本報訊 品牌空調(diào)因為氣候等原因一般在指定的區(qū)域有指定的型號和配置。一些商家為了賺取價差，將原本在其他區(qū)域銷售的產(chǎn)品運至本地銷售（俗稱“竄貨”），同時為了逃避追溯，產(chǎn)品上附著的條碼信息往往被清除或銷毀，因此“竄貨”空調(diào)機(jī)不能享受售后服務(wù)。日前，山東省平邑縣人民法院審結(jié)了一起商家銷售“竄貨”空調(diào)機(jī)引發(fā)的買賣合同案，法院依法支持了消費者主張的要求商家向其退一賠三的訴訟請求。

2022年8月，某消費者向甲家具店購買某知名品牌一拖五中央空調(diào)一套。在空調(diào)安裝過程中，因懷疑甲家具店給其安裝的空調(diào)非正品，該消費者向縣市場監(jiān)督管理局投訴?？h市場監(jiān)督管理局經(jīng)與空調(diào)公司聯(lián)系后，空調(diào)公司向縣市場監(jiān)督管理局出具產(chǎn)品鑒定說明一份，表明：“案涉空調(diào)室內(nèi)機(jī)機(jī)身型號和條碼信息模糊不清，部分被損毀；室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)機(jī)組銘牌出廠編號不清晰，部分被損壞；室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)電機(jī)二維碼、條碼等信息不清晰，部分被損毀。”認(rèn)定案涉空調(diào)不符合其公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，非其公司原裝正品，是被改造過的產(chǎn)品。該消費者與甲家具店多次協(xié)商未果后，將甲家具店訴至法院，要求解除雙方之間的買賣合同、退還空調(diào)款并三倍賠償。

法院審理后認(rèn)為，甲家具店作為從事家電銷售的經(jīng)營者，多次從某公司處購買某知名品牌空調(diào)用于銷售，且甲家具店明知從某公司購進(jìn)的空調(diào)為“竄貨”機(jī)。甲家具店在向原告銷售某知名品牌中央空調(diào)時，故意隱瞞了案涉空調(diào)系“竄貨”機(jī)，不能享受空調(diào)公司提供的售后服務(wù)的事實，且為原告安裝的空調(diào)型號與原告要求購買的空調(diào)型號不符，導(dǎo)致原告誤以為購買的是某知名品牌空調(diào)公司生產(chǎn)的、符合自己購買要求的原裝正品空調(diào)，致使原告的買賣合同目的不能實現(xiàn)，甲家具店的銷售行為構(gòu)成欺詐。法院遂依法支持了原告主張的解除買賣合同，甲家具店向其退一賠三的合法訴訟請求。

判決后，雙方均服判息訴。甲家具店已向原告履行完畢。（趙金華 王青紅）

法官說法

消費欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。案涉家具店在明知售賣給消費者的空調(diào)是“竄貨”機(jī)，且與消費者要求購買的空調(diào)型號不一致的情況下將空調(diào)售賣給消費者，明顯構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退一賠三的懲罰性賠償責(zé)任。

誠信原則是民事活動的基本原則。經(jīng)營者在與消費者進(jìn)行交易時，不得采取欺騙或者其他違背誠實信用的方式，誘導(dǎo)消費者在不了解真實情況下作出交易決定。

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