【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 亦兵 曉楠  實(shí)習(xí)生 陳香環(huán)）2月7日，記者從駐馬店市工商局了解到，今年春節(jié)期間，市工商局12315投訴中心受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)102件，其中咨詢94、投訴4件、舉報(bào)4件。受理數(shù)量與去年同期相比減少了10.5%。

市工商局12315投訴中心主任熊振杰告訴記者：“今年春節(jié)期間，市工商局12315投訴中心共受理消費(fèi)者投訴咨詢102件，投訴的問(wèn)題是涉及家用電子電器，日用百貨等方面，舉報(bào)主要涉及是加油站及加油機(jī)、計(jì)量機(jī)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等方面。消費(fèi)者咨詢的熱點(diǎn)一是高鐵客運(yùn)出租車等服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量差、出租車不打表亂要價(jià)、客運(yùn)車亂漲價(jià)、不及時(shí)發(fā)車等方面；二是涉及食品飲料類問(wèn)題咨詢，反映的問(wèn)題集中在少數(shù)信用差的中小型超市、小商店銷售的食品飲料過(guò)期變質(zhì)等方面；三是涉及公共企業(yè)服務(wù)的咨詢主要是聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)字電視信號(hào)質(zhì)量差等方面的問(wèn)題。”

據(jù)悉，為做好春節(jié)期間的消費(fèi)維權(quán)工作，及時(shí)依法受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，市工商局加強(qiáng)值班管理，嚴(yán)格落實(shí)12315電話值班值守制度，暢通受理渠道，按照受理、分派、督辦、反饋等程序，處理投訴舉報(bào)事件，確保節(jié)假日期間消費(fèi)維權(quán)工作不斷檔，做到事事有回音、件件有答復(fù)。     

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