原標(biāo)題：38元金鐲子限時(shí)搶購(gòu) 家庭變故一元賣(mài)首飾直播間買(mǎi)珠寶“撿漏”還是“掉坑”？

“千萬(wàn)別讓老人直播購(gòu)物，買(mǎi)回來(lái)一兜子假珠寶”“奶奶一天內(nèi)買(mǎi)了17個(gè)手串”“求助！媽媽被直播間洗腦瘋狂買(mǎi)翡翠”……近日，有多名市民反映，家中老人對(duì)珠寶直播“上了癮”，停不下來(lái)。在各平臺(tái)珠寶直播間，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，老人買(mǎi)珠寶“上癮”背后，是不良商家設(shè)下的層層低價(jià)套路。

視覺(jué)中國(guó) 供圖

套路一

限時(shí)

“18克金鐲”只賣(mài)38元

“快過(guò)年了，媽給你搶了個(gè)金墜子，加上鏈子將近10克呢！”上周末，胡女士剛進(jìn)屋，65歲的老媽就掏出一件“黃金龍吊墜”，欣喜地說(shuō)：“大老板在直播間搞活動(dòng)，只要19.9元。”

“不到20塊錢(qián)買(mǎi)黃金，怎么可能！”胡女士說(shuō)，按照目前金價(jià)，近10克黃金在首飾店得賣(mài)6000元。隨后，她拿到珠寶店鑒定，也被告知為根本不含黃金的“沙金”。

晚上10時(shí)30分，記者來(lái)到胡女士母親下單的“百福珠寶黃金供應(yīng)鏈百?？偟?rdquo;直播間，盡管夜色已深，但仍有32人在線。

兩位主播一唱一和賣(mài)著貨——

“兄弟姐妹們不要眨眼，今天炸到一個(gè)你們懷疑人生的價(jià)格！”男主播豪氣地掏出一個(gè)“金鐲子”，不斷掰動(dòng)，證明足夠柔軟，并放到電子秤上稱(chēng)量克重：“保真！收到貨假的，假一賠四。”

“姐姐們！鑲金18克啊！快上車(chē)。”女主播發(fā)出“驚呼”。

980元、880元、580元、180元……男主播不斷往下喊著價(jià)格，女主播尖聲“勸導(dǎo)”：“真不行！這手鐲18克！”

男主播大手一揮，打斷女主播，向鏡頭外的助理說(shuō)道：“就上兩單，全體起立，38元！”不到10秒，鐲子便賣(mài)出。

這真是黃金嗎？記者注意到，商品鏈接只字不提“黃金”二字，僅表述為“琺瑯彩龍騰手鐲”，記者私信客服是否為“黃金材質(zhì)”，卻無(wú)人回復(fù)。

隨后，記者進(jìn)入一個(gè)“深圳市金萬(wàn)萊珠寶”的直播間，此時(shí)直播間熱度不小，正處于某平臺(tái)“珠光寶氣榜第23名”。“高貨來(lái)了！珠寶店同款金鎖！”男主播在鏡頭前展示著一個(gè)核桃大小的“鑲翡翠實(shí)心金鎖”，聲稱(chēng)有16克，并搭送一條價(jià)值兩三千元的“黃金實(shí)心麻花鏈”。話音剛落，屏幕中閃過(guò)一款同款吊墜淘寶截圖，標(biāo)價(jià)18999元。“姐姐們來(lái)了嗎？全部官方基地給發(fā)貨，拿去驗(yàn)貨，假一罰四，只要199元！”沒(méi)多久，這一鏈接顯示售罄。記者看到，這個(gè)鏈接的商品評(píng)論區(qū)，有消費(fèi)者給出中差評(píng)稱(chēng)：“根本不是真的黃金，只能戴著玩玩。”

套路二

賣(mài)慘

一元清倉(cāng)只為“報(bào)復(fù)渣男”

“又換直播間了！刷到這個(gè)叫莎莎的女人千萬(wàn)不要下單，編故事騙取老人同情就算了，賣(mài)的都是假貨！”近日，有消費(fèi)者發(fā)帖提醒，不到一周就收到近50條評(píng)論，說(shuō)的都是類(lèi)似遭遇。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種聲稱(chēng)家庭變故的“賣(mài)慘式”直播正在珠寶玉石類(lèi)直播間興起。這些女主播坐在鏡頭前，或鼻青臉腫，或打著繃帶，或痛哭流涕，或聲嘶力竭，一邊賣(mài)貨，一邊向觀眾哭訴自己遭遇的家庭變故：老公家暴、出軌、鬧離婚。

在“葉慧珠寶品牌定制”直播間，記者就看見(jiàn)了這樣一幕。“你就等著跟我對(duì)簿公堂吧！這些東西你一個(gè)也別想要！我拿出來(lái)就當(dāng)白送了！”一名女主播聲嘶力竭地隔空與“老公”對(duì)喊，并向觀眾表示，“今天就送到讓他自己認(rèn)輸。”猛犸象牙筷子、蜜蠟毛衣鏈、綠松石耳環(huán)、琥珀手鐲……“情緒失控”的主播統(tǒng)統(tǒng)喊出最低一元的價(jià)格。

“我們盼著你以后快好起來(lái)，心疼你”“不忍心拍了，心疼這個(gè)價(jià)格”……評(píng)論區(qū)，不斷有觀眾安慰著，而女主播則一邊擦眼淚，一邊說(shuō)：“你們現(xiàn)在唯一能幫我的方法，就是在直播間支持我一下。”

一元起的“珠寶首飾”只是前菜。直播到后半程，女主播報(bào)出的商品價(jià)格不斷走高，從幾百塊的水晶手鐲到幾千塊的翡翠項(xiàng)鏈。記者注意到，盡管價(jià)格升了，仍有一些情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)的粉絲下單支持。

與此同時(shí)，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)控訴，在這名主播的直播間買(mǎi)到的珠寶不像真貨。“老媽在這個(gè)直播間買(mǎi)回來(lái)的蜜蠟毛衣鏈，拿到手后發(fā)現(xiàn)，就是一大顆黃色塑料，跟蜜蠟沒(méi)一點(diǎn)關(guān)系。”一位網(wǎng)友對(duì)記者說(shuō)，自己后續(xù)在直播間跟主播對(duì)質(zhì)，卻被禁言拉黑。

“近來(lái)‘賣(mài)慘立人設(shè)’挺常見(jiàn)。”天雅珠寶城從事彩寶行業(yè)多年的董先生告訴記者，清貨類(lèi)如果每款庫(kù)存很多，鐲子圈口齊全，肯定是假的，大概率一年后還能看到還在清貨，“觀眾看到這類(lèi)直播，不要猶豫，跑！”

套路三

增值

299元手鐲能漲到145萬(wàn)

孫女士發(fā)現(xiàn)，母親最近每晚睡覺(jué)前，總會(huì)神神秘秘地將一個(gè)物件放到枕頭下。一細(xì)問(wèn)才知道，原來(lái)是母親在直播間從非洲人手上買(mǎi)來(lái)的“海王松”。“這一珍寶不但能治百病，還能傳家發(fā)大財(cái)。”孫女士的母親一口篤定。

珍寶能治病還能傳家？晚上9時(shí)，記者進(jìn)入名為“聚緣商行六點(diǎn)”的直播間，一名女主播在鏡頭前顯得十分興奮，對(duì)面則坐著一個(gè)眉頭緊鎖、戴著口罩的黑人。“這一波是拍賣(mài)會(huì)的貨哦！能讓你們參展的貨啊，姐姐們！”女主播用顫抖的聲音舉著一只色澤艷麗、紅黃相間飄藍(lán)色的手鐲，聲稱(chēng)是“龍血果手鐲”，只要299元。

“進(jìn)展會(huì)這個(gè)貨能賣(mài)多少錢(qián)？”有粉絲問(wèn)。“您把耳朵豎起來(lái)聽(tīng)好，如果說(shuō)這個(gè)手鐲您有10個(gè)，任何一個(gè)手鐲低于145萬(wàn)元，您把貨砸了，我當(dāng)場(chǎng)把錢(qián)給您，145萬(wàn)元！”主播不停強(qiáng)調(diào)，“這一手鐲在北京展會(huì)連續(xù)4年價(jià)格是145萬(wàn)元。”當(dāng)粉絲詢(xún)問(wèn)哪里能參展時(shí)，主播只吞吞吐吐丟下一句“上海南京路那邊”。

記者向天雅珠寶城多名行家打聽(tīng)“龍血果手鐲”，均表示從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這類(lèi)物件，北京珠寶展會(huì)連續(xù)四年展出更是無(wú)稽之談。“我知道龍血果，這是一種熱帶水果，也知道手鐲，但從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這倆結(jié)合到一起的概念。”從業(yè)近17年的羅女士說(shuō)。

同樣的套路也在賣(mài)“天珠”的“玉馬珠寶”直播間上演。男主播聲稱(chēng)一個(gè)非洲小伙私下帶了不少貨來(lái)中國(guó)換錢(qián)。“全世界只有199套！357位在線的叔叔阿姨們，這套珠子流通于全世界的珠寶拍賣(mài)會(huì)，前不久剛在香港拍出了99萬(wàn)元。”男主播端上來(lái)一套“至純九眼天珠”，在鏡頭前和非洲小伙“砍起價(jià)”來(lái)，最終將鏈接價(jià)定為1500元。

記者查詢(xún)香港嘉德、香港佳士得、蘇富比拍賣(mài)行等多個(gè)大型拍賣(mài)行，均未查詢(xún)到主播口中的拍賣(mài)信息。此外，在多個(gè)電商平臺(tái)上，外觀完全一致的“天珠”，被標(biāo)注為“藏地毛衣鏈”，最便宜才99元。

“什么血膽金蓮、紫云云母、夜明香、香靈珠、海虬角……這些都是人造概念，其實(shí)就是人工水晶或塑料。”一位珠寶行業(yè)從業(yè)多年的白女士透露，主播就是靠編造故事劇本，拉高觀眾心理預(yù)期價(jià)格后再打折，讓人覺(jué)得未來(lái)有很大升值空間。

支招

貨不對(duì)板怎么辦

留痕跡收集證據(jù)

珠寶玉石類(lèi)商品以非標(biāo)品為主，在不同地方、不同商場(chǎng)價(jià)格差異巨大是行業(yè)痛點(diǎn)。對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，鑒定真?zhèn)涡枰獙?zhuān)業(yè)知識(shí)門(mén)檻，上當(dāng)?shù)目赡苄砸泊蟆?/p>

“去年以來(lái)，珠寶網(wǎng)絡(luò)直播類(lèi)的消費(fèi)者投訴明顯增多。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，最典型的表現(xiàn)包括，一是通過(guò)直播間的燈光效果以次充好，以假亂真，以低價(jià)、秒殺等噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者下單；二是利用直播銷(xiāo)售無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)查看、消費(fèi)者決策時(shí)間短等特點(diǎn)，刻意制造商品稀缺感和搶購(gòu)緊迫感氛圍，上演“情感大戲”。

萬(wàn)一在直播間購(gòu)買(mǎi)了貨不對(duì)板的珠寶文玩怎么辦？“收集好證據(jù)最關(guān)鍵。”陳音江建議，消費(fèi)者在下單前后，一定要注意收集直播錄屏、商家口頭承諾、付款記錄及憑證，并核查銷(xiāo)售方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“找好證據(jù)后，消費(fèi)者可先和商家協(xié)商退貨。如果有爭(zhēng)議，可尋求具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的鑒定中心進(jìn)行鑒定。如果仍不能劃清責(zé)任或?qū)φ{(diào)解結(jié)果不認(rèn)可，可申請(qǐng)起訴，由法院裁判。”

監(jiān)管

直播視頻存三年

多數(shù)主播不執(zhí)行

不過(guò)，在直播間內(nèi)容回看查詢(xún)功能上，多個(gè)平臺(tái)均存在缺失的情況，消費(fèi)者想要視頻取證并不容易。截至1月14日17時(shí)，記者查詢(xún)了此前觀看過(guò)的61家直播間，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一家直播間保留歷史回看記錄，部分直播間櫥窗也處于“清零”狀態(tài)，消費(fèi)者連此前“上車(chē)”的鏈接也無(wú)法查詢(xún)。

對(duì)此，相關(guān)短視頻平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，盡管有關(guān)部門(mén)要求帶貨直播視頻應(yīng)至少保存三年，但這一功能并沒(méi)有強(qiáng)制要求對(duì)觀眾開(kāi)放。“早在2021年前后，我們就已經(jīng)對(duì)所有主播開(kāi)放了回放功能，但絕大多數(shù)主播都沒(méi)有選擇開(kāi)通此功能。”顯然，在主動(dòng)向公眾披露直播回放功能，提升直播間帶貨可信度和透明度方面，還需敦促主播進(jìn)一步跟進(jìn)。（記者 袁璐）

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