本報記者 李喬宇 見習(xí)記者 彭衍菘

臨近春節(jié)，多地旅行社門店客流增加，無論是旅行社、航司還是酒店，都在為即將到來的春節(jié)高峰忙碌著。

“一房難求”漸成常態(tài)。海南康泰旅游股份有限公司部門經(jīng)理黃秋月在接受《證券日報》采訪時表示，出行政策調(diào)整后，訂單、客流明顯增長，春節(jié)期間的訂單量大幅增加，三亞很多酒店出現(xiàn)一房難求的情況，預(yù)估2023年全年會恢復(fù)到2019年前的70%至80%的水平。哈爾濱慵懶旅行社有限公司經(jīng)理郎海超告訴記者，東北旅游市場早在今年元旦就迎來了第一個小高峰，“我們游客接待量增長了50%，雪鄉(xiāng)景區(qū)接待量元旦當(dāng)天就有萬人左右”。

與此同時，旅游產(chǎn)業(yè)在人才儲備方面面臨巨大挑戰(zhàn)。

郎海超對記者表示，“當(dāng)下，雪鄉(xiāng)當(dāng)?shù)芈糜纬霈F(xiàn)了人力短缺問題。近幾年流失的導(dǎo)游、司機人才很多。”擁有十六年旅游業(yè)經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士李彬?qū)Α蹲C券日報》記者談及，過去三年旅游業(yè)市場低迷，部分同事已經(jīng)轉(zhuǎn)行，人力短缺難以避免。

“挑戰(zhàn)非常嚴峻。”首旅如家商旅事業(yè)部人力資源總監(jiān)張健告訴《證券日報》記者，每年春節(jié)前夕，都會出現(xiàn)基層員工離職返鄉(xiāng)的高峰期，基層服務(wù)的崗位緊缺，今年挑戰(zhàn)尤為嚴峻。為了應(yīng)對當(dāng)下的危機，首旅如家采取了多種方式迎接挑戰(zhàn)。一方面招聘渠道全面鋪開，另一方面充分利用連鎖酒店的優(yōu)勢補充人才。

旅行社同樣面臨人才短缺問題。眾信旅游方面表示，確實有一定人員調(diào)整，但核心崗位人員還在，基本能滿足恢復(fù)初期市場對人員的需求。

對于旅游業(yè)而言，人才培養(yǎng)周期的問題亦值得關(guān)注。李彬舉例稱，培養(yǎng)一個合格的旅游銷售并不簡單，需要深入了解產(chǎn)品，熟悉線路以及航班、地接操作等，還需要一定的知識儲備，需要長期實踐、積累，很難速成。

近年來，旅游業(yè)發(fā)生了很多變化，對于相關(guān)人才也衍生出了新的需求。一方面，在需求回暖的背景下，導(dǎo)游、地接等人才的短缺會造成較大影響，這種現(xiàn)象更多出現(xiàn)在出境游市場。另一方面，旅客對于本地游要求更為個性化和精細化，相關(guān)消費持續(xù)升級，對旅游業(yè)工作人員也提出更高要求。

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://vayoma.com/showinfo-33-285164-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。