駐馬店廣電融媒體記者 王慧穎

傾聽(tīng)群眾呼聲，解決民生實(shí)事。11月12日晚，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線直播間邀請(qǐng)熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話，為群眾答疑釋惑，回應(yīng)市民關(guān)切問(wèn)題。

節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)7個(gè)電話，涉及3問(wèn)題，其中供暖開(kāi)戶類(lèi)4件（反映小區(qū)因設(shè)備問(wèn)題無(wú)法實(shí)行市政供暖、咨詢小區(qū)申請(qǐng)供暖所需材料及供暖起止日期、咨詢小區(qū)市政供暖開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)、咨詢未供暖小區(qū)何時(shí)供暖）、供暖設(shè)施類(lèi)2件（咨詢?nèi)绾胃纳乒┡Ч?、咨詢小區(qū)供暖設(shè)施是否交至第三方代理運(yùn)營(yíng)）、供暖溫度達(dá)標(biāo)類(lèi)1件（咨詢供暖溫度不達(dá)標(biāo)如何處理）。熱力公司負(fù)責(zé)人對(duì)來(lái)電群眾咨詢的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真解答，并承諾將及時(shí)與訴求人聯(lián)系對(duì)接，妥善處理訴求人所反映的問(wèn)題。

供暖是事關(guān)民生、群眾冷暖的大事，熱力公司耐心對(duì)市民反映的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行溝通，認(rèn)真講解維護(hù)暖氣的日常知識(shí)和供熱原理。駐馬店廣播電視臺(tái)對(duì)上次接聽(tīng)活動(dòng)中群眾反映問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行了公布，并對(duì)此次接聽(tīng)活動(dòng)進(jìn)行了全程直播。群眾們反響強(qiáng)烈，許多市民踴躍來(lái)電反映問(wèn)題，短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，共呼入電話198個(gè)，接通電話95個(gè)。

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