駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜

辦好一件事，溫暖一顆心。近日，駐馬店市12345政務服務便民熱線接到來自西平縣居民的感謝電話。來電稱，其是西平縣柏苑街道道莊第七組村民，他們村村民陳某用固廢物品堵住村內七組東邊的老水泥路，影響村民正常出行，撥打12345熱線反映后，部門已清理，道路暢通了，出行方便了，特來電表示感謝。

事情還要從一通12345熱線電話說起，在接到訴求人反映道路被堵時，柏苑街道工作人員就進行了實地走訪，發(fā)現(xiàn)居民陳某因鄰里矛盾在他家附近道路堆放建筑生活垃圾，影響村民正常出行。

為有效解決問題，工作人員與陳某耐心交流，詳細地講解堆放垃圾的不利影響，并積極調解鄰里矛盾，勸導鄰里和睦相處，還結合創(chuàng)建文明縣城，向村民宣講文明建設需要大家參與，共同維護的重要性。經勸導，陳某認識到自己的行為給美麗鄉(xiāng)村建設帶來不利影響，立即表明態(tài)度，聽從調解。最后由居委會工作人員安排工程車清理了占道的建筑生活垃圾。

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