昨天下午，鄭州火車站售票窗口秩序井然，不顯擁擠。

核心提示|搶票高峰已過(guò)，又一波高峰即將到來(lái)。從后天開始，鄭州鐵路部門將陸續(xù)發(fā)布加開的春運(yùn)臨客。沒(méi)有買到回家過(guò)年車票的旅客，還有機(jī)會(huì)搶到臨客票。另外，以往的“分段”購(gòu)票的政策，由于防止黃牛囤票，今年也被禁止。如果您的身份信息被盜用，舉報(bào)后仍可恢復(fù)購(gòu)票。

搶票|沒(méi)買到春運(yùn)票，后天可搶臨客票

自從今年火車票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，很多過(guò)年回家的車票，早早地便被搶購(gòu)一空，截至今日，旅客最早可提前購(gòu)買正月二十四的車票。據(jù)鐵路部門相關(guān)人士介紹說(shuō)，之前，旅客僅能購(gòu)買到“正班車”的車票。當(dāng)前，距羊年春節(jié)還有1個(gè)多月，搶票高峰已過(guò)，那么，對(duì)于手慢的旅客，沒(méi)有搶到過(guò)年回家的車票，該怎么辦呢？

別著急，您還有機(jī)會(huì)。記者昨日從鄭州鐵路部門了解到，從后天（1月16日）開始，鐵路部門將根據(jù)之前的車票預(yù)售情況，發(fā)布加開臨客車次，旅客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話或窗口，購(gòu)買到臨客的車票。

撿漏|本月月底將出現(xiàn)“退票潮”

除了加開的臨客外，沒(méi)買到票的旅客還可以抓住好時(shí)機(jī)“撿漏”。由于預(yù)售期延長(zhǎng)至60天，根據(jù)鐵路部門的規(guī)定，提前15天以上，退票免費(fèi)。

所以，準(zhǔn)備搶購(gòu)“回籠票”的旅客要抓緊幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)段：春節(jié)前火車票的免費(fèi)退票截止日是2月3日，因此在2月3日之前幾天買到“回籠票”的機(jī)會(huì)相對(duì)較大；春節(jié)后車票的退票，在2月9日之前的幾天內(nèi)可能會(huì)集中出現(xiàn)。

記者昨日從鄭州火車站了解到，目前，鄭州火車站改簽、退票的人數(shù)寥寥可數(shù)，預(yù)計(jì)本月底下月初，會(huì)出現(xiàn)旅客改簽、退票的高峰。

據(jù)悉，為了遏制“黃牛”囤票倒票行為，鐵路部門實(shí)行“退票延時(shí)隨機(jī)返庫(kù)”，以維護(hù)購(gòu)票秩序。記者發(fā)現(xiàn)，鐵路12306網(wǎng)站通常會(huì)在每天22：00以后放出部分退票。

此外，提醒網(wǎng)上退票的旅客，應(yīng)不晚于開車前2小時(shí)辦理，否則只能在車站售票窗口處辦理退票。

新規(guī)|“分段買票”不被允許

在每年的搶票攻略中，常常有一條就是，“分段購(gòu)買”。比如，從廣州返回鄭州，買不到直達(dá)票，可以分段購(gòu)買，可以先從廣州買到長(zhǎng)沙或武漢，然后再?gòu)拈L(zhǎng)沙或武漢買到鄭州。

不過(guò)，去年12月26日，鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布新規(guī)規(guī)定，為防止利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票，自新規(guī)發(fā)布之日起，售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購(gòu)票，如果旅客再次購(gòu)票時(shí)被提示與前次購(gòu)票行程沖突，則需要將已購(gòu)車票辦理改簽或退票后重新購(gòu)買。

至于哪些情況屬于行程沖突？12306客戶服務(wù)中心相關(guān)人士表示，主要涉及到時(shí)間、車次、身份信息3個(gè)要素。比如，同一時(shí)間段、同一身份信息不能同時(shí)購(gòu)買兩張車票，也就是在已購(gòu)票的乘車時(shí)間內(nèi)，不能再購(gòu)買其他車票，同時(shí)，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購(gòu)買兩張車票。

另外，如果您在12306網(wǎng)站上購(gòu)票時(shí)，反復(fù)退訂2月10日至18日期間車票，那就要小心了。為了防止不法人員利用網(wǎng)絡(luò)囤積車票伺機(jī)加價(jià)倒賣，前日起，全國(guó)鐵路公安機(jī)關(guān)對(duì)“同一賬號(hào)、同一手機(jī)”反復(fù)退訂火車票進(jìn)行監(jiān)督管理，如果發(fā)現(xiàn)可疑線索，進(jìn)行追蹤調(diào)查。

提醒|身份信息被盜用可舉報(bào)后買票

近日，鐵路公安機(jī)關(guān)破獲多起利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票案件，不法分子謀取非法利益，同時(shí)，造成部分旅客因身份信息被冒用而無(wú)法正常購(gòu)票。那么，如果你的身份信息被冒用，該如何恢復(fù)購(gòu)票呢？

鐵路部門提醒廣大旅客，旅客網(wǎng)上購(gòu)票，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購(gòu)票，造成行程沖突不能購(gòu)票時(shí)，可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報(bào)后繼續(xù)購(gòu)票。12306網(wǎng)站為旅客網(wǎng)上舉報(bào)設(shè)置了相應(yīng)的功能，旅客可以按網(wǎng)上的提示操作。

如果您是通過(guò)車站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購(gòu)票，可到就近車站指定窗口舉報(bào)后繼續(xù)購(gòu)票。

據(jù)鐵路部門相關(guān)人士介紹，鐵路公安機(jī)關(guān)鼓勵(lì)旅客到就近車站派出所，舉報(bào)身份信息被冒用購(gòu)票的情況。一經(jīng)查實(shí)，鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購(gòu)票的用戶及名下所有車票，并對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

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