昨日，記者從省市場監(jiān)管局獲悉， 今年1～9月份，全省各級市場監(jiān)管部門共受理消費者訴求57.8萬件，同比增長11個百分點。

據(jù)了解，今年以來，全省消費訴求總量呈平穩(wěn)較快增長態(tài)勢。1~9月份，全省各級市場監(jiān)管部門共受理消費者訴求57.8萬件，同比增長11個百分點。其中投訴舉報18.1萬件，同比增長9個百分點，咨詢39.7萬件，同比增長14個百分點，為消費者挽回經(jīng)濟損失5465萬元，同比增長12個百分點。

今年6月1日，我省通過“五線整合”，實現(xiàn)了“12315”一號對外；8月31日，升級改造后的全國12315平臺正式啟用，通過多種渠道為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務，消費者維權(quán)更加便捷，有效激發(fā)了消費者的投訴舉報熱情，致使訴求量迅速增長。

目前，消費者投訴的熱點主要集中在食品保健品、服裝鞋帽、交通工具、網(wǎng)絡消費等多個領(lǐng)域。（鄭報全媒體記者 李愛琴）

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