插圖/王偉賓

編者按

癌癥作為嚴(yán)重危害生命健康的疾病，對(duì)患者及其家屬造成的心理負(fù)擔(dān)，往往比普通疾病更大。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)于撫慰患者心理、共同戰(zhàn)勝癌癥，顯得特別重要。

世衛(wèi)組織最新數(shù)據(jù)顯示，2020年全球新發(fā)癌癥1929萬例，其中我國(guó)新發(fā)癌癥457萬人，占全球的23.7%，平均每分鐘有8人被確診癌癥。癌癥有很多種，臟器罹患的腫瘤千奇百怪。本報(bào)在專業(yè)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)下，選取一種名叫“骨髓瘤”的血液類疾病臨床案例進(jìn)行了解。骨髓瘤的典型特征是“高、難、長(zhǎng)”——誤診率居高不下，根治難、根治率幾乎為零，治療過程比較長(zhǎng)。對(duì)于這類腫瘤，患者病程中的恐懼、焦慮，醫(yī)患間的溝通、探討，問題更多更難。

2021年4月15日—21日，是第27個(gè)全國(guó)腫瘤防治宣傳周。本報(bào)記者走進(jìn)河南省腫瘤醫(yī)院血液科五病區(qū)，分別從醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬兩個(gè)視角，探討何為和諧互動(dòng)、彼此共情的“新型醫(yī)患關(guān)系”。

上篇

五病區(qū)里的“互換人生”

一

53床病人發(fā)著低燒，大中午的人不見了。

房佰俊抬腕一看，表針已指向11：59，到飯點(diǎn)兒了，鄰床病人“告起了狀”：“53床膽兒真大，去外面吃飯了！”

一上午忙得腳不沾地，想起53床剛住進(jìn)來，可能還沒“適應(yīng)角色”，緊趕慢趕過來，人還是不聽勸跑出去了。這位河南省腫瘤醫(yī)院血液科副主任、五病區(qū)的“大家長(zhǎng)”，嘆了口氣。

“先別管人家吧，阿姨，您把舌頭伸出來我看看。”他對(duì)52床的老太太說。

老太太前年住院化療，病情得到控制就回了家。每三個(gè)月復(fù)查一回，但老太太硬是拖了一年多，直到出現(xiàn)呼吸困難癥狀，才又來“投奔”醫(yī)院。

昨天聽老太太說話不清楚，房佰俊就覺得不太妙。果然，患者舌頭變得又短又厚，器官已經(jīng)出現(xiàn)淀粉樣變性，延長(zhǎng)療程是難免的了。

“啥時(shí)候才能用上藥?。?rdquo;老太太弱弱地問。

“阿姨，我給您打個(gè)比方，莊稼地里長(zhǎng)了雜草，咱是先鋤草還是先施肥？”

“那肯定先鋤草啊。”老太太的老伴兒接腔。

“對(duì)，您現(xiàn)在有炎癥，得先消炎，等鋤了草再施肥，還愁長(zhǎng)不出好莊稼？”

“前年治病花了不少錢……”

“這我還能不知道？等您這口腔潰瘍好了，咱就開始第一個(gè)療程，加個(gè)便宜的小藥就行。”

這話絕不是單純的寬慰。“加個(gè)便宜的小藥”，是治療方案中的重要一環(huán)。通過研究，房佰俊的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，地西他濱對(duì)骨髓瘤復(fù)發(fā)有明顯抑制效果，比起動(dòng)輒幾千元錢甚至更貴的藥來說，價(jià)格便宜得多，醫(yī)保還能報(bào)銷。去年2月，科室把這項(xiàng)研究成果形成論文，發(fā)表在權(quán)威醫(yī)學(xué)期刊《英國(guó)血液學(xué)雜志》（BritishJournalofHaematology）上，相當(dāng)于提供了一個(gè)“教科書式”的治療范例。

53床的老爺子在女兒陪同下回來了?？吹嚼先祟~角微微出汗，房佰俊立馬關(guān)上窗戶，招呼他女兒用干毛巾給老人擦汗，以免感冒。

骨髓瘤的治療不算多難，應(yīng)對(duì)方案就不下十種，但最讓醫(yī)生頭疼的是三大并發(fā)癥：感染、腎衰、骨折。這就意味著，病人的日常護(hù)理特別關(guān)鍵，一個(gè)細(xì)節(jié)記不住，都可能會(huì)打亂治療節(jié)奏。但是不少人并不把醫(yī)囑放在心上，特別是剛?cè)朐旱幕颊摺?/p>

房佰俊說，可不能再帶老人出病房樓了，一旦感染加重，治療過程就得拉長(zhǎng)，又受罪又花錢，咱圖啥呢？

父女倆連連點(diǎn)頭，這回聽進(jìn)去了。

二

血液科五病區(qū)，位于河南省腫瘤醫(yī)院綜合病房樓的26樓。300多米長(zhǎng)的縱向空間，經(jīng)常處于滿員狀態(tài)。

骨髓瘤不是實(shí)體腫瘤，很多人缺乏常識(shí)性了解，誤診率比較高，同時(shí)發(fā)病率也越來越高，甚至超過了白血病。

病人的病程周期各異，不分時(shí)間點(diǎn)。這300多米長(zhǎng)的路，大夫們每天至少來回走兩趟，一趟下來要個(gè)把小時(shí)。

“冬凌草含片吃上了嗎？”“今天排便順不順利？”

“布洛芬還沒買？我給你一片，先給老人吃上。”

……

對(duì)病人和他們的家屬來說，查房溝通太重要了。聽著那一句句叮囑、一次次耐心解答，人們心里會(huì)踏實(shí)很多。與腫瘤對(duì)抗的漫長(zhǎng)苦旅，會(huì)極大消耗病人及其家屬的信心。醫(yī)護(hù)人員要做補(bǔ)天的“女媧”，把悉心、耐心、細(xì)心煉在一起，隨時(shí)為病患注入力量。

因此，但凡查房，大夫們都會(huì)帶好手機(jī)和一個(gè)小筆記本，手機(jī)用來隨時(shí)幫病人約CT、彩超、藥品、血漿；筆記本寫上病人要特別注意的事項(xiàng)，隨手撕下遞給家屬，一二百頁(yè)的小本本，一周就能用完一本。

腫瘤醫(yī)院的專家，自己對(duì)腫瘤也不能免疫。房佰俊患聽神經(jīng)瘤多年，這個(gè)病雖然不要命，但發(fā)作起來，人頭疼頭暈，邁不動(dòng)步。不過壞事有時(shí)候也是“好事”，很多病人剛確診時(shí)愁眉苦臉，接受不了，房佰俊就說：“你有瘤我也有，你來住院，我呢？一邊住院一邊還得工作。”

如此一來，距離一下子就拉近了許多。

三

在骨髓瘤這種十萬分之六發(fā)病率的細(xì)分病種里，醫(yī)患關(guān)系面臨更大考驗(yàn)。房佰俊的母親，多年前因患白血病去世，偶爾有醫(yī)護(hù)人員說話不好聽、不耐煩，當(dāng)年血?dú)夥絼偟姆堪劭∩踔料胩饋泶蛉耍?/p>

這份經(jīng)歷，刺到他內(nèi)心很深的地方。疾病剝奪了他的親情，也帶給他一些既沉重、又寶貴的東西，比如命運(yùn)的磨礪，比如職業(yè)的選擇。從醫(yī)21年來，房佰俊都盡力帶動(dòng)醫(yī)護(hù)人員與患者“互換人生”——把病人當(dāng)成自己、當(dāng)成自己的親人去對(duì)待。時(shí)光年年歲歲，患者進(jìn)進(jìn)出出，但在這里，醫(yī)患溝通總能呈現(xiàn)出很高的通達(dá)度，也是在這里，大家共同體悟著一個(gè)詞：共情。

病區(qū)新住進(jìn)來一個(gè)12歲的小姑娘，一家人的情緒狀態(tài)低到了極點(diǎn)：爸爸眉頭緊鎖，不停在手機(jī)上劃拉，搜索急性白血病的案例；媽媽雙手扣在一起，眼圈泛紅，一聽到“化療”倆字，哇的一聲就哭了起來；孩子拒絕吃藥，始終閉著眼睛，一個(gè)字都不說。

“癌”這個(gè)字眼，直接觸及人們最深層的恐懼。很顯然，這個(gè)家庭還沒做好面對(duì)疾病的起碼準(zhǔn)備，作為醫(yī)生，必須多講、盡力講、真實(shí)但又委婉地講：治愈率是多少，治療的方案和步驟是什么，營(yíng)造輕松的環(huán)境有多重要，醫(yī)保和大病救助能多大程度幫到他們……

冷冰冰地開醫(yī)囑、安排護(hù)士按時(shí)給藥，那太簡(jiǎn)單粗暴了！換句話說，腫瘤病區(qū)絕不僅僅是醫(yī)護(hù)人員工作的地方，這里更像一間人生放映室，上演悲歡離合，超越醫(yī)術(shù)醫(yī)技，沒有心靈和心靈的交流，怎么能有精神對(duì)精神的支撐呢？

有對(duì)無兒無女的老夫妻來看病，陪著張羅的，是老先生的侄女。侄女曾拿出自己所有積蓄，帶老夫妻去上海的大醫(yī)院治。怕叔叔反復(fù)扎針挨疼，還自費(fèi)好幾千元錢，給叔叔埋了一根靜脈導(dǎo)管。她說，小時(shí)候叔叔最疼自己，現(xiàn)在不盡力，只怕將來會(huì)后悔。

房佰俊立馬抓起電話打給護(hù)士長(zhǎng)馬琳，問她今天有沒有空床位。

共情就在于此吧。

也許他永遠(yuǎn)忘不了，當(dāng)年病床上的媽媽望著自己，惶恐、憂慮、愧疚，那個(gè)復(fù)雜的眼神。

下篇

層流床里的微縮世界

一塊不斷輸送新風(fēng)的天花板，四面被兩層軟簾圍起，這樣組合起來的一張層流床，就構(gòu)成了一個(gè)小小的無菌世界。

在河南省腫瘤醫(yī)院血液科五病區(qū)，不少病人“蝸居”在層流床里。住院期間，他們的絕大部分時(shí)間都要在這個(gè)封閉空間里度過，在這里與病魔展開一次次“戰(zhàn)斗”。

特殊的環(huán)境，特殊的壓力。然而患者們說，住在這里不會(huì)覺得孤獨(dú)，因?yàn)?ldquo;參戰(zhàn)”的不僅僅是自己和家屬，還有穿梭在病區(qū)的9位醫(yī)生、26位護(hù)士。

一

“護(hù)士長(zhǎng)，我看了，60床迫切需要你給他上一課！”61床病人楊光對(duì)馬琳說。大家笑起來，病房里多了一些活潑。

60床病人自打住進(jìn)來，兩天里幾乎沒說過話，陪護(hù)的老伴也很沉默。已經(jīng)住院六七個(gè)月的楊光，對(duì)這種低氣壓再熟悉不過。

事實(shí)上，這種郁悶的“團(tuán)霧”，籠罩在每一名新確診病人心頭——“我咋就這么倒霉，攤上這個(gè)病了呢！”

60床和61床的遭遇特別像：剛剛退休，正想著到處吃吃玩玩、帶帶孫子孫女，結(jié)果被查出得了骨髓瘤，一下子整個(gè)家庭的節(jié)奏都亂了。封閉在這層流床里，就像被困在不良情緒的沼澤地里，四周漆黑一片，怎么都掙扎不出去。

性格強(qiáng)勢(shì)的楊光，去年9月住進(jìn)來以后，兩天就憋出了一嘴大血泡。老伴精心煮的空心貢面，他一口也吃不下去。馬琳一邊給他的創(chuàng)面消毒，一邊夸起了陪護(hù)家屬：楊老師，不經(jīng)歷這一回，咋知道老伴對(duì)你這么好，女兒這么孝順呢。還有啊，住院是一個(gè)審視自己的過程，催自己改掉不好的東西，長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是好事啊。

兩天后，血泡消退了，楊光也愿意張口了。今年大年初一早上，接過擦臉毛巾，看著妻子的笑容，他突然覺得，很久沒有好好看一眼她了！白頭發(fā)多了一些，人也明顯瘦了，但那雙眼睛還是盛滿了溫柔——為自己擔(dān)心、為兒女操心，還要籌錢治病。護(hù)士長(zhǎng)說得對(duì)，妻子比自己承受得更多。

一句“謝謝”沖口而出。倆人不好意思地笑了，又都濕了眼眶。結(jié)婚30多年，他一向“大男人”慣了，這兩個(gè)字的含義，只有他們最懂。

無菌小世界的內(nèi)外，身體護(hù)理和心理安慰經(jīng)常相伴而行；對(duì)病人的安撫和對(duì)家屬的鼓勵(lì)，往往同樣重要。

二

唐晨卸下鼓囊囊的雙肩包，坐到D39號(hào)輸液。這是他第12次來五病區(qū)復(fù)查。從曾經(jīng)住層流床到現(xiàn)在輸完液就能走，3年里唐晨在一點(diǎn)點(diǎn)好起來。

一個(gè)人從老家蘭考跑到鄭州，每次檢查都要花10天左右時(shí)間，即便要預(yù)約、要等待，唐晨依然堅(jiān)持當(dāng)五病區(qū)的“鐵桿粉絲”，用他的話說，“我信他們”。

唐晨發(fā)病時(shí)才24歲，是骨髓瘤患者里為數(shù)不多的年輕人。父母都是農(nóng)民，家里并不寬裕。會(huì)不會(huì)治到中間人財(cái)兩空，錢花光了，人也沒了？這是他一開始問得最多的一句話。

“你還年輕，我們一定會(huì)盡全力。”房佰俊這樣承諾。

這個(gè)“全力”表現(xiàn)在方方面面：

第一次住院，由于床位緊張，唐晨還沒能住進(jìn)層流床。醫(yī)生開的CT檢查單，他揣起來沒去做，生怕300多元錢的檢查得自費(fèi)。房佰俊幫他打消了顧慮：既然辦了住院手續(xù)，這些都可以納入醫(yī)保報(bào)銷。

醫(yī)生護(hù)士會(huì)把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，比如把日常飲食簡(jiǎn)單總結(jié)成一句話：早上饃菜湯、中午湯面條。

有時(shí)，他們也會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，比如哪天給患者用的藥量明顯增加了，就會(huì)不厭其煩地解釋這是為了啥、這樣能治啥。

“我們的身體現(xiàn)在正在……”“我們的檢查做了嗎？”“一定要多做轉(zhuǎn)腳踝、繃腳尖的動(dòng)作，防止出現(xiàn)血栓。我們是來治病的，不是添病的。”一個(gè)個(gè)共情換位的“我們”，一點(diǎn)點(diǎn)為病人注入信心和勇氣。漆黑的沼澤地，不僅透進(jìn)了光，還有了一起奮力拼搏的人。

三

護(hù)士進(jìn)來扎針時(shí)，凌雙剛扯下面膜，嬉皮笑臉地讓護(hù)士等她一分鐘，說不趕緊抹上面霜，這面膜就白做了。

凌雙是新鄉(xiāng)人，在上海打拼了20多年，從打工妹做到餐館老板，常年習(xí)慣了凌晨睡覺、中午起床的生活。

她一直覺得，這次得病住院，是老天爺懲罰自己天天熬夜。“現(xiàn)在有時(shí)間睡了，一天能睡10個(gè)小時(shí)。”她眉飛色舞地說著，精致的耳飾閃著點(diǎn)點(diǎn)光芒。

這些年忙于生計(jì)，凌雙的病拖了太久。她是家里最小的妹妹，三個(gè)哥哥怕性格要強(qiáng)的她承受不了，多次請(qǐng)求房佰俊和馬琳，只跟她說得的是再生障礙性貧血，大家攜起手來，筑起一道屏障。會(huì)診研討、精心治療，凌雙的血小板、白細(xì)胞數(shù)值終于一點(diǎn)點(diǎn)升了上去。

回想起一個(gè)月前的那天晚上，凌雙拍著胸口，一個(gè)勁兒地說：“嚇?biāo)懒耍『笈滤懒耍?rdquo;

睡夢(mèng)中被憋醒了。喘不上來氣，胸口仿佛要炸裂，好像被扔進(jìn)深海里，睜大眼卻什么都看不見，也發(fā)不出一點(diǎn)聲音。那是她第一次覺得，離死亡那么近。

不是不知道自己貧血，為啥一直拖著不去看呢？凌雙對(duì)別人說是生意忙，其實(shí)她自己知道癥結(jié)在哪里，那就是害怕面對(duì)、害怕確診。“一旦確定得了大病，我沒準(zhǔn)兒一下子就垮了。”所以她特別理解那些出院后不來復(fù)診的人，仿佛閉上眼睛堵住耳朵，疾病就不存在了。

但是現(xiàn)在，健健康康活著，大口大口呼吸，真好！馬上就能出院的凌雙說自己三觀都改變了。這段時(shí)間無聊的時(shí)候，她最盼的是醫(yī)生護(hù)士查房給藥，聽聽他們的鼓勵(lì)，彼此開開玩笑。原來陌生人之間，也能生出相互依存的深厚感情。

這種感情，激發(fā)出一股新生的力量，它在自己身體里，像藤蔓一樣向上延伸向下扎根。重新感受生命躍動(dòng)的活力，還有什么比這更令人欣喜和感激呢？

記者手記

共情也是一味良藥

□河南日?qǐng)?bào)記者 柯楊

對(duì)當(dāng)了十幾年記者的我來說，這是一次真正意義上的沉浸式采訪。300多米長(zhǎng)的五病區(qū)，濃縮了人世間的喜怒哀樂。

我也曾住院治病、陪家人求醫(yī)問診，在人頭攢動(dòng)的大醫(yī)院，接受醫(yī)護(hù)人員程式化的診療和護(hù)理。我試著理解他們：日復(fù)一日的忙碌會(huì)導(dǎo)致人疲憊和倦怠，小病治好、大病緩解已是難得，至于醫(yī)生和病人心與心的溝通，還是不必苛求了吧？

采訪的三天里，這個(gè)想法有了變化，在五病區(qū)，醫(yī)患距離竟可以拉得這樣近！這里沒有命令式的“我說你聽”，有的是坦誠(chéng)交流、耐心開導(dǎo)，有的是開開玩笑、彼此溫暖。能讓患者心里踏實(shí)，能讓患者家屬發(fā)自內(nèi)心說一句“遇上了好醫(yī)生、好護(hù)士”，房佰俊和他的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)到底有什么秘訣呢？

秘訣就是八個(gè)字：換位思考，彼此共情。做到這八個(gè)字，必要且重要。大病來襲，“為什么是我”“錢從哪里來”“我該怎么辦”，很多人都會(huì)被這“三問”壓倒。對(duì)病患個(gè)體來說極大的痛苦，對(duì)醫(yī)護(hù)人員來說卻是“司空見慣”。理解越到位、越充分，溝通才能越順暢，治療才能越有效。

做到這八個(gè)字，既難也不難。醫(yī)護(hù)人員不僅要有不斷精進(jìn)的醫(yī)術(shù)、當(dāng)好提燈者，也要保持鮮活細(xì)膩的情緒，做一個(gè)善意滿滿的人。只要真心為病患考慮，真正感受他們的憂懼，用理解和善意填充病區(qū)每個(gè)空間，就能讓病人免受寒冷如沐春風(fēng)。

當(dāng)遭遇疾病時(shí)，人們對(duì)友善的渴求，會(huì)變得非常強(qiáng)烈。為了這份人人都有的渴求，我們不妨“苛求”一下——盡快構(gòu)建和諧互動(dòng)、彼此共情的“新型醫(yī)患關(guān)系”，讓社會(huì)更加和諧有愛吧！

（注：為保護(hù)隱私，報(bào)道不標(biāo)注具體采訪日期，文中患者姓名均為化名）

 

策劃：劉雅鳴 統(tǒng)籌：張學(xué)文 執(zhí)行：柯楊 李倩

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