【駐馬店廣視融媒訊】（記者 殷明珠 閆暢 秋俊偉）馬旭是85后，是駐馬店天中區(qū)郵政分公司包裹中心的客戶經(jīng)理，也是包裹攬收團(tuán)隊的隊長。今天他們來到位于浙江商貿(mào)城附近的電商倉庫，協(xié)助這家電商完成1.5噸的包裹收寄。

“郵政的馬旭真是幫了我大忙??！”駐馬店電商客戶鮮果優(yōu)品總經(jīng)理馬先生在他的合作伙伴面前，對馬旭贊不絕口。2018年6月初，馬旭在日常的客戶走訪中，以即將到來的端午節(jié)為契機(jī)，向客戶建議銷售節(jié)日相關(guān)產(chǎn)品，使電商客戶豁然開朗，馬旭隨之從進(jìn)貨成本、倉儲用地、郵寄費用、打包速度等方面給出專業(yè)意見，最終選定在拼多多平臺銷售粽葉產(chǎn)品。令人意想不到是，產(chǎn)品一上架就非?；鸨?。該電商客戶往常的日銷售量在100件左右，6月7至9日的3天里，粽葉產(chǎn)品銷量近3萬單，比電商客戶往年的年銷量還多！突然飆升的銷量讓電商客戶措手不及，封裝人員和倉儲用地都嚴(yán)重緊缺，馬旭立即向單位領(lǐng)導(dǎo)申請幫扶電商客戶，協(xié)助電商客戶封裝發(fā)貨，解客戶燃眉之急。短短的3天時間內(nèi)，電商客戶的銷售額近30萬元，獲得一眾好評，引得駐馬店九縣一市的電商客戶和快遞同仁到現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)。

在剛剛加入包裹隊伍的時候，馬旭只是一名普通的郵件攬收員，但他在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作、虛心學(xué)習(xí)，每天總是第一個到崗；攬收工作中，馬旭對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，從未出現(xiàn)過失誤；他每天都在攬收工作結(jié)束之后，總結(jié)當(dāng)天工作的不足之處。憑著對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和精明強(qiáng)干的工作能力，馬旭被同事們自發(fā)推舉為攬收團(tuán)隊隊長，負(fù)責(zé)包裹攬收工作的溝通協(xié)調(diào)和大客戶的開發(fā)維護(hù)。在之后的工作中，馬旭更是以身作則，保質(zhì)保量完成工作安排，千方百計優(yōu)化攬收流程，幫助小微企業(yè)和中小型電商開拓市場、提升銷量，提升郵政企業(yè)服務(wù)人民大眾的能力和水平。

日常的包裹攬收工作需要攬收人員加班加點、全年無休的裝貨卸貨，每天的下班時間都無法保證。2017年“雙十一”期間，馬旭在生產(chǎn)場地上與電商客戶并肩作戰(zhàn)到深夜已是常態(tài)；2018年年初暴雪期間，道路結(jié)冰，交通不便，為了郵件及時經(jīng)轉(zhuǎn)，馬旭經(jīng)常在完成本職工作之余，不顧勞累，帶領(lǐng)同事們協(xié)助攬收員，用面包車、電動三輪車往處理中心運送郵件。就這樣，從攬收點到處理中心的路上，馬旭每天都用腳步丈量了無數(shù)遍。

馬旭愛崗如家，愛崗勝家，顧“大家”而忘了自己的“小家”。 2017年臨近“雙十一”時，妻子住院待產(chǎn)的一段時間里，馬旭都是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“這段時間正是包裹沖鋒的時候，你多擔(dān)待點。”

在天中區(qū)郵政分公司，馬旭始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行，是發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷精英，是郵政員工的學(xué)習(xí)榜樣，是道德模范的前行標(biāo)兵。

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