“我想要網(wǎng)購(gòu)一款華為筆記本，在平臺(tái)搜索時(shí)跳出一款‘huwi’的產(chǎn)品，價(jià)格比想象中便宜很多，因?yàn)橄嘈抛誀I(yíng)店，就下單了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是傍名牌產(chǎn)品。”天津某大學(xué)在讀研究生陳某說(shuō)。

3天后，這款電腦就出現(xiàn)無(wú)法充電的問(wèn)題。陳某聯(lián)系客服后，對(duì)方說(shuō)是因?yàn)樘鞖夂湓斐傻?。?jīng)過(guò)各種調(diào)試，換充電頭，才解決了無(wú)法充電的問(wèn)題，可是沒(méi)過(guò)幾天又陸續(xù)出現(xiàn)了死機(jī)、卡頓等一系列問(wèn)題。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不少購(gòu)物平臺(tái)或直播間售賣(mài)的商品中，不乏此類(lèi)仿正品、傍名牌的商品，甚至還有虛假冠名的商品，如某農(nóng)科院研發(fā)、與某科研所合作等。

這類(lèi)商品是否合規(guī)？消費(fèi)者該如何辨別？帶著這些問(wèn)題，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

以聯(lián)合研發(fā)為噱頭

激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲

近年來(lái)，農(nóng)科院零食爆火，不少消費(fèi)者表示，農(nóng)科院研發(fā)的產(chǎn)品會(huì)更令人放心，其“無(wú)添加”的宣傳也更吸引人們的眼球。

這也讓不少商家發(fā)現(xiàn)了其中的“商機(jī)”，他們利用消費(fèi)者對(duì)“科學(xué)家”“農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院”的信任，在介紹商品時(shí)大肆宣稱(chēng)商品為“某科研所研發(fā)，純綠色，無(wú)添加”，甚至在商品包裝或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商品介紹頁(yè)面明確寫(xiě)著“與××農(nóng)科院聯(lián)合研制出品”，以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

記者瀏覽多個(gè)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上有大量冠以“農(nóng)科院”研發(fā)的食品，從餅干到麥片，從肉脯到果漿，應(yīng)有盡有。“××農(nóng)科食品專(zhuān)營(yíng)店”正在售賣(mài)一款名為“浙江農(nóng)科院每日黑巧克力”的零食。在商品介紹頁(yè)面，有一個(gè)商品講解的視頻鏈接，點(diǎn)進(jìn)去觀看發(fā)現(xiàn)，介紹的是“普萊贊黑巧克力”。視頻中顯示，該巧克力是與“中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院”合作研制的，而視頻左下角展示的卻是“浙江農(nóng)科院每日黑巧克力”的購(gòu)買(mǎi)鏈接。

記者詢(xún)問(wèn)客服：“這兩款巧克力是同一種嗎，為何主頁(yè)是‘浙江農(nóng)科院’，而視頻鏈接卻顯示‘中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院’？”對(duì)此，客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)這兩款巧克力是同一款，至于到底是與哪家科學(xué)院“聯(lián)合研發(fā)”的卻避而不答。

在某社交平臺(tái)推薦的廣告頁(yè)面里，有一款名為“紅薯鮮生”的紅薯干，點(diǎn)開(kāi)鏈接出現(xiàn)了“魔都鑒賞局”公眾號(hào)的一篇文章，該文章題為《爆款無(wú)添加紅薯干，7斤鮮薯做1斤》，文中提到“該紅薯由農(nóng)科院培育”，在購(gòu)買(mǎi)鏈接里并沒(méi)有看到任何與農(nóng)科院有關(guān)的信息。

記者又搜索了一下這款“紅薯鮮生”的產(chǎn)品，在各大電商平臺(tái)均有其商鋪，很多宣傳公眾號(hào)也都有提到“紅薯鮮生選用山東農(nóng)科院培育的紅薯”，但記者就此詢(xún)問(wèn)客服時(shí)，對(duì)方卻含糊不清。

隨后記者聯(lián)系了山東農(nóng)科院，其工作人員表示“我不清楚你說(shuō)的‘紅薯鮮生’，我們這邊有合作的企業(yè)，是做紅薯紫薯脯的。”記者詢(xún)問(wèn)是否有聯(lián)合生產(chǎn)的廠家，山東農(nóng)科院的工作人員都表示并不清楚。

在某平臺(tái)，“×××食品旗艦店”位居薯類(lèi)制品店鋪排行第一，其售賣(mài)的一款“帶皮小紅薯”在介紹頁(yè)面標(biāo)明“農(nóng)科院出品”，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)客服這是哪家農(nóng)科院生產(chǎn)的，客服并沒(méi)有給出明確回復(fù)，只是稱(chēng)“以鏈接為準(zhǔn)，我們這邊不顯示”，然后繼續(xù)推薦其他產(chǎn)品。隨后，記者根據(jù)其發(fā)貨地河北省滄州市，咨詢(xún)了該地周邊地區(qū)的農(nóng)科院、科學(xué)研究院所，其工作人員均表示不清楚該產(chǎn)品。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些商品所謂的權(quán)威“背書(shū)”，可能只是企業(yè)贊助了某項(xiàng)研究，或者相關(guān)企業(yè)參加了一次行業(yè)峰會(huì)，就把科研機(jī)構(gòu)的名字掛在醒目位置。

2022年10月，寧夏農(nóng)林科學(xué)院就曾發(fā)聲明辟謠，稱(chēng)該院與在某電商平臺(tái)熱銷(xiāo)的一款打著“寧夏農(nóng)科院”幌子的寧夏枸杞?jīng)]有任何關(guān)系。該院當(dāng)時(shí)既沒(méi)有生產(chǎn)銷(xiāo)售枸杞及深加工產(chǎn)品，也沒(méi)有授權(quán)任何一家企業(yè)和商鋪利用“寧夏農(nóng)林科學(xué)院”“寧夏農(nóng)科院”“農(nóng)科院”之名從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。

商標(biāo)仿照正規(guī)品牌

混淆視聽(tīng)誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)

記者在某平臺(tái)瀏覽發(fā)現(xiàn)，一家名為“×××護(hù)膚旗艦店”的店鋪評(píng)分高達(dá)4.8分，銷(xiāo)量70.2萬(wàn)，他家售賣(mài)的每件商品都稱(chēng)為“×××凡士林”，其中多為護(hù)手霜、身體乳等具有保濕功效的產(chǎn)品。

在一款身體乳的商品介紹頁(yè)面里，記者查看其產(chǎn)品參數(shù)發(fā)現(xiàn)，其品牌名稱(chēng)為“×××”，但產(chǎn)品名稱(chēng)為“×××凡士林果酸柔滑身體乳”，生產(chǎn)企業(yè)為一家廣東公司，其功效主要為“改善肌膚，補(bǔ)水滋潤(rùn)”。在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面顯示，一瓶500ml的身體乳價(jià)格為19.9元。

同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，在各大購(gòu)物平臺(tái)上，凡士林都有官方旗艦店，名稱(chēng)為“Vaseline凡士林官方旗艦店”，兩款瓶身設(shè)計(jì)顏色類(lèi)似，功效介紹也基本相同，就連護(hù)膚品最重要的原料成分也相同，最大的差別就是價(jià)格，正規(guī)旗艦店里的Vaseline凡士林身體乳220ml售價(jià)109.9元，是“×××凡士林果酸柔滑身體乳”的幾倍。

在某直播平臺(tái)的“×××護(hù)膚旗艦店”直播間里，背景板上寫(xiě)著“國(guó)貨經(jīng)典，匠心研發(fā)，10年專(zhuān)注品質(zhì)，安心用，放心買(mǎi)”。記者在評(píng)論區(qū)看到不少人說(shuō)：“別買(mǎi)，這是仿冒凡士林的冒牌貨。”

去年年底，江蘇的吳女士購(gòu)入了“×××護(hù)膚旗艦店”的手膜，吳女士稱(chēng)自己用完后手和手腕都有發(fā)麻腫脹的感覺(jué)，聯(lián)系客服后，客服說(shuō)只能退款，還稱(chēng)“我們自己人也都試用過(guò)，也有人出現(xiàn)過(guò)這種癥狀，手部短暫性的發(fā)麻，這是成分吸收的過(guò)程。”令吳女士不解的是，既然使用產(chǎn)品后會(huì)有不適反應(yīng)，那為什么不在產(chǎn)品介紹頁(yè)面或在包裝上寫(xiě)明呢？

記者詢(xún)問(wèn)客服“這款產(chǎn)品和凡士林有什么關(guān)系”時(shí)，客服回應(yīng)稱(chēng)：“我們品牌是×××，正品保證，產(chǎn)品中含有凡士林成分，并不是牌子是凡士林的品牌。”

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少商標(biāo)注冊(cè)信息仿照正規(guī)品牌，混淆消費(fèi)者視聽(tīng)，以極低價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，甚至還有商家搶先注冊(cè)商標(biāo)，掛著“旗艦店”的名頭，讓消費(fèi)者信以為真。

對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，商家仿冒官方品牌注冊(cè)商標(biāo)的行為是商標(biāo)侵權(quán)行為。這種行為損害了商標(biāo)權(quán)人的合法權(quán)益，導(dǎo)致其商品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，減損其商業(yè)信譽(yù)，侵權(quán)人應(yīng)就此承擔(dān)民事責(zé)任；同時(shí)，也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生混淆，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，將承擔(dān)刑事責(zé)任。

北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅律師認(rèn)為，就平臺(tái)責(zé)任而言，要看平臺(tái)服務(wù)商是否盡到了合理、必要的事先審查義務(wù)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、原產(chǎn)地證明、進(jìn)出口許可證等。如平臺(tái)服務(wù)商對(duì)侵犯商標(biāo)權(quán)利的違法事實(shí)知情，卻并沒(méi)有及時(shí)通知商標(biāo)權(quán)利人以及采取其他屏蔽頁(yè)面、斷開(kāi)鏈接等行為，反而放任或者幫助賣(mài)家的違法行為繼續(xù)擴(kuò)大，則應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任范圍內(nèi)的侵權(quán)責(zé)任。

強(qiáng)化監(jiān)管重拳治理

共同凈化市場(chǎng)環(huán)境

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少商家在商標(biāo)注冊(cè)、商品售賣(mài)過(guò)程中，模仿正品或宣稱(chēng)自己的產(chǎn)品與科研機(jī)構(gòu)“掛鉤”，而一些消費(fèi)者缺少辨別能力，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中也更傾向于購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品，正中了商家的“圈套”。

對(duì)此，劉俊海認(rèn)為，平臺(tái)必須對(duì)涉事商家進(jìn)行責(zé)令改正。平臺(tái)有無(wú)責(zé)任的關(guān)鍵是平臺(tái)是否知曉此事，如有過(guò)錯(cuò)就需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。商家發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

馬麗紅認(rèn)為，如果并不存在與研發(fā)機(jī)構(gòu)、農(nóng)科院聯(lián)名的事實(shí)，商家卻做了不符合事實(shí)的宣傳則構(gòu)成虛假宣傳。構(gòu)成虛假宣傳的，需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任、行政責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。

馬麗紅說(shuō)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。廣告法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并根據(jù)具體法律規(guī)定處以相應(yīng)罰款。刑法中關(guān)于虛假?gòu)V告罪規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

“因?yàn)樘摷傩麄麂N(xiāo)售的商品，如果給消費(fèi)者造成人身或者財(cái)產(chǎn)損失的(如發(fā)生食品安全問(wèn)題)，侵權(quán)人也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”馬麗紅說(shuō)。

馬麗紅建議，構(gòu)建誠(chéng)信、安全的交易環(huán)境是商家、平臺(tái)、社會(huì)和主管部門(mén)的共同責(zé)任，但在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)具有自我保護(hù)意識(shí)，購(gòu)買(mǎi)商品前可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方式向相關(guān)企業(yè)和單位咨詢(xún)。同時(shí)，要及時(shí)截屏、錄屏并保留相關(guān)購(gòu)買(mǎi)證據(jù)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)積極通過(guò)投訴、舉報(bào)，甚至訴訟等途徑維護(hù)自己的合法權(quán)利。

“平臺(tái)應(yīng)通過(guò)入駐協(xié)議等法律文件明確商家的守法義務(wù)，并及時(shí)跟進(jìn)處理商家的不當(dāng)或違法行為。”馬麗紅呼吁，對(duì)于“品牌仿冒、冠名宣傳”欺騙消費(fèi)者的行為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)重拳治理，還消費(fèi)者一個(gè)干凈、安全、便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，加大宣傳力度，提醒消費(fèi)者注意消費(fèi)陷阱。

劉俊海建議，希望商家慎獨(dú)自律，見(jiàn)賢思齊；人民法院對(duì)這類(lèi)糾紛應(yīng)做到快立案、快審理、快判決、快執(zhí)行；新聞媒體要做失信企業(yè)的“啄木鳥(niǎo)”，決策者的“千里眼”，人民群眾的“順風(fēng)耳”，共同凈化市場(chǎng)環(huán)境。

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