駐馬店廣播電視臺(tái)新聞綜合頻道 王慧穎

針對(duì)5月份進(jìn)駐市民中心窗口單位服務(wù)效能評(píng)價(jià)排名靠后的實(shí)際，駐馬店市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局知恥后勇，加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，高位推進(jìn)窗口服務(wù)工作，6月份排名躍居全市第一，被授予政務(wù)服務(wù)紅旗窗口單位。

7月5日，記者走進(jìn)市民中心農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口，看到不少市民正在拿著證件、材料辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心詢問群眾的辦事需求，認(rèn)真解決有關(guān)問題。據(jù)悉，自5月份排名公布后，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開專題會(huì)，刀刃向內(nèi)查找問題，研究對(duì)策，以窗口服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

目前，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織窗口工作人員和相關(guān)人員，積極開展上門服務(wù)。針對(duì)未辦相關(guān)證件的商戶，向其宣傳辦證流程、注意事項(xiàng)、有關(guān)材料及相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)有辦證需求的服務(wù)對(duì)象，組織窗口工作人員到農(nóng)戶家中超前服務(wù)，講解申報(bào)流程，提前組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，手把手教他們網(wǎng)上申辦的具體操作。農(nóng)藥經(jīng)營許可證等證件的審批時(shí)間由3個(gè)工作日，縮短到1日，再改為即辦件，逐步實(shí)現(xiàn)群眾的“零跑動(dòng)”。

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