因?yàn)槁糜涡袠I(yè)提供的是連接人與遠(yuǎn)方的服務(wù)，業(yè)務(wù)本質(zhì)決定了新冠疫情對(duì)它的深重影響，在“疫情”這座沉甸甸的大山下面，旅游業(yè)相關(guān)的所有企業(yè)都被壓得喘不過氣，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，破產(chǎn)、倒閉、裁員成為了常態(tài)。

在疫情常態(tài)化的背景下，未來旅游業(yè)路在何方？傳統(tǒng)旅行社的現(xiàn)狀怎樣？未來如何？關(guān)注今日《你好創(chuàng)客》欄目，聽聽駐馬店市老年旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、駐馬店春秋旅行社總經(jīng)理 王東的經(jīng)歷與見解。

王總介紹：他最早是做酒店工作的，后來他所在的芝麻花大酒店成立了旅行社，他開始接觸旅行社相關(guān)業(yè)務(wù)。2004年，因?yàn)槠髽I(yè)改制，他和幾個(gè)伙伴成立了春秋旅行社，專業(yè)從事旅游行業(yè)。

春秋旅行社成立伊始，正趕上旅游業(yè)的火爆時(shí)期，每到“黃金周”，他們都忙得不亦樂乎，甚至一個(gè)“黃金周”里要安排30至40車的游客（那時(shí)出游主要是乘坐汽車）。即使普通年份，他們也有每年一萬人的接待量。但疫情之后，從2020這個(gè)分界點(diǎn)開始，旅游業(yè)務(wù)直線下滑。

王總說，其實(shí)他從2010年“世博會(huì)”以后就預(yù)感到傳統(tǒng)旅行社將會(huì)受沖擊。 “我覺得其實(shí)就跟經(jīng)濟(jì)周期一樣，旅游業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)頂峰，我那時(shí)候就開始慢慢兒的轉(zhuǎn)型到老年旅游版塊，專門服務(wù)老年人，給老年人定制他們想要的旅游規(guī)劃。”

為什么要做這樣的轉(zhuǎn)變呢？王總說，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、包括中國(guó)老齡化進(jìn)程的趨勢(shì)所致。老年人退休以后還有大把大把的時(shí)間，很多老人家有環(huán)游世界的夢(mèng)想，但是出境旅游怎么簽證？怎么定航班？他們都不熟知，而對(duì)旅行社來說，這可能是個(gè)機(jī)遇。于是，春秋旅行社決定專門帶老年團(tuán)，幫助老人實(shí)現(xiàn)“看世界”的夢(mèng)想。因?yàn)檎\(chéng)信又貼心的服務(wù)，多年下來，他們結(jié)識(shí)了一幫老年粉絲，甚至有些人一路相隨，從國(guó)內(nèi) “游”到了國(guó)外。

說到新冠疫情，王總認(rèn)為受傷害最大的就是旅行業(yè)。作為老板，王總深深艱難。“當(dāng)時(shí)雖然沒有上班，其實(shí)我們也是發(fā)了基本工資，發(fā)個(gè)1000多塊錢的生活保障，但是還是有一些員工離職了，其中就有跟著我工作時(shí)間特別長(zhǎng)的老員工，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情，他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)當(dāng)中看不到希望而離開。”這讓王總覺得比損失金錢要更心痛，心里幾度過不去這個(gè)坎。尤其今年七月份八月份，他們的旅游線路規(guī)劃好了，游客已經(jīng)交費(fèi)了，但因?yàn)橐咔榉捶磸?fù)復(fù)，他們只好收了錢退還，退了再收，收了再退……“那個(gè)時(shí)候真的很痛苦，我都崩潰了”。

痛定思痛，王總認(rèn)為，在疫情常態(tài)化背景下，找到自己的位置很重要。“現(xiàn)在談產(chǎn)品推介的時(shí)候，我就把中國(guó)傳統(tǒng)文化的一些東西融進(jìn)去”。他希望把更多的新內(nèi)涵融入到旅游當(dāng)中，比如加入經(jīng)典文化和康養(yǎng)的內(nèi)容。目前他們正在皇家驛站建設(shè)“孔子書院”，把國(guó)學(xué)文化融入旅游之中；今年11月6號(hào)，春秋旅行社推出長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)“巴馬之旅”（有政府補(bǔ)貼，無購(gòu)物）。

疫情之下，旅游市場(chǎng)會(huì)越來越細(xì)分，雖然無力去反擊反復(fù)無常的疫情，但是修煉“內(nèi)功”是包括旅游業(yè)在內(nèi)的每個(gè)行業(yè)持久的功課，無論是內(nèi)容上還是形式上，旅游企業(yè)都需要深入了解消費(fèi)需求變化，深耕旅游細(xì)分領(lǐng)域，走小而美、有內(nèi)容、有品質(zhì)的發(fā)展路線。王總和他的春秋旅行社正在這條探索之路上前行。就用主持人舒暢的話做結(jié)語吧：祝愿王總和他的旅行社找到自己的光，越走越敞亮！

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://vayoma.com/showinfo-188-267164-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。