今年一季度，我省消費(fèi)市場(chǎng)回暖。圖為鄭州一商場(chǎng)顧客盈門。本報(bào)記者聶東晗攝

曲裾輕舞、十里紅妝，云臺(tái)山漢服秀閃亮登場(chǎng)。云臺(tái)山景區(qū)供圖

特色民宿吸引了不少外地游客前來(lái)打卡。云臺(tái)山景區(qū)供圖

掃碼看優(yōu)勢(shì)再造戰(zhàn)略成績(jī)單、大事記、調(diào)研行。

□本報(bào)記者 逯彥萃

曲裾輕舞、十里紅妝，白天的云臺(tái)山用漢服秀閃亮登場(chǎng)。

流光溢彩、游人如織，傍晚的岸上民宿村煙火氣十足。

疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的首個(gè)春天，云臺(tái)山迅速?gòu)?ldquo;冰雪模式”切換到“火爆模式”，秀麗的綠水青山和豐富的創(chuàng)意活動(dòng)，吸引來(lái)八方游客，激活了河南旅游消費(fèi)市場(chǎng)的一池春水。

在消費(fèi)求新、求異的當(dāng)下，如何讓旅游市場(chǎng)從“開門紅”變成“全年旺”？旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈如何延伸，實(shí)現(xiàn)淡季不淡、旺季提前？記者在焦作市修武縣云臺(tái)山鎮(zhèn)進(jìn)行了采訪。

旅游市場(chǎng)供需兩旺

“大姐，我是來(lái)野民宿，這里有10個(gè)房間要布草，你們抓緊時(shí)間來(lái)吧。”4月1日，云臺(tái)山鎮(zhèn)岸上村來(lái)野民宿，“90后”主理人李佳敏忙得不可開交，一邊打電話催保潔公司，一邊安頓已經(jīng)到店的客人。

“寶寶們，每個(gè)周末都是好日子，我準(zhǔn)備好了手工饅頭，等你們來(lái)嘗嘗！”一斗水村的張靜芳，喜歡用短視頻記錄經(jīng)營(yíng)民宿的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，吸引了不少年輕人關(guān)注，她打理的“山水怡居”頗受歡迎。

春天來(lái)了，我省以云臺(tái)山為代表的旅游市場(chǎng)加快恢復(fù)和回暖。

“給游客提供住宿，還能賣山貨，今年增收有指望了！”張靜芳說(shuō)。

“原來(lái)春節(jié)是淡季，今年卻格外火爆。”李佳敏是靠山吃“旅游飯”的第二代，在她眼里，這個(gè)春天與往年有很多不一樣，“淡季不淡、旺季提前，游客一撥接一撥。”

“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”還是“恢復(fù)性消費(fèi)”？大家爭(zhēng)論不少，但是可以肯定的是，云臺(tái)山旅游市場(chǎng)已經(jīng)鎖定了“開門紅”。

修武縣委常委、云臺(tái)山鎮(zhèn)黨委書記趙保霖介紹，春節(jié)期間，云臺(tái)山每天接待游客1萬(wàn)多人，之后每到周末也保持相似的熱度。一季度云臺(tái)山鎮(zhèn)接待游客45萬(wàn)余人次，旅游綜合收入9000余萬(wàn)元。

“我們鎮(zhèn)約有400家民宿，700多個(gè)房間，將近1.5萬(wàn)張床位。”趙保霖說(shuō)，這也意味著，春節(jié)過(guò)后的周末和節(jié)假日，民宿的入住率一直保持在70%左右的高位。

云臺(tái)山鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，通過(guò)用電指標(biāo)來(lái)看，今年一季度的用電量是去年同期的3倍，足以證明今年旅游消費(fèi)市場(chǎng)的火爆。

從“賣風(fēng)景”到“賣服務(wù)”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，赴云臺(tái)山旅游的游客約70%是河南人，游客結(jié)構(gòu)中“90后”“00后”占比高達(dá)80%以上，流量和人氣疊加的綜合效應(yīng)非常明顯。

河南是個(gè)近億人口的大市場(chǎng)，可以想象，任何消費(fèi)活動(dòng)，乘以1億，都會(huì)變得很大。

為了盤活河南大市場(chǎng)，云臺(tái)山鎮(zhèn)依托云臺(tái)山的自然風(fēng)光，在產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈上下了大功夫，正在從“賣風(fēng)景”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

“在旅游產(chǎn)業(yè)與疫情防控‘撞車’的三年間，我們沒(méi)有坐以待斃，而是迎難而上、苦練內(nèi)功，想方設(shè)法提檔升級(jí)。”趙保霖說(shuō)。

該鎮(zhèn)啟動(dòng)了岸上村特色街改造項(xiàng)目；協(xié)調(diào)銀行等金融機(jī)構(gòu)，落實(shí)省市優(yōu)惠政策，持續(xù)推動(dòng)民宿升級(jí)改造行動(dòng)。“旅游消費(fèi)是體驗(yàn)消費(fèi)，硬件要跟得上，軟件也不能落后。”趙保霖說(shuō)，鎮(zhèn)里、村里分批組織大家到莫干山參觀學(xué)習(xí)，并請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士開展技能培訓(xùn)。

“90后”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生張玉峰，就是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)提檔升級(jí)的受益者。“我辦的民宿只有十幾間房，但并不比父母開的有四五十間房間的賓館收益少。”張玉峰說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量高了，更受歡迎，收入也更可觀。

從原來(lái)“賣風(fēng)景”，到現(xiàn)在“賣服務(wù)”，這個(gè)春季，旅游消費(fèi)潛力在這里得到釋放。

“十幾年前，父母帶我來(lái)看山水，住的是農(nóng)家樂(lè)；現(xiàn)在，我?guī)е改竵?lái)度假，住的是民宿。”鄭州的白領(lǐng)張玲，今年不止一次來(lái)云臺(tái)山，在她看來(lái)，背靠云臺(tái)山，住民宿、看書、喝茶，就像是給生活充電。

為了更大限度引流，云臺(tái)山不斷在服務(wù)上“做加法”。

通過(guò)面向全國(guó)招募“竹林七賢”“十二花神”等活動(dòng)，吸引廣大網(wǎng)友關(guān)注云臺(tái)山；舉辦三月研學(xué)活動(dòng)，邀請(qǐng)年輕人到訪云臺(tái)山；開展婦女節(jié)期間“女士免票、男士半價(jià)”門票優(yōu)惠活動(dòng)，激活以家庭為單位的旅游消費(fèi)；通過(guò)開發(fā)“民宿+康養(yǎng)（拔罐、針灸）”等服務(wù)，吸引老年游客駐足云臺(tái)山。

讓到客率變消費(fèi)力

當(dāng)下的云臺(tái)山，通過(guò)多種旅游形式疊加發(fā)力，到客率不斷攀升。今年以來(lái)游客接待量同比增長(zhǎng)91.17%，云上院子、溪山美舍、樸居湖畔等高端民宿假日房源供不應(yīng)求。

到客率如何轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)力？是否還有短板需要補(bǔ)齊？

“餐飲千篇一律，吃到第二天就有點(diǎn)受不了！”“除了進(jìn)山，就是待在民宿，沒(méi)有更好的去處。”“度假期間想游泳、跑步，沒(méi)有合適的場(chǎng)所，不爽。”……游客需求各不相同。

云臺(tái)山確實(shí)存在服務(wù)同質(zhì)化、產(chǎn)業(yè)鏈太短、消費(fèi)場(chǎng)景單一等問(wèn)題。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“升級(jí)版”需求呼喚“升級(jí)版”供給，包括云臺(tái)山鎮(zhèn)在內(nèi)的我省旅游市場(chǎng)，在供需協(xié)同發(fā)展方面，還有很長(zhǎng)的路要走。

如何提升產(chǎn)品供給能力和水平，讓游客愿意來(lái)、能留下、能消費(fèi)？在暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系教授文彤看來(lái)，未來(lái)旅游服務(wù)方需要雙管齊下。

首先，必須在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等基礎(chǔ)服務(wù)供給上做文章，打造大IP，通過(guò)IP做流量，風(fēng)景做“留量”，服務(wù)做“增量”。

其次，要在差異化供給方面做文章，提供個(gè)性化、主題化、定制化服務(wù)，將運(yùn)營(yíng)模式從“賣風(fēng)光”轉(zhuǎn)向“賣生活”，吸引高端客戶前來(lái)休閑度假、享受生活。

趙保霖表示，下一步，云臺(tái)山鎮(zhèn)將通過(guò)引項(xiàng)目，提高消費(fèi)場(chǎng)景的豐富性；通過(guò)引團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)的品質(zhì)；通過(guò)引資本，推動(dòng)旅游市場(chǎng)提檔升級(jí)。目前，當(dāng)?shù)卣谂c全國(guó)知名文旅集團(tuán)洽談，一些大型演藝類、小型餐飲類品牌項(xiàng)目將逐漸落地。

消費(fèi)在復(fù)蘇，供給在提升，這是經(jīng)濟(jì)向好的風(fēng)向標(biāo)。隨著促進(jìn)消費(fèi)一系列重要舉措落地實(shí)施，河南內(nèi)需規(guī)模優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變指日可待。

數(shù)說(shuō)

2022年

全省固定資產(chǎn)投資同比增長(zhǎng)6.7%

高出全國(guó)1.6個(gè)百分點(diǎn)

全省累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券26億元

全省網(wǎng)上零售額3088.8億元

鄭州2022年前三季度共引進(jìn)了36家品牌首店

我省2個(gè)街區(qū)入選第二批國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)名單

數(shù)據(jù)整理/逯彥萃

大事記

●2021年12月27日

“河南人游河南”推廣活動(dòng)在鄭州正式啟動(dòng)，全省100多個(gè)4A級(jí)景區(qū)推出免門票或門票優(yōu)惠活動(dòng)

●2022年

滾動(dòng)開展4期“三個(gè)一批”項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)，謀劃實(shí)施穩(wěn)經(jīng)濟(jì)重要項(xiàng)目集中攻堅(jiān)行動(dòng)

●2022年6月21日

省政府辦公廳印發(fā)《加快平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》

●2022年7月15日

省政府辦公廳印發(fā)《進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)實(shí)施方案》

●2022年8月9日

舉辦第六屆全球跨境電子商務(wù)大會(huì)

●2022年11月16日

成功舉辦鄭州-盧森堡“空中絲綢之路”國(guó)際合作論壇

●2023年1月12日

啟動(dòng)“春滿中原老家河南”系列活動(dòng)

文字整理/逯彥萃

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