為優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提升納稅人滿意度，駐馬店市稅務局在全市范圍有序開展“稅務體驗師”活動。本次活動邀請稅務中介機構(gòu)服務人員、企業(yè)財務會計、代賬會計、普通納稅人等50名代表化身“稅務體驗師”，通過實地觀摩和親身參與等方式近距離感受稅務工作人員的日常工作。

活動中，稅務人員向稅務體驗師介紹駐馬店市稅務局及辦稅服務廳相關(guān)情況，解讀了“便民辦稅春風行動”90條舉措和全市稅務系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境75條任務清單。然后帶領(lǐng)他們分別參觀辦稅服務廳的導稅區(qū)、業(yè)務窗口、自助辦稅區(qū)、資料擺放區(qū)等功能性區(qū)域，近距離觀察窗口業(yè)務、辦理時長和業(yè)務流轉(zhuǎn)等具體操作。在資料擺放區(qū)域，稅務人員認真介紹了非接觸辦稅清單及如何在手機上繳納社保，稅務體驗師們紛紛表示辦稅方式很便捷，足不出戶就可以辦理涉稅業(yè)務，大大節(jié)省了納稅人的辦稅時間。

除了“沉浸式”體驗各項辦稅舉措，稅務體驗師將把現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題直接反饋至稅務局，協(xié)助稅務部門找出目前納稅服務和流程中需要改進的難點，提出更有針對性的意見建議，從服務者與被服務者兩個不同角度，就操作流程、稅務事項等提出自已的意見和建議，幫助稅務系統(tǒng)提高服務質(zhì)量，更好地服務納稅人。 

“稅務體驗師”活動是市優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提升辦稅效率、加強稅企溝通的一項重要舉措，旨在通過“實地觀摩”與“親身體驗”相結(jié)合的方式，全面展示稅務部門深化“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的新風貌。同時，也重在收集納稅人在體驗過程中的真實感受，認真汲取體驗師的意見建議，加大改革創(chuàng)新力度，破解辦稅堵點難點，厚植有利于市場主體發(fā)展壯大的稅收環(huán)境，全力服務構(gòu)建發(fā)展格局。

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