全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 盧笑影

暑運即將來臨，面對氣溫逐漸升高和旅客人數(shù)增多等多重考驗。駐馬店車務(wù)段全體干部職工堅守崗位，迎“烤”驗，“戰(zhàn)”高溫，不服“暑”，全力確保鐵路運輸安全暢通。

為確保高溫天氣下的旅客出行，駐馬店車務(wù)段嚴(yán)格執(zhí)行實名制售票的有關(guān)規(guī)定，加強進站驗證口、檢票口、出站口車票實名查驗力度，做到證、人及購票信息相符，同時，積極宣傳推廣乘意險、鐵路電子客票等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)旅客使用自助設(shè)備或12306客戶端購票，提高智能化設(shè)備利用率及自助購取率。

為保證旅客安全出行，駐馬店車務(wù)段強化安檢查危工作，緊扣管內(nèi)各客運站安檢實際，提前研判、主動施策，并在進站口配備了安檢儀、液體檢測儀和便攜式手持液體檢測儀，對于危害旅客人身安全及影響行車安全的危險品采取“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”，配合公安，堅決將危險品堵在站外車下，同時，在客流高峰期增開安檢通道，加派安檢人員，有效縮短旅客進站安檢的時間。

此外，駐馬店車務(wù)段客運工作人員秉持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在駐馬店站“驛路情深”服務(wù)臺和駐馬店西站“驛路溫馨”咨詢服務(wù)臺，準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護口罩、輪椅等備品，滿足旅客應(yīng)急需求，同時，利用車站LED電子顯示屏、車站廣播、地方媒體等媒介，及時發(fā)布列車增開、客運服務(wù)和文明乘車溫馨提示、旅客列車運行正晚點等信息，方便旅客出行。

強化重點旅客服務(wù)，管內(nèi)從“明港東”到“西平”，旅客在乘車時都可撥打各站的服務(wù)臺熱線，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供差異化、人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把高品質(zhì)服務(wù)延伸至整個旅程，保障旅客平安有序出行，同時加大學(xué)生旅客服務(wù)保障力度，在售票廳、自動售票機、檢票口等處增加引導(dǎo)力量，動態(tài)增開人工驗票、驗證通道，加強與交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，暢通學(xué)生旅客“最后一公里”。（編輯 詹云清）

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