全媒體記者 賈箴箴 楊明

今年以來，泌陽縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”定位，將推動“高效辦成一件事”納入監(jiān)督檢查重點(diǎn)內(nèi)容，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)開展專項(xiàng)監(jiān)督，促進(jìn)優(yōu)化辦事流程，以高質(zhì)量監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

為推動政務(wù)服務(wù)水平提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，泌陽縣紀(jì)委監(jiān)委督促協(xié)調(diào)13個“高效辦成一件事”牽頭部門組建工作專班，制定并實(shí)施《泌陽縣關(guān)于進(jìn)一步推動“高效辦成一件事”實(shí)施方案》，明確職責(zé)分工，層層壓實(shí)責(zé)任，形成同向合力。協(xié)調(diào)組織召開多部門聯(lián)席會議，推動建立周例會、月調(diào)度機(jī)制，會同職能部門及時對“高效辦成一件事”推進(jìn)過程中的問題進(jìn)行研判分析，破解難點(diǎn)堵點(diǎn)。同時，督促相關(guān)部門及時發(fā)布《容缺受理材料清單》，推行事項(xiàng)材料的容缺受理機(jī)制，進(jìn)一步壓縮業(yè)務(wù)審批辦理時限，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

與此同時，泌陽縣紀(jì)委監(jiān)委采用“體驗(yàn)式”“嵌入式”等監(jiān)督方式，圍繞“辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對“高效辦成一件事”工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)卡點(diǎn)問題，及時制定問題清單臺賬，全程跟蹤督辦，確保問題逐一整改到位。對照全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，督促各職能部門遵循“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”原則，積極探索“一窗受理”“容缺受理”等服務(wù)模式，力求達(dá)成“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”“不需見面、一網(wǎng)通辦”。同時，推動窗口服務(wù)單位不斷優(yōu)化服務(wù)監(jiān)管體系，積極拓展意見反饋途徑，完善投訴處理機(jī)制和日?？己藱C(jī)制，強(qiáng)化窗口管理力度，促使工作人員繃緊“紀(jì)律弦”，以作風(fēng)建設(shè)提升服務(wù)品質(zhì)。

截至目前，在監(jiān)督的推動下，泌陽縣政務(wù)服務(wù)大廳已設(shè)立了2個“高效辦成一件事”線下服務(wù)窗口，已上線14個高頻“高效辦成一件事”主題服務(wù)場景，已同步優(yōu)化業(yè)務(wù)14項(xiàng)，減少辦事環(huán)節(jié)63個，通過“高效辦成一件事”線上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)1479件，平均縮短業(yè)務(wù)辦理時間70%以上，減少材料11000余份，材料精簡率達(dá)85%，時限壓縮率達(dá)58%。

“‘小窗口’承載著‘大民生’。下一步，我們將持續(xù)做好靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，著力打通政務(wù)服務(wù)的‘最后一公里’，讓老百姓切實(shí)從為民服務(wù)的‘速度’中感受到為民服務(wù)的‘溫度’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（編輯 詹云清）

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