中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站公告，2017年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始，至2月21日結(jié)束，共計(jì)40天。2017年春運(yùn)首日火車(chē)票將從本月15日開(kāi)售，由于配合鐵路調(diào)圖，目前網(wǎng)站購(gòu)票預(yù)售期縮短為30天，這就意味著今年春運(yùn)搶票時(shí)間集中，購(gòu)票難度增大。

春運(yùn)提前11天將現(xiàn)客流疊加

距2017年春節(jié)還有50多天，一年一度的“春運(yùn)”即將拉開(kāi)帷幕。2017年春運(yùn)從1月13日至2月21日結(jié)束，共計(jì)40天，初步預(yù)測(cè)，全國(guó)春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)29.78億人次。

有一些新的特點(diǎn)值得提前關(guān)注，包括運(yùn)輸需求繼續(xù)增長(zhǎng)、節(jié)前客流相互疊加、天氣不確定因素較多和安全風(fēng)險(xiǎn)隱患增加。鐵路部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)較往年早，春運(yùn)時(shí)間也比上一年提前11天，是近五年來(lái)最早的春運(yùn)。由此帶來(lái)的最大影響就是學(xué)生放假客流與務(wù)工人員返鄉(xiāng)客流疊加明顯，進(jìn)入1月20日以后，會(huì)先出現(xiàn)一波疊加客流高峰。

春運(yùn)期間，總體的客流高峰將呈現(xiàn)來(lái)得早、時(shí)間長(zhǎng)、峰值高的特點(diǎn)。此外，據(jù)氣象部門(mén)初步預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間我國(guó)出現(xiàn)“拉尼娜”天氣事件的可能性較大，北方可能出現(xiàn)冷冬，南方部分地區(qū)可能發(fā)生凍雨天氣，全國(guó)霧霾天氣較多，對(duì)春運(yùn)會(huì)造成一定影響。

春運(yùn)首日車(chē)票12月15日開(kāi)售

記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，隨著一大批鐵路新線即將開(kāi)通運(yùn)營(yíng),從2017年1月5日起,全國(guó)鐵路將實(shí)行新的列車(chē)運(yùn)行圖,增開(kāi)旅客列車(chē)135對(duì)。運(yùn)行圖調(diào)整后,全國(guó)鐵路開(kāi)行旅客列車(chē)總數(shù)達(dá)3570.5對(duì),其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)2332.5對(duì)。

為配合運(yùn)行圖調(diào)整，12月30日以后的火車(chē)票預(yù)售期從以往的60天調(diào)整為30天。車(chē)站、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)由58天調(diào)整為28天。由此推算，2017年春運(yùn)首日火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)、電話渠道將從12月15日開(kāi)售，而窗口等線下渠道則從12月17日開(kāi)售。

明年1月27日（除夕）火車(chē)票銷(xiāo)售日期為12月29日，也就是說(shuō)，從2016年12月29日到2017年1月4日分別可以買(mǎi)到除夕到正月初六的火車(chē)票。

由于今年春節(jié)來(lái)得較早，預(yù)售期縮短，預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)搶票形勢(shì)依然不容樂(lè)觀，并有可能成為“史上最難搶票年”。

北上廣及江浙地區(qū)車(chē)票最難買(mǎi)

結(jié)合歷年春運(yùn)搶票數(shù)據(jù)和2017年春運(yùn)安排，360瀏覽器根據(jù)近幾年春運(yùn)購(gòu)票數(shù)據(jù)發(fā)布了春運(yùn)客運(yùn)預(yù)測(cè)。2017年最難搶票時(shí)間將出現(xiàn)在1月25日（臘月廿八），其次是臘月廿四（1月21日）和臘月廿七（1月24日）。

臘月廿四為周末，和大中專院校寒假日期較為接近，學(xué)生、務(wù)工人員、部分白領(lǐng)群體等都可能選擇這個(gè)時(shí)間提前回家，臘月廿四將會(huì)出現(xiàn)第一個(gè)搶票高峰，也使得2017年春運(yùn)出現(xiàn)搶票雙高峰。按30天預(yù)售期來(lái)推算，北京最激烈的搶票日期將出現(xiàn)在12月23日和27日。

此外，結(jié)合歷年數(shù)據(jù)分析，2017年春運(yùn)期間，廣東、北京、上海、浙江這幾個(gè)省份出發(fā)的車(chē)票最難搶，其后是福建、江蘇等，同時(shí)最擁堵路線也幾乎被廣東、浙江、上海等東南沿海省份包攬。

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優(yōu)勢(shì)：12306網(wǎng)站是鐵路部門(mén)官方唯一認(rèn)可的購(gòu)票網(wǎng)站，近年來(lái)根據(jù)用戶需求進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整，目前搶票功能算得上基本滿足需求。其自動(dòng)刷票功能比較方便，購(gòu)票者不需一直守在電腦旁，有余票后會(huì)自動(dòng)提示。

劣勢(shì)：12306的注冊(cè)驗(yàn)證環(huán)節(jié)仍受購(gòu)票者詬病，在熱門(mén)票購(gòu)買(mǎi)時(shí)，往往因較為繁瑣的輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)而導(dǎo)致票源流失。根據(jù)360春運(yùn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年春運(yùn)期間，用戶一次錄入驗(yàn)證碼成功率僅為8%，錄入三次以上成功率65%左右。預(yù)計(jì)2017年，鐵道部如增加圖形驗(yàn)證碼種類(lèi)，識(shí)別驗(yàn)證碼成功率會(huì)進(jìn)一步走低。

360瀏覽器

優(yōu)勢(shì)：這是一款基于瀏覽器的搶票工具，記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，用戶只需要使用在12306注冊(cè)的用戶名和密碼登錄購(gòu)票網(wǎng)頁(yè)即可登錄。

登錄后，購(gòu)票頁(yè)面提供智能搜索以及搶票鬧鐘，可根據(jù)車(chē)站放票時(shí)間提示用戶刷車(chē)票。記者發(fā)現(xiàn)，使用該工具購(gòu)票，確定了車(chē)次和時(shí)間選擇訂票時(shí)。不再需要經(jīng)過(guò)二次認(rèn)證，也就是說(shuō)跳過(guò)了圖片識(shí)別這關(guān)。

劣勢(shì)：據(jù)了解，360搶票團(tuán)隊(duì)在后臺(tái)對(duì)12306網(wǎng)站的圖片識(shí)別進(jìn)行了解析，但不排除有新圖片加入驗(yàn)證環(huán)節(jié)，可能會(huì)影響購(gòu)票。

機(jī)票

今年春運(yùn)預(yù)訂機(jī)票高峰將提前

春運(yùn)前夕，基于攜程以及去哪兒網(wǎng)所覆蓋的海量航線實(shí)時(shí)搜索預(yù)訂數(shù)據(jù)，攜程集團(tuán)聯(lián)合新京報(bào)，發(fā)布2017年春運(yùn)大數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告將從12月起，每周滾動(dòng)更新除夕前三天及節(jié)后返程高峰期，由北京往返全國(guó)熱門(mén)城市的機(jī)票價(jià)格情況，并給予訂票提示。

數(shù)據(jù)分析，往年春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂高峰期出現(xiàn)在春節(jié)前20天左右，這一時(shí)間段的訂票量環(huán)比增長(zhǎng)高達(dá)100%。今年春運(yùn)預(yù)訂機(jī)票高峰預(yù)計(jì)在12月底至1月10日。

攜程集團(tuán)機(jī)票專家認(rèn)為，由于2017年過(guò)年早，一些熱門(mén)難買(mǎi)的航線，預(yù)計(jì)購(gòu)票期比往年要提前。

在攜程機(jī)票平臺(tái)預(yù)訂過(guò)年前三天回家的機(jī)票中，從深圳回?？诘暮骄€，旅客一般會(huì)提前43天訂票。北京至佳木斯的，旅客平均會(huì)提前36天訂票。比其他航線早得多。

去哪兒網(wǎng)11月22日數(shù)據(jù)顯示，2017年1月24日北京至佳木斯直飛航班已無(wú)折扣價(jià)，僅有兩班中轉(zhuǎn)航班有充足余票。

攜程集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，春運(yùn)熱門(mén)航班很少有低折扣票，基本為全價(jià)。往年，返鄉(xiāng)客會(huì)在火車(chē)票提前60天放票時(shí)，同步看機(jī)票情況。因今年火車(chē)票提前30天才開(kāi)售，如火車(chē)票沒(méi)搶到，機(jī)票有可能也沒(méi)了，所以訂票高峰預(yù)計(jì)提早出現(xiàn)。

服務(wù)

北京站

春運(yùn)增40余自助取票機(jī)

為迎接2017年春運(yùn)出行高峰，北京站在廣場(chǎng)上增添自助取票設(shè)備40余臺(tái)。據(jù)了解，新增的自助取票設(shè)備安裝在距進(jìn)站口較近的地方。

北京西站

可以“自助驗(yàn)票”進(jìn)站

11月26日，北京西站自助驗(yàn)票設(shè)備正式開(kāi)始試運(yùn)行。目前，北京西站在北進(jìn)站口設(shè)置了4個(gè)自助驗(yàn)票通道（即“刷臉”進(jìn)站）。

據(jù)了解，單人順利通過(guò)驗(yàn)票閘機(jī)時(shí)間約為3-5秒，影響驗(yàn)票速度的原因主要包括：面部遮擋（口罩、墨鏡、大檐帽、寬厚的圍巾等）、身份證消磁、車(chē)票打印不清晰等。為幫助旅客快速熟悉自助驗(yàn)票設(shè)備的使用，北京西站在進(jìn)站口外和驗(yàn)票閘機(jī)上均設(shè)置了“演示”視頻，使操作過(guò)程一目了然。

目前，只有持藍(lán)色磁介質(zhì)車(chē)票和二代身份證原件的旅客可選擇通過(guò)自助通道驗(yàn)票進(jìn)站。（記者郭超）