價(jià)格知情權(quán)不容忽視

領(lǐng)取紅包、搜索口令、抽取津貼、好友助力……這幾年，購物平臺(tái)的優(yōu)惠規(guī)則變得越來越復(fù)雜。

為了更好理解這個(gè)問題，我們可以做個(gè)假設(shè)：兩個(gè)消費(fèi)者購買同一款商品，其中一個(gè)消費(fèi)者花費(fèi)了大量時(shí)間研究優(yōu)惠規(guī)則、領(lǐng)取各類紅包、發(fā)動(dòng)親友助力“砍一刀”……最終以優(yōu)惠價(jià)格拿下了該商品；而另一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)間精力有限，或者對價(jià)格沒那么敏感，未參加優(yōu)惠活動(dòng)就購入了該商品。這就好比小時(shí)候爸媽帶著去小商品市場買衣服，同一件標(biāo)價(jià)100元的衣服，擅長砍價(jià)的媽媽會(huì)比嫌麻煩的爸爸以更低的價(jià)格拿下。

在這兩個(gè)交易場景中，明明是同一款明碼標(biāo)價(jià)的商品，卻賣出了兩個(gè)價(jià)格。

經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一個(gè)重要的概念：價(jià)格歧視。簡單來說，就是企業(yè)或商家把同一款商品以不同價(jià)格賣給不同顧客。

在傳統(tǒng)的商業(yè)行為中，店員可以通過觀察買家的穿著、首飾等判斷客人的購買能力，從而給出差異化價(jià)格，但如果遇到穿著樸素、刻意隱藏實(shí)力的買家，這種判斷方式便會(huì)失靈。

如今，我們的消費(fèi)行為被大量記錄和分析，每個(gè)人的消費(fèi)能力與偏好仿佛被暗中定級，于是出現(xiàn)了不同用戶購買同一班機(jī)票、訂同一個(gè)酒店、叫同一家外賣卻出現(xiàn)不同價(jià)格的情況，平臺(tái)的“算法黑箱”讓價(jià)格歧視越來越隱蔽。

這種“看人下菜碟”的行為，法律允許嗎？即將于7月1日開始實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定：經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對同一商品服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是我國在行政法規(guī)中首次對差異化定價(jià)進(jìn)行規(guī)范。

價(jià)格歧視作為一個(gè)客觀的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，高消費(fèi)群體花更多錢買下商品，商家賺取了更多利益也就是消費(fèi)者剩余；也有消費(fèi)群體以較低價(jià)格買下了心儀的商品，切實(shí)省了錢。但無論怎樣，價(jià)格歧視的最終目的都是實(shí)現(xiàn)商家利益的最大化。

明目張膽或暗箱操作的價(jià)格歧視，商家承擔(dān)著道德風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)。一旦被識(shí)破，消費(fèi)者的購買意愿降低不說，可能還會(huì)觸碰法律底線。心理學(xué)家卡尼曼提出，消費(fèi)者會(huì)對價(jià)格是否合理作出評價(jià)，對他們認(rèn)為價(jià)格不合理的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者的支付意愿會(huì)降低。

所以，問題的關(guān)鍵在于消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)是否被尊重，這是界定商家行為是否合規(guī)的關(guān)鍵。

優(yōu)惠規(guī)則就像一份公開的告知書：商家對所有消費(fèi)者提供了透明定價(jià)與優(yōu)惠規(guī)則，保障了消費(fèi)者的知情權(quán)。通過設(shè)置規(guī)則形成低價(jià)政策，讓對價(jià)格敏感的買家通過付出“勞動(dòng)”享受低價(jià)；讓價(jià)格不敏感的買家省去了繁瑣計(jì)算所耗費(fèi)的時(shí)間與精力，這一過程篩選了不同購買力的消費(fèi)者，精準(zhǔn)分辨買家并制定相應(yīng)價(jià)格。這其實(shí)是商家在法律允許的前提下給消費(fèi)者出的一道考題，規(guī)則越復(fù)雜，商家給消費(fèi)者的定級就越精準(zhǔn)。

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