駐馬店廣視網(wǎng)記者 朱劍鋒                           通訊員 周振山 周海波

 【人物素描】黨玲，女，37歲，中共黨員，河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司驛陽(yáng)分公司焦桐豫鄂省界站站長(zhǎng)。她是河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司所轄9個(gè)省界收費(fèi)站中唯一的一名女站長(zhǎng)；她24歲進(jìn)入高速公路系統(tǒng)，懷揣著對(duì)高速事業(yè)的滿腔熱情和執(zhí)著追求，青春筑夢(mèng)，癡心不改，用一顆匠心詮釋著13年巾幗不讓須眉的匠者風(fēng)范；她銳意進(jìn)取，敢為人先把焦桐豫鄂省界站打造成驛陽(yáng)分公司的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理標(biāo)桿站；她凝心聚智，率先垂范用榜樣的力量帶出了一支團(tuán)結(jié)和諧、業(yè)務(wù)精湛、能征善戰(zhàn)、成績(jī)卓越的優(yōu)秀收費(fèi)隊(duì)伍。特別是在走入站長(zhǎng)崗位的8年歲月輪回里，為了她所摯愛(ài)的收費(fèi)站家園，幾乎傾注了全部心血，她所帶領(lǐng)的省界站先后獲得了“河南交通巾幗獎(jiǎng)先進(jìn)集體”、河南省高速公路“十佳收費(fèi)站”、“五星級(jí)收費(fèi)站”等多項(xiàng)榮譽(yù)她本人也多次獲得省交通運(yùn)輸廳“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員之星”、集團(tuán)“先進(jìn)個(gè)人”、高發(fā)公司“三八”紅旗手等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)……

 角色：從公司管理者一紙任命榮升省界站站長(zhǎng)

2009年6月，河南高速的西南大門(mén)——焦桐豫鄂省界站即將開(kāi)通。驛陽(yáng)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子在諸多管理干部中經(jīng)過(guò)多次考察評(píng)定，最終一紙任命推選黨玲作為焦桐豫鄂省界站的首任站長(zhǎng)。一位不到30歲的年輕女子怎能擔(dān)當(dāng)如此重任？放著養(yǎng)尊處優(yōu)的清閑生活不去享受，拋家舍眷跑這么遠(yuǎn)圖個(gè)啥？面對(duì)眾多的匪夷所思和迷惑不解聲，黨玲心中自有她的追夢(mèng)情懷，她骨子里那種永不言棄的執(zhí)著精神驅(qū)使自己一定要不辱使命，向組織交出一份滿意的答卷，讓黨徽作證，走出一串屬于她無(wú)悔的堅(jiān)實(shí)腳步。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和期許，黨玲當(dāng)天就立即奔赴到新的崗位。雖然對(duì)新站區(qū)雜亂無(wú)序的環(huán)境早有心理準(zhǔn)備，可當(dāng)她真正走下車(chē)子的那一刻，內(nèi)心深處真有一絲心灰意冷的意念：站區(qū)內(nèi)到雜草叢生的荒涼、吐絲結(jié)網(wǎng)的蜘蛛，腐爛的動(dòng)物尸體，再加上員工們的抱怨，一霎時(shí)讓內(nèi)心倔強(qiáng)、從不服輸?shù)狞h玲潑了一盆涼水。天將降大任于斯人也必先苦其心志，餓其體膚。腦海中一個(gè)強(qiáng)大的聲音告訴她：不要泄氣，克服困難，唯有用自己的雙手和智慧打造出一片新天地，才能讓巾幗不讓須眉的故事成為黨玲的青春故事和傳奇佳話。

格局：從篳路藍(lán)縷的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綅徫还芾淼念I(lǐng)軍者

在歷史的車(chē)輪中青春光影歲月如白駒過(guò)隙，8年的時(shí)光匆匆轉(zhuǎn)瞬即逝，而對(duì)于黨玲來(lái)說(shuō)，作為長(zhǎng)期值守在焦桐豫鄂省界站的一名站長(zhǎng)，青春歲月恍若昨天，而她身后留下的一串串堅(jiān)實(shí)的足跡，就是對(duì)一位外表柔弱內(nèi)心強(qiáng)大女子的佐證。8年里，她憑著對(duì)高速事業(yè)的一腔熱情，克服省界站貨車(chē)多、綠通多、特情多、人員少“三多一少”的困難，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)收入近15億元，成為驛陽(yáng)分公司通行費(fèi)收入的半壁江山。

這8年里，不知有多少個(gè)烈日炎炎的夏日和漆黑寒冷的冬夜，她駐守在收費(fèi)廣場(chǎng)上像不知疲倦的機(jī)器人一樣，指揮著全省通行量最高的綠通車(chē)排隊(duì)等待驗(yàn)貨。焦桐豫鄂省界站不僅是驛陽(yáng)分公司最大的收費(fèi)站，在收費(fèi)管理上也是驛陽(yáng)分公司的標(biāo)桿。而這些成績(jī)的取得，都要?dú)w功于黨玲以及她所帶出的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。黨玲看上去溫文爾雅，干練大方，干工作也是個(gè)“拼命三郎”，但她不是蠻干、傻干，而是細(xì)干、巧干、用心干。收費(fèi)站自開(kāi)通以來(lái)每年通行費(fèi)收入多少、出入口車(chē)流量多少，她始終牢記于心；站上哪個(gè)滅火器在什么位置、是什么型號(hào)，她都了然于胸；收費(fèi)亭哪個(gè)窗戶貼膜破了、哪個(gè)欄桿器螺絲生銹需要更換了，也都逃不過(guò)她的“法眼”。有的同事開(kāi)玩笑的說(shuō)，黨站長(zhǎng)對(duì)站內(nèi)設(shè)施的狀況了解比自己的孩子都熟悉。

學(xué)習(xí)力是一個(gè)企業(yè)永恒的主題。為了提升收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理水平，黨玲在不斷學(xué)習(xí)、摸索的基礎(chǔ)上，親自起草了收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理實(shí)施辦法及細(xì)則。從員工的儀容儀表到待人接物，從收費(fèi)亭的物品擺放到交接班流程，從職工食堂的原料采購(gòu)到垃圾清理，對(duì)站內(nèi)管理的方方面面都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范。為了凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，營(yíng)造全體員工建言獻(xiàn)策、集思廣益的工作氛圍，她多次召開(kāi)規(guī)范化、精細(xì)化管理動(dòng)員會(huì)和推進(jìn)會(huì)，在收費(fèi)亭擺出物品擺放“樣板”，定制廚房貨架并帶領(lǐng)后勤人員分類(lèi)擺放食材及糧油，還精心制作了物品的“身份證”，使廚房這個(gè)最令管理者頭疼的區(qū)域變得整潔有序。

在完成收費(fèi)站外在形象打造的基礎(chǔ)上，黨玲為了讓所有內(nèi)業(yè)資料達(dá)到規(guī)范化、精細(xì)化，她主動(dòng)帶領(lǐng)辦公室人員制定了內(nèi)業(yè)資料范本，精細(xì)到行文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，每一個(gè)檔案盒上的LOGO、字體、位置，都要統(tǒng)一、規(guī)范，即使內(nèi)業(yè)換了新人，也很容易上手；還制定了一本資料查找目錄表，想要哪個(gè)文件，只要打開(kāi)目錄表隨時(shí)都能找到文件所在的檔案盒。辛勤的汗水澆出了豐碩成果，在驛陽(yáng)分公司連續(xù)多年的規(guī)范化、精細(xì)化管理檢查評(píng)比中，焦桐豫鄂省界站多次榮獲第一名的驕人成績(jī)。黨玲所制定的規(guī)范化、精細(xì)化管理細(xì)則以及內(nèi)業(yè)資料范本也被作為標(biāo)準(zhǔn)在驛陽(yáng)分公司各收費(fèi)站進(jìn)行推廣。

擔(dān)當(dāng)：從鐵面無(wú)私的無(wú)懼到滯留司機(jī)的熱心人

焦桐高速是我省南下湖北的一條重要通道，焦桐豫鄂省界站是焦桐高速的西南大門(mén)，要守好這個(gè)大門(mén)，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。每天經(jīng)過(guò)焦桐豫鄂省界站的貨車(chē)非常多。為了多賺錢(qián)，個(gè)別不法貨車(chē)司機(jī)經(jīng)常變著戲法逃費(fèi)，倒卡、沖磅、繞磅、跟車(chē)闖卡、使用液壓千斤頂，甚至團(tuán)伙逃費(fèi)。為了嚴(yán)厲打擊不法貨車(chē)司機(jī)逃費(fèi)行為，凈化收費(fèi)環(huán)境，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)，黨玲多次向上級(jí)主管部門(mén)和兄弟單位請(qǐng)教，動(dòng)員員工與認(rèn)識(shí)的貨車(chē)司機(jī)促膝溝通真誠(chéng)討教，同時(shí)聯(lián)合公司路政和高速交警向逃費(fèi)車(chē)輛發(fā)出警示通告，發(fā)現(xiàn)一輛處理一輛，決不含糊，并把打擊震懾這些逃費(fèi)車(chē)輛的不法行為當(dāng)成站內(nèi)的常態(tài)化工作。

2015年9月份的一天夜里11時(shí)許正準(zhǔn)備休息的黨玲聽(tīng)到車(chē)道上吵吵嚷嚷（為了方便隨時(shí)了解車(chē)道情況，黨玲把宿舍選在了靠近車(chē)道一側(cè)），她立即跑向車(chē)道查看情況。原來(lái)一貨車(chē)司機(jī)多次沖磅企圖逃費(fèi)被當(dāng)班人員制止不予放行。司機(jī)看到使出討好等伎倆行不通頓時(shí)惱羞成怒，對(duì)收費(fèi)員惡語(yǔ)相向，并動(dòng)手推搡。為了避免事態(tài)擴(kuò)大化，黨玲當(dāng)即與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，就在派出所人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，另一名隨車(chē)男子竟然從車(chē)廂里拿出一把半米多長(zhǎng)的藏刀，滿廣場(chǎng)追趕著收費(fèi)員，還揚(yáng)言：“砍死你個(gè)***，”邊罵邊追趕收費(fèi)員。黨玲見(jiàn)狀，并沒(méi)有退縮，反而用超乎常人難以想象的高嗓門(mén)對(duì)著窮兇惡極的男子大喝一聲“住手！再不住手警察就開(kāi)槍了”，不知怎的，剛才還十分猖狂的司機(jī)被這一吆喝，瞬間呆在了那里，黨玲竟然機(jī)智的在警察的配合下親手按住了該司機(jī)，一把奪下男子手中的藏刀。

最終，在警察的協(xié)助下，該車(chē)司機(jī)和隨車(chē)男子承認(rèn)了錯(cuò)誤，并對(duì)收費(fèi)員道歉和做出相應(yīng)的賠償，按照相關(guān)規(guī)定接受處理。事后，大家都為黨玲的臨危勇謀贊不絕口?？伤约盒睦镆彩智宄喝f(wàn)一，窮兇惡極的男子不停手，轉(zhuǎn)身朝自己砍來(lái)的話，真是躲都沒(méi)法躲，可為了心中這份擔(dān)當(dāng)，再危險(xiǎn)的事情也要攔下來(lái)。類(lèi)似這樣的突發(fā)事情可以說(shuō)舉不勝舉，憑著對(duì)肩上公路徽章的擔(dān)當(dāng)和黨徽的敬仰，黨玲帶領(lǐng)員工們與無(wú)數(shù)個(gè)惡意逃費(fèi)的司機(jī)面對(duì)危險(xiǎn)，面對(duì)軟磨硬泡，威逼利誘，斗智斗勇著。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，8年來(lái)，累計(jì)共查貨各類(lèi)逃費(fèi)車(chē)302 輛，為公司挽回通行費(fèi)損失140多萬(wàn)元。許多經(jīng)常過(guò)往的貨車(chē)司機(jī)都知道焦桐豫鄂省界站有位專(zhuān)治逃費(fèi)的“鐵娘子”，在這個(gè)站逃費(fèi)經(jīng)常是“逃費(fèi)不成反蝕一把米”，于是也就不再敢輕易的打逃費(fèi)的主意，收費(fèi)環(huán)境也隨之大為改善。

黨玲依托省界站的優(yōu)勢(shì)，多次深入湖北等地的先進(jìn)收費(fèi)站學(xué)習(xí)交流，與湖北隨岳高速方面保持著良好的關(guān)系和經(jīng)常的溝通，不僅提高了省界站的管理水平還有效促進(jìn)了湖北、河南兩省之間深入?yún)f(xié)調(diào)機(jī)制的建設(shè)促成了“鄂、豫、皖”三省四站省際聯(lián)動(dòng)框架協(xié)議的簽訂。長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作和加之春運(yùn)來(lái)臨過(guò)往車(chē)輛的迅猛增多，積勞成疾的黨玲終于扛不住無(wú)奈的住進(jìn)了醫(yī)院。三天的手術(shù)治療不等身體康復(fù)她迫不及待的向主治醫(yī)生講明單位工作情況的重要性，帶上藥品又匆忙投入到緊張的保通工作中。此情此景另主治醫(yī)生都為之動(dòng)容。

2015年1月30日從凌晨3點(diǎn)開(kāi)始，湖北省境內(nèi)隨岳高速因雪天事故實(shí)行交通管制，導(dǎo)致大量車(chē)輛滯留在高速公路上，致使河南通往湖北方向完全斷行。面對(duì)大面積滯留的車(chē)輛，黨玲一方面向上級(jí)匯報(bào)情況請(qǐng)求支援保通工作，一方面耐心做好滯留司乘的安撫解釋工作。她積極組織站內(nèi)所有員工給滯留司機(jī)送去開(kāi)水、方便面驅(qū)寒保暖并主動(dòng)邀請(qǐng)老人、婦女和兒童到職工餐廳休息避寒，還細(xì)心地打開(kāi)電視供他們休閑觀看。

與此同時(shí)，她積極與湖北方溝通，及時(shí)把最新的路況信息傳遞給司乘。11點(diǎn)半，隨著湖北方向解除交通管制，黨玲迅速帶領(lǐng)人員按照制定好的方案，按照兩人一車(chē)道、客貨分流、提高綠通驗(yàn)貨放行速度的方式快速放行，不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間就將滯留了7公里的車(chē)輛安全有序放行完畢。由于處置及時(shí)得當(dāng)，車(chē)輛滯留期間不僅未出現(xiàn)司乘投訴現(xiàn)象，廣大司乘還對(duì)豫鄂省界站文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示稱(chēng)贊和感謝。

追夢(mèng)：從親如一家的關(guān)懷到用善愛(ài)構(gòu)筑的豐碑

黨玲對(duì)員工非常關(guān)心體貼，站里每一名員工的生日她都記得一清二楚，每逢員工過(guò)生日，她都不忘送上祝福，還每季度為員工過(guò)一次集體生日。員工誰(shuí)心情不好了，也都愿意找她說(shuō)道說(shuō)道，她總是能令大家心情舒暢起來(lái)。ETC車(chē)道啟用后，擁有ETC的車(chē)輛通行速度非?？?，而員工必須穿過(guò)2個(gè)ETC車(chē)道才能去超寬車(chē)道，很不安全。細(xì)心的黨玲組織員工在ETC車(chē)道兩側(cè)擺滿了錐形標(biāo)，

過(guò)往ETC車(chē)輛車(chē)速慢了下來(lái)，員工們也不能隨意穿越車(chē)道，繞行的過(guò)程中自然而然地會(huì)警覺(jué)起來(lái)，既保證了員工的安全，又保障了車(chē)輛快速通行。深知員工們常年遠(yuǎn)離城市、遠(yuǎn)離親人在外工作不容易，她就想方設(shè)法把收費(fèi)站營(yíng)造成員工們共同的“家”。她和大家一起商量工作餐食譜，還經(jīng)常向兄弟單位和認(rèn)識(shí)的“吃貨”請(qǐng)教變著法兒讓大家吃飽吃好。工作之余和員工們一起爬山、唱歌、鍛煉身體，她的每個(gè)春節(jié)都是在站和員工們一起度過(guò)的。她是站長(zhǎng)，也是“家”里的“好大姐”。

人們都說(shuō)女兒是父母的“小棉襖”，而沒(méi)能當(dāng)好母親的貼心“小棉襖”，是黨玲最愧疚的事情。母親常年一人在家，她只能周末回去才能陪伴左右。有一次周末，黨玲難得休息一次去母親家看望，一到屋眼前的場(chǎng)景讓她驚呆了，母親頭上纏著毛巾，身上蓋著被子，不停地呻吟著。匆忙帶著母親從診所拿些藥品剛把母親攙扶到床上，就在此時(shí)黨玲的手機(jī)響了，電話那端說(shuō)站區(qū)綠通車(chē)輛突增，收費(fèi)廣場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶?，情況緊急，掛斷電話，她噙著淚水囑咐母親幾句，又義無(wú)反顧的趕回站里……

黨玲對(duì)自己的母親虧欠很多，對(duì)收費(fèi)站附近居住的一位老人卻精心照顧多年。老人名叫郭樹(shù)林，和養(yǎng)子生活在一起生活。養(yǎng)子叫郭進(jìn)，兒媳婦叫王祖英，夫妻倆育有一兒一女。他家生活非常清貧。為了幫扶他們家，黨玲除了平常的節(jié)假日到家中探望慰問(wèn)之外，想的更多的是能從根本上為老人家庭提供幫助。經(jīng)過(guò)商議，收費(fèi)站聘請(qǐng)老人的兒媳到站里做保潔，后來(lái)又聘請(qǐng)老人的兒子到站里做驗(yàn)貨員。對(duì)于這樣一份穩(wěn)定的臨時(shí)工崗位，不僅從經(jīng)濟(jì)源頭上解決了老人的家庭困難,更讓老人的孩子通過(guò)自食其力的勞動(dòng)得到了相應(yīng)的報(bào)酬，同時(shí)又能通過(guò)就近打工照料老人和兩個(gè)孩子。第一個(gè)月發(fā)工資時(shí)，郭樹(shù)林老人和兒子媳婦特意到黨玲辦公室感激的泣不成聲，說(shuō)是黨站長(zhǎng)的幫扶讓他趕上了好時(shí)代，遇到了大恩人，從當(dāng)站長(zhǎng)的真誠(chéng)幫扶中感受到黨的溫暖。

【后記】十三年時(shí)光如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會(huì)，晨披朝暉，晚踏落霞，時(shí)光任然，癡心不改。黨玲始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到她摯愛(ài)的高速公路收費(fèi)工作中。“天道酬勤”是黨玲勉勵(lì)自己和員工們的座右銘，她堅(jiān)信只要勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒(méi)有辦不到的事情，也沒(méi)有干不好的工作。面對(duì)逃費(fèi)司機(jī)的刁鉆蠻纏和利益誘惑，面對(duì)不明司機(jī)短信的恐嚇，她就是以這種不畏艱難跋涉、執(zhí)著向前的精神，以“巾幗不讓須眉”的斗志，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)豫鄂省界站干部員工，迎接著車(chē)流量與日俱增的挑戰(zhàn)，迎接著個(gè)別司機(jī)惡意逃費(fèi)的挑戰(zhàn)，迎接著職業(yè)病帶來(lái)的健康挑戰(zhàn)。每個(gè)時(shí)代都有人經(jīng)營(yíng)著各種各樣的事業(yè)，這份事業(yè)也一定源于她最初的夢(mèng)想。面對(duì)駐馬店廣視網(wǎng)記者的采訪，黨玲坦言，“干省界站站長(zhǎng)雖然很累，但是很充實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都很信任，這給了我很大的動(dòng)力。生命不應(yīng)虛度，既然干上了這一行，就必須認(rèn)認(rèn)真真地把這份工作干好。”誠(chéng)然，13年的歲月磨礪，黨玲用她的堅(jiān)守和匠心，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)致力于成為承載高度社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，成為行業(yè)內(nèi)最具吸引力的企業(yè)，成為員工追隨夢(mèng)想與希望的企業(yè)。

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