5月30日，在河南省駐馬店市正陽(yáng)縣銅鐘鎮(zhèn)，收割機(jī)在搶收小麥。新華社發(fā)

□大河報(bào)·豫視頻記者 陳朋沖 王新昌 樊雪婧 韋展

為全力推動(dòng)此次麥?zhǔn)展ぷ?，?qiáng)化服務(wù)保障，5月29日，河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布了全省400多個(gè)機(jī)收服務(wù)站和212部“三夏”機(jī)收作業(yè)值班電話（以下稱為“三夏”熱線），保持人員隨時(shí)在崗，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。

目前，農(nóng)戶、企業(yè)通過(guò)“三夏”熱線電話反映了哪些方面問(wèn)題，又是如何解決的？5月31日，多個(gè)市縣熱線電話工作人員對(duì)大河報(bào)·豫視頻記者進(jìn)行了介紹。

省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布212部“三夏”熱線電話，要求保持隨時(shí)在線

麥?zhǔn)煲簧?，農(nóng)時(shí)為綱，“三夏”生產(chǎn)爭(zhēng)分奪秒，河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳下發(fā)七大措施解決種植戶的“急難愁盼”。

河南省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳要求全省400多個(gè)機(jī)收服務(wù)站和212部“三夏”熱線電話，保持人員隨時(shí)在崗，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。記者注意到，212部“三夏”熱線的詳細(xì)名單已經(jīng)在省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳官網(wǎng)上公布。

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，“三夏”熱線在政策介紹、服務(wù)引導(dǎo)等方面起著重要作用。

具體看，目前農(nóng)戶、企業(yè)等撥打電話，主要集中在這些方面。

機(jī)手們關(guān)心農(nóng)機(jī)維修等問(wèn)題

5月31日，許昌市“三夏”熱線工作人員介紹，現(xiàn)在天氣剛剛轉(zhuǎn)晴，麥地里還有些濕，預(yù)計(jì)次日陸續(xù)展開(kāi)機(jī)收作業(yè)。目前撥打電話的多數(shù)為農(nóng)機(jī)手，撥打縣區(qū)里的電話更多，主要是咨詢交通狀況。

該工作人員還告訴記者，除了“三夏”熱線，全市在高速路口建立了14個(gè)聯(lián)合作業(yè)服務(wù)站，機(jī)手到達(dá)服務(wù)站后，加入共享作業(yè)微信群，就能及時(shí)獲知作業(yè)信息，比如達(dá)到收割條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地址等。“服務(wù)站還給機(jī)手們準(zhǔn)備了禮包，毛巾、礦泉水、作業(yè)指南，作業(yè)指南里還有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系方式，方便機(jī)手們作業(yè)。”

在已經(jīng)開(kāi)始收割的漯河臨潁，農(nóng)機(jī)手們很關(guān)心：農(nóng)機(jī)如果出了問(wèn)題在哪維修？臨潁農(nóng)機(jī)中心的“三夏”熱線電話工作人員介紹，他們?cè)谌h設(shè)立了多個(gè)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)點(diǎn)，并及時(shí)告知農(nóng)機(jī)手們，機(jī)手們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題可以就近選擇。

“三夏”熱線人員引導(dǎo)機(jī)手前往成熟地區(qū)進(jìn)行收割

商丘市“三夏”熱線工作人員告訴記者，目前，商丘地區(qū)一些求助電話，主要側(cè)重在麥子是否成熟、能否收割、哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能收割等方面。

“麥子成熟時(shí)間不一致，除了熱線解答外，縣區(qū)服務(wù)站會(huì)引導(dǎo)機(jī)手前往已經(jīng)成熟的地區(qū)進(jìn)行收割，以免機(jī)手跑了冤枉路。”該工作人員表示，服務(wù)站還為機(jī)手們提供減損技術(shù)指導(dǎo)，以及手套等勞保用具。

“為了引導(dǎo)農(nóng)機(jī)手及早找到加油站，我們這次還提供了用油地圖指引。”該工作人員介紹。

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