頂端新聞·河南商報評論員 陳松
據(jù)媒體報道,有游客近日發(fā)布視頻稱,某景區(qū)工作人員禁止游客帶食物上山,稱清掃任務(wù)重。景區(qū)禁止游客自己帶食物,游客便只能購買景區(qū)內(nèi)商家賣的食物。
近年來,景區(qū)禁止游客帶食物的報道頻繁出現(xiàn)。景區(qū)內(nèi)餐飲價格過高、品質(zhì)參差不齊等情況讓游客怨言頗多。
評論員認(rèn)為,景區(qū)用強制力量禁止游客帶食物,帶來極差的旅游體驗,此舉無疑是在砸自己的招牌。
游客是景區(qū)的消費者,是消費者就有自由選擇權(quán)。就餐是游客的基本需求,更應(yīng)該根據(jù)個人喜好決定。景區(qū)出臺強制性措施,要求游客禁止帶食物,無論游客是否接受,景區(qū)都已經(jīng)涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。
景區(qū)所言的“清掃任務(wù)重”,并不能成為禁止游客帶食物的理由。不可否認(rèn),少數(shù)游客有亂扔垃圾的習(xí)慣,但景區(qū)完全可以通過加強管理,多設(shè)垃圾桶、提示標(biāo)語等方式解決。一刀切禁止游客帶食物,景區(qū)自己又高價賣,難免讓人質(zhì)疑過度商業(yè)化。
由此可見,禁帶食物表面上是方便管理,背后卻是獲利心思。游客的自主選擇權(quán)被強制剝奪,還要面對高價食物,怎能沒有怨言?
可能多數(shù)游客認(rèn)為“多一事不如少一事”,加之已經(jīng)花時間精力來到此處,就默默接受了景區(qū)的不合理要求。但每個人心里都有一桿秤,下次再出門旅游,或者向身邊親友推薦時,怕是不會優(yōu)先考慮這里。
評論員認(rèn)為,游客就是顧客,顧客就是上帝,景區(qū)的種種離譜行為要堅決停止。社交媒體越來越發(fā)達(dá),過去游客的體驗和評價好壞,將直接影響景區(qū)的潛在游客。例如,河南老君山景區(qū)堅持8年為游客提供“一元午餐”,就用持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)“流量”帶來無數(shù)的“留量”。
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