2月7日是春節(jié)假期后上班第一天，駐馬店市民中心工作人員迅速從“放假模式”切換到“工作模式”，以飽滿的精神狀態(tài)投入到節(jié)后工作中。

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”在一樓咨詢臺，記者看到身著紅馬甲的志愿服務(wù)者笑臉相迎，熱情地為辦事群眾提供咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。早上8時30分，記者來到駐馬店市民中心，雖然辦理業(yè)務(wù)的群眾并不多，但除預(yù)留窗口外，中心189個服務(wù)窗口全部正常開放，520名工作人員全員到崗，他們認(rèn)真耐心地為群眾答疑解惑，力爭讓每名群眾都能在最短時間辦理完成。

為方便沒有智能手機(jī)的老年人和未成年人辦理業(yè)務(wù)，中心將服務(wù)關(guān)口前移，專門設(shè)立“黨員代辦崗”，組織各支部黨員輪流值守，為群眾提供公交卡充值、社?？せ睢⑺娙?xì)赓M代繳等多種幫辦代辦服務(wù)，幫助無法進(jìn)入大廳的群眾聯(lián)系窗口辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，讓他們也能辦成事，實現(xiàn)暖心服務(wù)全覆蓋，架起為民服務(wù)連心橋。

“我們會努力為群眾辦好事、辦實事，疫情可以阻隔病毒，卻阻隔不了我們的暖心服務(wù)，用黨員的跑腿換來群眾辦事的安全、便捷、高效。”當(dāng)日值守的第五支部黨員艾全合表示。

市民中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新的一年，中心將以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī)，切實踐行以“人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)深化“放管服效”改革，主動發(fā)力、優(yōu)化服務(wù)，努力提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，展現(xiàn)窗口單位良好的服務(wù)形象。（文/圖 全媒體記者 劉金霞通訊員 楊曉莉）

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