12月2日，焦作市民石女士被蘭可舍芮美容院店員帶進了該美容院的一個分店，經(jīng)美容師半個小時擺弄后，報價4萬元。雖然不情愿，石女士迫于當時的壓力，最終刷信用卡3.2萬元結(jié)賬了事。昨日下午，經(jīng)當?shù)毓ど趟{(diào)解，雙方未能達成調(diào)解協(xié)議。

投訴丨美容半個小時，被忽悠3.2萬元

昨日上午，焦作市民石女士向記者投訴說，她曾在位于焦作市解放區(qū)民主路與學生路交叉口的蘭可舍芮美容店辦有美容卡，12月2日上午10時許，她路過蘭可舍芮美容店時，當時美容店正在搞促銷活動，認識她的店員說，店里特邀韓國美容師，用高科技美容，沒有任何痛苦就可以輕松美容。

石女士就進了店，店員稱是在分店做美容，就把她帶到了另外一個分店（焦作市解放區(qū)政府西邊），當時美容師告訴她美容需要大約半個小時。此過程中，她睡著了，當醒來之后，她身邊圍了4個人，說她做美容用了一些產(chǎn)品，需要交納4萬元。石女士說，做此項美容前，對方并沒有給她報價，現(xiàn)在居然要這么多，她當然不能同意。但迫于對方的壓力，為了脫身，自己把兩張信用卡拿出來刷，被刷走了3.2萬元。

“當時我就感覺不對頭，出了美容店就撥打110報了警。”石女士說，110警察來后了解情況說，屬于經(jīng)濟糾紛，他們不管。石女士無奈，隨即向工商局投訴。4萬元的美容啥效果？石女士說，當時美容結(jié)束后，照鏡子看臉上的皺紋確實少了，但是這才過去幾天？已經(jīng)完全恢復原樣了。

采訪丨店家稱，美容消費有明細，得問韓國美容師

焦作市解放區(qū)工商局新華工商所受理后，通知雙方于昨日下午2時30分到所里調(diào)解。昨日下午2時40分，記者以親屬身份陪石女士來到新華工商所。

經(jīng)工商局一個半小時的調(diào)解，店家答應(yīng)給石女士退還5000元，并附送其它多項美容，石女士表示不同意。最終也未能達成調(diào)解協(xié)議。

記者問店家一位男性負責人：“這么多的消費，你們有明細嗎？我們可以查看嗎？”男性負責人說：“因為我們要跟韓國美容師合作搞活動，得問清楚韓國美容師后再說。”記者追問：“12月2日的活動，現(xiàn)在過去這么長時間了，你們當時就沒有消費明細嗎？”男性負責人說：“有是肯定有，還得向韓國美容師問清楚后再說。”

建議丨律師稱，石女士可以就此糾紛起訴美容院

就石女士的遭遇，昨日下午5時30分許，記者撥通了河南首鼎律師所康亞偉律師的電話。他說，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者享有詳細消費明細的知情權(quán)，美容店應(yīng)向石女士提供詳細的消費明細。

康律師認為，如果美容店拿不出當日消費明細清單，就侵犯了消費者的知情權(quán)。記者詢問康律師現(xiàn)在雙方?jīng)]有達成調(diào)解，石女士還有別的救助途徑嗎？他說，接下來，石女士可以就此糾紛起訴美容院，索要該款項。

 

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