【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦)中原銀行駐馬店中心支行位于駐馬店市中心醫(yī)院附近，經(jīng)常接待一些特殊的客戶，處理一些緊急的業(yè)務(wù)。

3月5日晚上，支行員工結(jié)束營業(yè)后正在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，突然有一位五十多歲的阿姨敲打玻璃門，詢問得知，阿姨想進(jìn)行存折取款。支行人員立即把智能現(xiàn)金柜臺模式調(diào)為正常模式，以便為阿姨辦理存折支取業(yè)務(wù)。不妙的是，阿姨連輸了3次密碼都不對，存折被鎖定。這時，阿姨著急地告訴支行人員存折的主人是她正在住院的母親，目前病重?zé)o法前來網(wǎng)點重置密碼。得知情況后，支行人員主動提出次日進(jìn)行雙人上門核實，為客戶提供有溫度的服務(wù)。

類似這樣的情況，中心支行每個月都要接待5-8次左右，尤其在開門紅活動期間，支行員工白天在廳堂服務(wù)或外出營銷客戶，晚上下班后，趕赴客戶家中或醫(yī)院進(jìn)行雙人上門核實業(yè)務(wù)，以便更好的服務(wù)客戶，解決客戶的燃眉之急。

作為銀行工作人員，我們時刻保持熱忱、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度對待每位客戶，真正做到傳承我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，為客戶送去家的溫暖。下一步，中原銀行將不斷改進(jìn)服務(wù)體驗、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、完善服務(wù)渠道，提升客戶的信賴度和安全感。

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