1月18日，#飛豬被曝3人買同趟航班價(jià)格不同#話題沖上熱搜。根據(jù)網(wǎng)友爆料，其預(yù)訂的2月7日由河南鄭州飛往廣東珠海的航班CZ6489，三個(gè)不同手機(jī)、不同賬號搜索該航班顯示出不同價(jià)格：400元、481元和1330元，差異顯著。

網(wǎng)友爆料，2月7日鄭州飛往珠海的航班CZ6489，不同手機(jī)、不同賬號搜索該航班顯示出不同價(jià)格

會員等級越低越優(yōu)惠？

記者嘗試用兩個(gè)不同的身份證購買同一時(shí)間、同一班次鄭州飛往其他地方的機(jī)票，確實(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格總會有10元左右的差別，細(xì)究原因其實(shí)是優(yōu)惠券優(yōu)惠的力度不一樣。

1月18日記者分別用三臺手機(jī)在飛豬查詢鄭州到珠海的機(jī)票價(jià)格

當(dāng)記者詢問飛豬客服時(shí)，客服給的回復(fù)是，機(jī)票價(jià)格受銷售情況而實(shí)時(shí)變動，并不是飛豬自行調(diào)整。此外，飛豬平臺會根據(jù)用戶的消費(fèi)記錄，來確定用戶的會員等級。會員等級不同，優(yōu)惠的力度就不同，飛豬不存在完全同一產(chǎn)品對同等級會員顯示不同價(jià)格的情況。另外，還有可能是手機(jī)、網(wǎng)速、系統(tǒng)更新、app版本不同等多個(gè)因素導(dǎo)致的。

但事實(shí)上，兩個(gè)身份證都從未在飛豬上消費(fèi)過。兩個(gè)身份證不僅有會員等級的差別，而且等級低的反而比等級高的優(yōu)惠的力度大。

相關(guān)部門對“大數(shù)據(jù)殺熟”的定義顯示，大數(shù)據(jù)殺熟指的就是針對某一件商品，或者針對某一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，老客戶所看到的價(jià)格反而要比新客戶更高的現(xiàn)象。部分經(jīng)營者會利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的信息進(jìn)行分析以及收集，對消費(fèi)者的消費(fèi)偏好以及收入水平進(jìn)行了解，然后將某一件商品用不同的價(jià)格售賣給不同的消費(fèi)者。

對于飛豬是否存在大數(shù)據(jù)殺熟，平臺回應(yīng)稱“每位旅客的隨機(jī)優(yōu)惠不同，但肯定不是殺熟”。

大數(shù)據(jù)殺熟屢禁不止

近年來，有平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”的質(zhì)疑不絕于耳，成為公眾熱議的焦點(diǎn)。

記者搜索黑貓投訴平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”字樣顯示有6143條投訴，其中涉及“飛豬大數(shù)據(jù)殺熟”的投訴有119條。

記者在黑貓投訴平臺搜索“大數(shù)據(jù)殺熟”及“飛豬大數(shù)據(jù)殺熟”

黑貓投訴平臺顯示，2023年9月有消費(fèi)者投訴飛豬大數(shù)據(jù)殺熟，同一時(shí)間同一航班，不同賬號價(jià)格不同，會員等級高反而更貴。參與飛豬降價(jià)促銷活動，同一時(shí)間同一航班，不同購買人，有的顯示參與活動，有的并不顯示，導(dǎo)致無法保價(jià)，并且在不明顯處寫的多次降價(jià)也只有一次鎖定價(jià)格機(jī)會。

2023年12月，有消費(fèi)者反映，在飛豬旅行平臺購買幾張機(jī)票，間隔一天，降價(jià)近3000元，越臨近航班起飛時(shí)間越貴，是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)常識的，消費(fèi)者提早買票提早付出金錢的時(shí)間價(jià)值，平臺提前得到現(xiàn)金流，當(dāng)然應(yīng)該獲得更低廉的價(jià)格，但時(shí)隔僅一天，降幅這么多，無法接受。

應(yīng)嚴(yán)令整改“大數(shù)據(jù)殺熟”行為

2020年8月20日，文化和旅游部發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，自2020年10月1日起施行。規(guī)定明確了，在線旅游經(jīng)營者不得利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，針對不同消費(fèi)特征的旅游者，對同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價(jià)格。不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。大數(shù)據(jù)殺熟還將面臨最高五十萬元的處罰。

2021年8月20日，十三屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》，其中明確：不得進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”。

2022年1月，四部門聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，自2022年3月1日起施行。該規(guī)定針對算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等進(jìn)行了規(guī)范管理。規(guī)定不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等。

“大數(shù)據(jù)殺熟并非新鮮話題，但一段時(shí)間以來，有些運(yùn)營平臺卻依然我行我素，說到底還是利益驅(qū)動。這說明，治理大數(shù)據(jù)‘殺熟’不能單憑行業(yè)自覺，還須提升監(jiān)管強(qiáng)度，強(qiáng)化日常的制度約束。”浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林表示，判斷是否構(gòu)成大數(shù)據(jù)殺熟，需要認(rèn)定平臺是否對交易相對人在價(jià)格上進(jìn)行差別對待，以及認(rèn)定交易相對人是否“條件相同”。但實(shí)際情況是，消費(fèi)者缺乏必要的技術(shù)條件，難以辨別商家是否是大數(shù)據(jù)殺熟行為。而當(dāng)前大數(shù)據(jù)殺熟的很多案例，大部分僅僅是處于質(zhì)疑階段，即便是訴訟也很難有結(jié)果。建議大數(shù)據(jù)殺熟的問題由監(jiān)管部門對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)使用規(guī)則進(jìn)行評估和監(jiān)測，對存在大數(shù)據(jù)殺熟行為的企業(yè)應(yīng)嚴(yán)令整改。（記者王勇生）

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://vayoma.com/showinfo-124-311053-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。