移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不少人都曾被莫名的垃圾短信和騷擾電話所困擾過。一些企業(yè)和個人為牟取經(jīng)濟利益，濫用公民的個人信息和用戶數(shù)據(jù)，導致垃圾短信、騷擾電話頻發(fā)。近期，上海市楊浦區(qū)人民法院就公布了這樣一起案件，因頻繁收到陌生號碼發(fā)來的短信，王先生將某通訊運營公司告上了法庭。
2021年至2022年期間，王先生多次收到陌生號碼發(fā)來的短信，內(nèi)容包括辦理金融業(yè)務、各種培訓課程等等，甚至還收到過催討莫須有的欠款短信。
上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：王先生一直收到一個特定的8位數(shù)前綴加隨機號碼組成的號碼發(fā)過來一個短信，甚至有一條催款短信直接說出了王先生的名字，要求其盡快辦理逾期還款。但是王先生是沒有逾期的情況。
經(jīng)觀察，王先生發(fā)現(xiàn)其中10條短信的發(fā)件人號碼存在一定規(guī)律，前八位為同樣的固定數(shù)字。王先生上工信部網(wǎng)站查詢后得知，來信號碼這一串長長的數(shù)字，學名叫“電信網(wǎng)碼號”，歸屬于某通信增值服務運營商公司。但王先生與該公司之間沒有經(jīng)濟糾紛，也不曾有業(yè)務往來。
上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：電信網(wǎng)碼號是工信部對于一些有群發(fā)群呼業(yè)務的企業(yè)，通過統(tǒng)一的標準制定了一個前綴的號碼，比如說在這個案件中，被告公司就有一組8位數(shù)的電信網(wǎng)碼號，一般的客戶可以通過他和被告公司有協(xié)議接入到它的平臺，用它的平臺做一些群發(fā)短信群呼的業(yè)務。
王先生認為該公司未經(jīng)同意頻繁發(fā)送騷擾短信的行為對他的生活安寧造成了影響，侵犯了他的個人隱私，于是起訴到法院，請求被告賠禮道歉并賠償精神損失。
辦業(yè)務時提供的個人信息屬于公開信息嗎?
那么發(fā)送騷擾短信算不算侵犯隱私權(quán)呢？被告某通信增值服務運營商公司是如何得到王先生的手機號碼，姓名等個人信息的呢？
被告某通信增值服務運營商公司辯稱，涉案行為不符合侵權(quán)的構(gòu)成要件，原告的姓名、手機號碼、財務狀況，都是在原告辦理業(yè)務中自行提供，屬于公開的信息。
上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：王先生可能是在辦理各項業(yè)務的時候，對外預留了自己的名字或者是手機號碼，有一些企業(yè)就將他的個人信息賣給了一些不法企業(yè)，被告主張這些信息是公開信息，應當是比較片面的，因為公開和隱私都是一個相對的概念。王先生和某一個公司發(fā)生了業(yè)務關系時提供了自己的名字、聯(lián)系方式、經(jīng)濟狀況、個人愛好、生活習慣等信息，雖然對于這個公司，他的信息是公開的，但是這個公司也應當是依照民法典，或者《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規(guī)定嚴格對上述信息保密。
被告某通信增值服務運營商公司還聲稱，發(fā)給王先生的短信是被告為其協(xié)議客戶所代為發(fā)送，被告作為發(fā)送平臺并不掌握短信內(nèi)容及發(fā)送對象的相關信息。
法院經(jīng)審理認為，涉案電信網(wǎng)碼號是被告某通信增值服務運營商公司備案及使用，但該公司對客戶要求發(fā)送的短信內(nèi)容僅做形式審核，未盡平臺的注意和管理義務。
被告拒披露短信發(fā)送主體 被判侵犯隱私權(quán)
被告某通信增值服務運營商公司聲稱，他們只是作為平臺代客戶公司發(fā)送特定短信，那么向王先生發(fā)送短信的究竟是什么企業(yè)或者個人呢？誰應該承擔侵權(quán)責任？
01:39
被告某通信增值服務運營商公司表示，王先生收到的短信均是該公司的客戶委托該公司發(fā)送，但是在法庭審理過程中，被告拒絕披露客戶信息。
上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：對于被告來說其實是沒有直接對王先生發(fā)送短信，應該對于客戶對外群發(fā)的這些短信做一個內(nèi)容的實質(zhì)審核，涉訴以后應當及時全面真實地向法院披露這些客戶的信息，而被告在庭審中拒絕披露，使得法院不能夠查明這些涉案的短信真實的發(fā)送者是誰，也讓王先生無法直接向?qū)嵤┣謾?quán)行為的主體主張權(quán)利。因此被告對于這個侵權(quán)行為存在一個間接的過錯，放任了被告客戶的侵權(quán)行為，應當承擔相應的侵權(quán)責任。
法院經(jīng)審理認為，王先生的姓名、手機號碼、個人財務情況等屬于個人信息中的私密信息，同樣適用隱私權(quán)規(guī)定受到保護，被告某通信增值服務運營商公司侵犯了王先生的隱私權(quán)?？紤]到該公司行為性質(zhì)、后果，以及誠實信用、公平正義原則，判令被告向王先生書面賠禮道歉。
生活安寧權(quán)為隱私權(quán)重要內(nèi)容 受法律保護
除了發(fā)送騷擾短信，還有哪些行為有可能涉及侵犯他人生活安寧，侵私他人隱私權(quán)呢？遇到這些行為，我們應該如何維護自己的合法權(quán)益呢？
02:25
上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：侵害隱私權(quán)不僅僅局限于此前人們所熟知的各種非法侵入、獲取泄露個人信息的一些行為，任何可能滋擾、破壞他人私人生活安寧的社會現(xiàn)象都可能會被認定為侵害隱私。在互聯(lián)網(wǎng)上人肉公布他人的信息，在互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺宣揚他人的信息都成為現(xiàn)實生活中和司法實踐中，最為常見的侵害私人生活安寧的情形。
生活安寧權(quán)是指自然人享有的個人身體、心理、精神安寧不受他人侵擾的權(quán)利。生活安寧權(quán)作為隱私權(quán)的重要內(nèi)容，受民法典保護。民法典規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息；除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施以電話、短信、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。
上海市楊浦區(qū)人民法院民事審判庭法官 居義良：隨著技術的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)和人工智能憑借著少量個人信息是可以繪制出精確的客戶個人畫像，推送更精準的業(yè)務內(nèi)容。當時王先生在辦理金融業(yè)務之后，會被大數(shù)據(jù)分析為是有一定的金融理財融資需求的一個特定客戶，所以會被更加精準地推送相關的短信。
法官表示，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，手機號碼是有經(jīng)濟價值的個人信息。在法律上，未經(jīng)自然人明確同意、在其不知情或明確表示拒絕的情況下，仍實施收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理個人信息的行為，即構(gòu)成個人信息侵權(quán)。在遇到此類侵權(quán)時，消費者可明確表示拒絕，要求其刪除信息，依法維權(quán)。如收到垃圾短信或騷擾電話，也可向工信部12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行投訴，對于惡意騷擾行為還可直接向公安機關報警。
（總臺央視記者 李可婧 洪臻妍）
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