【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 張媛媛 胡海洋）2月19日，記者從市工商局12315投訴中心了解到，2016年春節(jié)期間，12315投訴中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報120件，其中：咨詢114件，投訴5件，舉報1件。

據(jù)市工商局12315投訴指揮中心工作人員賈亭君介紹，今年春節(jié)期間，消費者咨詢的問題也比較多，范圍廣、涉及多個行業(yè)。消費者咨詢的熱點問題，一個是高鐵、出租車服務質(zhì)量差、出租車不打表亂要價、客運車亂漲價以及不及時發(fā)車、小孩乘車收費問題等方面。第二個是涉及食品飲料類問題的咨詢比較多，反映的問題集中在少數(shù)信譽差的中小型超市、小商店銷售的食品飲料過期、變質(zhì)等方面。此外還有涉及寬帶業(yè)務服務、數(shù)字電視信號差、燃氣維修、停水停電等問題。

春節(jié)期間12315受理基本情況為：受理總量120件，與去年相比有所提高，同比增長了29.0%，涉及面廣，反映出消費者的維權意識不斷增強。但投訴舉報量6件，同比減少了57.1%。今年春節(jié)受理消費者投訴舉報共6件，其中涉及購物卡、洗浴卡被限制使用其他服務類2起，涉及賓館不提供熱水服務1起，涉及日用百貨類羽絨服、保溫杯商品質(zhì)量問題糾紛2起。舉報1起，涉及的問題是加油站的汽油柴油質(zhì)量差。

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