“家里孩子一直問啥時候開學，有點焦慮怎么辦？”“除夕那天逛街坐了出租車，最近兩天不時氣喘，我是不是在商場或出租車上被感染？”“最近一直在關注肺炎疫情，我很擔心疫情發(fā)展，晚上睡不著覺”……這幾天，共青團駐馬店市委心理咨詢熱線不時接到群眾來電，傾訴各種心理困惑。

疫情就是命令，防控就是責任！新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，為幫助廣大青少年及家長消除心理顧慮、做好心理防護，團市委及時招募20余名青年心理咨詢師組建疫情防控心理志愿服務隊，起草心理干預指導手冊，安排心理咨詢值班計劃，并于1月28日對外公布免費心理服務熱線，實時接收公眾來電來詢。

“20天前我在武漢火車站中轉，當時疫情還沒有爆發(fā)，前幾天吃了過期食物后拉肚子，有點低燒和咳嗽，擔心感染新型肺炎，也不敢去醫(yī)院，又怕被交叉感染，看到疫情發(fā)展心里很焦慮，我該怎么辦？”1月30日上午，心理咨詢志愿者王雙老師接到一名20多歲男性青年來電后，第一時間與醫(yī)院專家溝通來電人員癥狀，建議該男子先在家隔離觀察，同時又細致耐心地從心理學角度進行了專業(yè)疏導。

截至目前，團市委心理服務熱線已接到群眾來電40余起，咨詢人群并不局限于青少年，中年人、老年人也占了相當一定比例，求助問題涵蓋咨詢疫情信息、擔憂自己或家人被感染、心理壓力過大、情緒焦躁緊張、睡眠質量低下等方面。針對群眾來電所咨詢的各種問題，心理咨詢志愿者們均結合個體情況進行了詳細解答、全面疏導和有效安撫，引導他們以積極的心態(tài)來面對突如其來的疫情。下一步，團市委將充分發(fā)揮心理咨詢志愿服務隊作用，繼續(xù)幫助來電群眾消除恐慌心理、正確看待疫情，同時利用公眾號等團屬陣地積極開展網絡輿論引導，切實為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

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