記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美

3月30日上午，一位大爺手持感謝信來到中原銀行西平支行，親手把一封感謝信送給工作人員，他說：“本以為特別麻煩的事，沒想到一會(huì)兒就辦理完畢了，你們的服務(wù)真周到。”

原來3月29日下午，李大爺?shù)街性y行西平支行咨詢?nèi)細(xì)饪ɡU費(fèi)業(yè)務(wù)，經(jīng)過反復(fù)詢問，原來李大爺住在兒子家，家里的燃?xì)饪ú簧鱽G失，現(xiàn)在需要補(bǔ)辦燃?xì)饪?。原則上，燃?xì)饪ㄞk理需本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)補(bǔ)卡，但是李大爺?shù)膬鹤由碓谕獾責(zé)o法補(bǔ)辦，此時(shí)家里燃?xì)庖延帽M，無法正常供生活使用。了解情況后，該行工作人員立刻與燃?xì)夤具M(jìn)行溝通，最后決定先由李大爺本人辦理燃?xì)饪ㄊ褂茫鋬鹤踊貋砗笤龠M(jìn)行更換，于是李大爺持身份證辦理了燃?xì)饪?，順利繳費(fèi)用上燃?xì)猓畲鬆攲?duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示贊許。

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