【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美）為滿足客戶的金融需求，提供專業(yè)的金融服務(wù)，5月14日，中原銀行駐馬店中華路支行工作人員為一位因重病無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了上門核實(shí)服務(wù)。

一直以來，該支行始終秉承著“客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶的滿意作為該行的服務(wù)目標(biāo)。由于該客戶所要辦理的業(yè)務(wù)涉及到賬戶安全及隱私，必須本人到柜臺親自辦理，但因身患重大疾病，長期臥床不能自理，無法親自到柜臺辦理，便委托其家屬前去辦理業(yè)務(wù)。該支行工作人員了解情況之后，為維護(hù)賬戶安全及隱私，決定在其家屬的帶領(lǐng)下上門為該客戶進(jìn)行核實(shí)，并認(rèn)真指導(dǎo)該客戶填寫了授權(quán)委托書。該客戶及其家屬向該支行員工連聲道謝，對該行的服務(wù)贊不絕口。

本次服務(wù)再次體現(xiàn)了該行在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮了“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。下一步，該行將進(jìn)一步提升服務(wù)效能，以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)促效益，為中原銀行建設(shè)成為一流商業(yè)銀行貢獻(xiàn)積極力量。

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