駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 孟麗君

1月22日上午11時，遂平縣熱線辦接到駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心轉(zhuǎn)派的特急工單。途徑遂平縣境內(nèi)的貨車司機(jī)王先生反映從駐馬店到往舞鋼方向的S241省道因道路結(jié)冰無法通行，希望部門協(xié)調(diào)實施救援。

遂平縣熱線辦收到該工單后，立即啟動緊急辦理機(jī)制，第一時間與訴求人王先生取得聯(lián)系，由于王先生并不是本地人，敘述不清具體位置，此刻正在路邊頂著寒風(fēng)等待救援，熱線辦的工作人員立即與S241省道所途徑的遂平縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府以及景區(qū)管委會取得聯(lián)系，最終確定了事發(fā)地點(diǎn)——與舞鋼市交界的塔雁口橋一帶。隨后，遂平縣熱線辦與縣交通部門、公安部門和鳳鳴谷管委會進(jìn)行對接，立即安排救援隊伍出發(fā)前往事發(fā)地。

遂平縣城西部山路，寒風(fēng)凜冽，溫度極低，各部門組成的救援隊伍頭頂著雨雪，踩著堅冰，克服惡劣環(huán)境帶來的困難，由公安交警部門現(xiàn)場指揮交通，協(xié)助來往車輛安全通行，交通部門對道路進(jìn)行撒鹽除冰作業(yè)，但是由于山區(qū)道路結(jié)冰情況嚴(yán)重，部分救援設(shè)備無法進(jìn)入，鳳鳴谷景區(qū)管委會發(fā)動周邊群眾，動用農(nóng)用機(jī)械上路，對失控車輛進(jìn)行拖救。經(jīng)過兩個多小時的通力合作，道路恢復(fù)正常通行。

由于市、縣熱線中心以及相關(guān)職能部門高效聯(lián)動，措施得當(dāng)，疏導(dǎo)有力，保障了救援隊伍和受困車輛的人、車安全。隨后經(jīng)過回訪，貨車司機(jī)王先生連聲感謝：“多虧及時趕到，要不然不知道還要等多久，真是太感謝你們了。”

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