6月24日，對于汝南縣金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院的全體職工來說，是一個難忘的日子。當(dāng)日上午，全市衛(wèi)生系統(tǒng)基本藥物管理經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在該院隆重召開。來自各縣、區(qū)衛(wèi)生局的分管局長、藥政股股長等40多人，匯聚該院參觀學(xué)習(xí)并進(jìn)行經(jīng)驗交流。
一石激起千層浪。面對來自社會各界對該院如潮般的好評，汝南縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，決定在該院召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)預(yù)防接種門診標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場會。短短幾天，來自市、縣兩級的現(xiàn)場會，在一個鄉(xiāng)級衛(wèi)生院陸續(xù)召開，使金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院的名聲大震。
伴隨著新農(nóng)村合作醫(yī)療體制不斷健全和完善的東風(fēng)，金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院每天接診300人次，這對于一個小小的鄉(xiāng)級衛(wèi)生院來說，不能不說是一個奇跡。
帶著強烈的了解欲望，筆者走進(jìn)了這所充滿魅力的衛(wèi)生院。在該院，筆者看到，前來就醫(yī)的患者很多。在輸液大廳，患者一邊輸液一邊看著精彩的電視節(jié)目。在針灸推拿康復(fù)室，幾名患者正在接受推拿按摩……
理療科、口腔科、中醫(yī)科、針灸推拿科，每個科室都是該院的品牌。理療室、三維牽引室、心腦血管康復(fù)治療室、中藥熏蒸室，每個科室都是百姓的福音。金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院科學(xué)的管理和一流的設(shè)施、精湛的技術(shù)和高尚的醫(yī)德一下吸引了筆者。如今，呈現(xiàn)在老百姓面前的金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院，是一個現(xiàn)代化、讓人耳目一新的天中一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)級名院。
2014年，對于金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說是一個嶄新的開始。以李剛院長為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子的成立，給該院注入了新的活力和動力。該院班子與時俱進(jìn)，科學(xué)地提出了以病人為中心、創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的辦院宗旨，以醫(yī)改為動力倡導(dǎo)競爭，以人才培養(yǎng)為根本壯大隊伍，以質(zhì)量治理為核心打造和諧醫(yī)院，以安全治理為重點切實保障醫(yī)療安全，以分級護(hù)理為基礎(chǔ)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以目標(biāo)治理為主線，多措并舉創(chuàng)建一流衛(wèi)生院。
該院在不斷提高業(yè)務(wù)收入的同時，相繼開展了一系列諸如規(guī)范化管理年、醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)等活動，通過采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，在定期開展院內(nèi)培訓(xùn)的同時，還組織人員出去進(jìn)修，并邀請縣人民醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理專家到該院培訓(xùn)臨床及護(hù)理工作。此外，該院還定期對全院職工舉辦衛(wèi)生法律法規(guī)專題講座，增強職工的醫(yī)療安全防范意識和醫(yī)療事故糾紛的防護(hù)意識。
長期以來，群眾看病難、看病貴的問題是社會各界，尤其是老百姓關(guān)心的熱點問題。如何走出這一瓶頸并取得經(jīng)濟和社會效益的雙贏，是擺在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子面前的首要問題。為此，該院在繼續(xù)加強合作醫(yī)療管理，深入開展新農(nóng)合推廣的同時，成立了《金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥事領(lǐng)導(dǎo)小組》，嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥制度，牢記再苦也不能苦百姓的原則。
該院要求全鎮(zhèn)18個村診所全部實行藥品價格公開制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價銷售及藥品采購集中統(tǒng)一配送政策。
一個老百姓信得過的醫(yī)院，科學(xué)的管理至關(guān)重要。它不光體現(xiàn)在藥價和質(zhì)量上，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)上。醫(yī)護(hù)人員是否把患者當(dāng)親人，是否有一顆責(zé)任心和愛心，在這方面，該院可謂費盡心思。該院制定了嚴(yán)格的護(hù)理工作質(zhì)量管理規(guī)定。各科室實行護(hù)士長責(zé)任制，實行賞罰分明。護(hù)士上崗著裝整齊，衣服鞋帽潔凈。值班護(hù)士做到來有問聲，問有答聲，去有送聲，提供人性化服務(wù)。嚴(yán)格遵守護(hù)理操作流程，禁止讓患者或家屬換輸液瓶。護(hù)士認(rèn)真觀察患者病情，及時規(guī)范書寫護(hù)理文書。切實做到服務(wù)不懈怠，時刻牢記責(zé)任大于天的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
如今，該院的中心供氧和護(hù)理呼叫系統(tǒng)已經(jīng)基本建成，為了更好地服務(wù)廣大患者和進(jìn)一步提高該院的護(hù)理質(zhì)量，該院加強對門診及住院患者的管理，以適應(yīng)現(xiàn)代臨床護(hù)理的要求。該院住院部病房由護(hù)士統(tǒng)一管理，并成立了醫(yī)療文書質(zhì)量管理小組，凡到醫(yī)院就診的患者，接診醫(yī)生視病情及時辦理住院手續(xù)，提高了醫(yī)院的病床使用率。
“我們實行全天24小時無縫隙服務(wù)化管理，讓患者隨時都能得到及時的救助和一流的護(hù)理，讓患者在這里時刻都感到家的溫暖。”該院院長李剛自豪地說。
俗話說：金杯銀杯不如百姓的口碑，金獎銀獎不如百姓的夸獎。“金鋪鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品價格低，醫(yī)療技術(shù)水平高，服務(wù)質(zhì)量好，我們老百姓有個頭疼發(fā)燒的，都愿意到這里看病。”來自外鄉(xiāng)的一名患者對筆者說。
“我患風(fēng)濕多年，一到陰天下雨，關(guān)節(jié)就疼得厲害，在這里通過中藥熏蒸，效果還真不錯。”60多歲的張大娘抑制不住內(nèi)心的激動，淚眼婆娑地對筆者說。
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