駐馬店廣視網(wǎng)網(wǎng)訊（記者：馬軍領 通訊員：田琨）“現(xiàn)在到電業(yè)部門辦事真是太方便了，到一個營業(yè)廳，什么都完事了。”8月27日，正陽縣真陽鎮(zhèn)北菜村居民張小毛在電業(yè)局市場營銷部營業(yè)服務大廳辦理用電業(yè)擴報裝手續(xù)后，激動地向在場的居民說。
    在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，正陽縣電業(yè)局通過建立縣、鄉(xiāng)、村三級“零障礙”服務全程代辦協(xié)辦制，打通了零障礙綠色通道。在客戶服務中心推行客戶服務全程代辦協(xié)辦制，42名營業(yè)窗口人員全部為協(xié)辦員，履行首問負責職責，限時辦結；在個窗口服務單位明確協(xié)辦員及帶班負責人，實行工作日全日值班制度，按照首問負責、全程協(xié)辦、分類處置、限時辦結、辦結回復的程序，為客戶辦理相關事項；在21個供電所營業(yè)廳，為基層群眾提供一站式服務，建立了156個村代辦點，明確包保服務責任區(qū)和負責人，為農村居民代辦相關事項。
    通過全面實施為民服務零障礙活動，正陽縣局建起了電業(yè)部門與客戶心連心的橋梁，贏得了群眾的普遍贊譽。
 

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