本報記者 徐 曉

擁有1600多年歷史的敦煌莫高窟，正煥發(fā)勃勃生機。近日，由國家文物局組織開展的“千年敦煌繪新卷”主題宣傳活動在敦煌啟動?！吨袊糜螆蟆酚浾吒S媒體團體驗?zāi)呖呗糜伍_放服務(wù)新模式，了解數(shù)字敦煌、莫高學堂開展情況，采訪莫高窟壁畫修復、數(shù)字化采集工作，探尋敦煌研究院文物保護利用工作的新成果、新亮點，感受基層文物工作者的責任擔當與精神風貌。

創(chuàng)新旅游服務(wù)模式

莫高窟位于甘肅省敦煌市東南鳴沙山東麓斷崖上，始建于公元366年，連續(xù)建造1000多年，以雕像和壁畫聞名于世，現(xiàn)存735座洞窟、2000多尊造像、4.5萬平方米的壁畫。作為絲綢之路上的一個重要節(jié)點，莫高窟所在地不僅是東西方貿(mào)易的中轉(zhuǎn)站，同時也是宗教、文化和知識的交匯處，底蘊深厚，充滿魅力，每年吸引著眾多游客前來打卡。

“以前，莫高窟淡季、旺季參觀者的數(shù)量差別明顯，而近幾年實現(xiàn)了‘淡季不淡’，且參觀者中青少年群體的占比在慢慢提高，讓人欣慰。”敦煌研究院院長蘇伯民介紹，在嚴格做好保護的基礎(chǔ)上，莫高窟按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，堅持以游客為中心的服務(wù)理念，積極開展負責任的旅游活動，實施旅游開放服務(wù)新模式。

“本著對文物和游客負責的態(tài)度，目前，莫高窟每天最大承載量為6000人次。這是經(jīng)過十多年科學研究測算得出的結(jié)果，可達到文物保護和開放利用的雙贏。”蘇伯民說，參觀者如果過多，會使洞窟內(nèi)的溫度、濕度和二氧化碳濃度發(fā)生變化，當濕度達到62%至63%的時候，鹽分活動會導致壁畫快速劣化，嚴重危及文物安全。

“2014年，莫高窟數(shù)字展示中心投入使用后，莫高窟開始實施總量控制、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、數(shù)字展示、實地參觀的旅游開放服務(wù)新模式。”敦煌研究院文化弘揚部副部長雷政廣介紹，現(xiàn)在游客可提前30天預(yù)約莫高窟門票；所有游客開始參觀后需觀看2部影片，在讓大家增加對莫高窟了解的同時，讓不同時段的游客匯集成一個批次，觀影結(jié)束后便可統(tǒng)一安排參觀。“新模式的最大特點就是可以對游客的參觀計劃進行有效引導，保證有效配置服務(wù)資源。”

“旅游旺季時，莫高窟每天有3萬人次的參觀需求。為緩解供需矛盾，莫高窟增加了應(yīng)急參觀模式。”雷政廣介紹，經(jīng)過科學論證后，莫高窟選擇了4個通風條件比較好的大型洞窟應(yīng)急開放，每天限量1.2萬人次，游客可享受門票優(yōu)惠。

積極打造數(shù)字敦煌

上線“云游敦煌”小程序、推出“飛天專線”虛擬游覽線路、發(fā)布“云賞敦煌”系列短視頻……近年來，到莫高窟游覽的游客逐年增加，為此，敦煌研究院借助科技手段，活化利用海量數(shù)字化資源，著力打造網(wǎng)上莫高窟，讓游客在云端就能觸及莫高窟，感受千年藝術(shù)瑰寶的魅力。

“早在20世紀90年代初，敦煌研究院就提出數(shù)字敦煌的構(gòu)想，即利用計算機技術(shù)和數(shù)字圖像技術(shù)，實現(xiàn)敦煌石窟文物的永久保存、永續(xù)利用。”蘇伯民介紹，2016年，數(shù)字敦煌資源庫正式上線。截至2022年底，研究院已經(jīng)完成莫高窟290個洞窟的高精度采集、162個洞窟的全景漫游節(jié)目制作和7處大遺址的三維重建等，建立起一整套文物數(shù)字化采集、加工、存儲、展示等關(guān)鍵技術(shù)體系，形成了數(shù)字化攝影采集、洞窟三維重建、洞窟全景漫游等海量數(shù)字化資源。

“我們將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于文化遺產(chǎn)保護利用，滿足不同人群的精神文化需求。”蘇伯民表示，敦煌研究院與科技公司合作，借助增強現(xiàn)實技術(shù)推出“飛天專線游”，讓觀眾在實體洞窟和虛擬洞窟中穿梭游覽，實現(xiàn)“窟內(nèi)文物窟外看”；推出“‘畫’中有話 敦煌石窟百講”產(chǎn)品，讓游客可一邊游覽，一邊聆聽壁畫故事。

“歡迎來到敦煌莫高窟。您面前的便是莫高窟第16窟，舉世聞名的藏經(jīng)洞——第17窟就在第16窟的甬道北壁。”進入“云游敦煌”小程序中的“數(shù)字藏經(jīng)洞”，游客可在引導語的指引下，以互動游戲的方式，沉浸式感受敦煌文化藝術(shù)的價值和魅力。

據(jù)悉，數(shù)字藏經(jīng)洞于今年4月上線，運用高清數(shù)字照掃、游戲引擎物理渲染、全局動態(tài)光照等前沿科技，在數(shù)字世界生動再現(xiàn)百年前藏經(jīng)洞真實歷史場景，創(chuàng)新文物展示體驗形式，在傳播敦煌文化、講好中國故事等方面作出了積極探索。

蘇伯民表示，敦煌研究院正積極探索數(shù)字敦煌的進一步拓展應(yīng)用。“我們計劃建立數(shù)字藏品館，借助VR技術(shù)實現(xiàn)對莫高窟整體的數(shù)字游覽。”

不斷提升服務(wù)質(zhì)量

近年來，敦煌研究院積極推進全面質(zhì)量管理體系建設(shè)，加強頂層設(shè)計，完善相關(guān)制度，進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)水平，助力文化遺產(chǎn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。

“我們有責任為游客提供一份與莫高窟價值相匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給他們留下一段難忘的回憶。”雷政廣表示，旅游旺季，敦煌研究院會采取延長開放時間、招聘專業(yè)志愿者、增加保障資源等措施提升服務(wù)質(zhì)量。

“講解員隊伍也是莫高窟引以為傲的財富之一。”雷政廣說，從講解員的招聘到入職培訓，再到每年的例行培訓，研究院都會下很大功夫。

“如何更好地向游客講好敦煌故事，講解員使命在肩、責任重大。”雷政廣介紹，敦煌研究院為講解員創(chuàng)造了良好的學習條件，通過邀請專家學者對講解員培訓、對講解員開放敦煌研究院信息中心、選派講解員出國深造等方式，不斷提升講解員服務(wù)水平。

為滿足青少年群體需求，敦煌研究院于2019年打造了莫高學堂研學品牌，成為國內(nèi)首個以敦煌文化為主題的專業(yè)研學和美育機構(gòu)。

“莫高學堂開設(shè)了體驗類、深度研修類、主題定制類三大類研學課程，現(xiàn)有13位專業(yè)研學旅行指導師。”敦煌研究院文化弘揚部研學旅行指導師關(guān)艷茹介紹，截至今年3月，莫高學堂已接待研學學生約6萬人次。下一步，莫高學堂將優(yōu)化師資力量，豐富研學課程，特別是創(chuàng)作型研學課程，進一步提升學生的體驗感。

甘肅省文物局相關(guān)負責人表示，莫高窟保護工作嚴格遵循《實施〈世界遺產(chǎn)公約〉操作指南》《中國文物古跡保護準則》相關(guān)規(guī)定。如今，莫高窟結(jié)合自身特點探索出了一套旅游開放服務(wù)新模式，有效緩解客流壓力。作為甘肅省的一張亮麗名片，莫高窟需要兼顧文物保護與參觀游覽。保護的目的是更好地傳承，而旅游活動是做好傳承的重要載體之一。

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