本報(bào)北京2月20日電 (記者楊召奎)今天，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)2024年度“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查活動(dòng)從2月20日開始至3月1日結(jié)束，其間，消費(fèi)者可以登錄中消協(xié)官網(wǎng)等參與答題，相關(guān)調(diào)查結(jié)果將于今年3月15日當(dāng)天向社會(huì)發(fā)布。中消協(xié)今年將圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)維權(quán)新問題，加強(qiáng)理論研究和分析研判，形成維權(quán)觀點(diǎn)，積極建言獻(xiàn)策，輔助政府決策，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)完善，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，消費(fèi)領(lǐng)域還存在預(yù)付費(fèi)商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費(fèi)維權(quán)政策法律相對(duì)滯后，經(jīng)營者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱、力量不平衡，“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)仍需加強(qiáng)。消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)者的消費(fèi)意愿不相符，與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。確定“激發(fā)消費(fèi)活力”作為年主題，就是希望各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。

面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問題點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)狀況，中消協(xié)還將聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問題，從典型案例入手，綜合運(yùn)用點(diǎn)評(píng)約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評(píng)、支持訴訟、公益訴訟等維權(quán)方式，揭露、批評(píng)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠信經(jīng)營的違法行為。緊盯消費(fèi)者急難愁盼問題，深入開展消費(fèi)監(jiān)督，深挖問題根源，標(biāo)本兼治推動(dòng)問題有效解決。

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