直播帶貨越來越火，價(jià)格造假現(xiàn)象也越來越被關(guān)注。據(jù)了解，僅2023年就有超過5000名電商主播因商品價(jià)格弄虛作假受到處罰。

直播帶貨虛假低價(jià)有哪些危害？直播帶貨虛假低價(jià)該怎么監(jiān)管？消費(fèi)者遭遇虛假低價(jià)怎么辦？一起來看本期快問快答↓

問：直播帶貨虛假低價(jià)有哪些危害？

答：盡管不少直播平臺(tái)對(duì)主播行為有明確規(guī)范，要求直播時(shí)不得進(jìn)行虛假價(jià)格比拼，但價(jià)格造假現(xiàn)象依然普遍。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》也顯示，“雙11”期間，有關(guān)直播帶貨的負(fù)面信息層出不窮，其中價(jià)格欺詐或壟斷問題較為突出。

直播帶貨已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但價(jià)格欺詐等直播間亂象已成為阻礙數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的絆腳石。直播間價(jià)格虛標(biāo)不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，也損害了直播帶貨行業(yè)的聲譽(yù)，降低消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任度。

問：直播帶貨虛假低價(jià)該怎么監(jiān)管？

答：職能部門應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，明確電商平臺(tái)、主播和商家的責(zé)任，加大對(duì)價(jià)格欺詐等違法行為懲處力度，為各類經(jīng)營主體劃好紅線，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

直播平臺(tái)需主動(dòng)承擔(dān)打擊不良帶貨主播、消除各種帶貨“套路”的責(zé)任，并健全監(jiān)管和審核機(jī)制，嚴(yán)厲打擊價(jià)格虛標(biāo)等違規(guī)行為，加大處罰力度，對(duì)屢教不改的商家予以封禁處理。同時(shí)，加強(qiáng)與網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門的信息共享，深化監(jiān)管聯(lián)動(dòng)，形成治理合力。

問：消費(fèi)者遭遇虛假低價(jià)怎么辦？

答：對(duì)消費(fèi)者而言，遭遇虛假低價(jià)可以投訴直播間或平臺(tái)，或直接要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

消費(fèi)者的合理訴求如果被拒絕，必要時(shí)可通過法律手段尋求幫助。

依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，發(fā)現(xiàn)直播間中進(jìn)行虛假宣傳或銷售的，還可以去工商部門或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)。

（記者／李彥臻　編輯／萬政　郎冰）

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