現(xiàn)在帶團(tuán)出游，游客即使在戶外，也會(huì)先詢問是否可以抽煙，說明有了遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則的意識(shí)。

此外，隨著文化素養(yǎng)的提高和見多識(shí)廣，中國游客的心態(tài)也趨于成熟，以往一直被法國媒體及旅游界反映的中國游客在歷史文化景點(diǎn)停留時(shí)間過少，只熱衷于在大商場購買奢侈品等問題，也有了明顯的改觀?，F(xiàn)在的中國游客更樂于深度了解當(dāng)?shù)匚幕?，以往外媒?bào)道的“拍照購物游”模式正在發(fā)生變化，不少中國游客已經(jīng)不再滿足于走馬觀花式游覽，開始把時(shí)間和精力放在歷史文化景點(diǎn)上，通過參觀博物館、參加文化活動(dòng)等，領(lǐng)略法國的文化魅力。

（綜合光明日?qǐng)?bào)堪培拉、曼谷、東京、巴黎2月5日電 記者李佳彬、馬勇幼、張冠楠、黃昊）

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2017年02月06日 05版）

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