全媒體記者 熊麗君 郝科銘 通訊員 郭昊

“五一”勞動(dòng)節(jié)到來(lái)之際，為迎接蜂擁而至的返鄉(xiāng)、旅游人潮，駐馬店移動(dòng)提前入手，從網(wǎng)絡(luò)暢通、客戶服務(wù)入手，精心籌備、扎實(shí)推進(jìn)，全力做好“五一”期間通信工作保障。

各營(yíng)業(yè)廳梳理“服務(wù)環(huán)境、人員服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、常見(jiàn)問(wèn)題解決技巧等進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，同時(shí)開(kāi)通“防范電信詐騙知識(shí)小課堂”，借助節(jié)日高峰期為市民普及反詐騙知識(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保進(jìn)廳客戶良好的感知。

在社區(qū)，駐馬店移動(dòng)將便民服務(wù)送到用戶家門口，為居民提供家庭網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)測(cè)速、免費(fèi)線路排查、智能手機(jī)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)量血壓等服務(wù)，讓市民充分享受到信息化“數(shù)字紅利”。

在重點(diǎn)區(qū)域，駐馬店移動(dòng)提前部署，網(wǎng)絡(luò)保障人員穿梭在大街小巷，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)巡檢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障搶修等工作，派專人前往高鐵站、汽車站、熱門文旅景區(qū)、知名商場(chǎng)、高入住率小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)及擴(kuò)容，用細(xì)心和專業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)暢通。針對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)進(jìn)行容量評(píng)估，完成重點(diǎn)景區(qū)5G反開(kāi)6個(gè)、4G小區(qū)擴(kuò)容38個(gè)、天線調(diào)整優(yōu)化68個(gè)，開(kāi)通應(yīng)急車1輛。

“五一”期間，駐馬店移動(dòng)將積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓所有來(lái)駐馬店的移動(dòng)用戶不管是在路上，還是在風(fēng)景區(qū)，都能用上高質(zhì)量的高速網(wǎng)絡(luò)，確保全程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不掉線，真正將“臻心服務(wù)、10分滿意”的服務(wù)落到實(shí)處。（編輯 李宗文）

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