調(diào)查動(dòng)機(jī)

北京市教委等三部門(mén)近日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步做好教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案及管理工作的通知》明確，教育移動(dòng)應(yīng)用所提供的內(nèi)容不得有消極信息、不良信息，不得出現(xiàn)游戲鏈接和廣告等；不得提供和傳播惰化中小學(xué)生思維能力、影響學(xué)生獨(dú)立思考、違背教育教學(xué)規(guī)律的“拍照搜題”等功能。

這兩年來(lái)，由于疫情防控因素影響，很多孩子長(zhǎng)期在家上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)類(lèi)App也不斷涌現(xiàn)，成為孩子們平時(shí)學(xué)習(xí)的重要助手。而與此同時(shí)，一些學(xué)習(xí)類(lèi)App存在的諸如誘導(dǎo)廣告、涉黃涉暴等問(wèn)題，讓很多家長(zhǎng)感到不安。

為揭露學(xué)習(xí)類(lèi)App存在的問(wèn)題及根源，探討整治之道，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪(fǎng)。

《學(xué)習(xí)類(lèi)App亂象》 漫畫(huà)/高岳

□ 本報(bào)記者 韓丹東

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 王意天

下載的自習(xí)軟件，成了孩子交友聊天的工具；學(xué)習(xí)類(lèi)App中被插入大量廣告，不僅大大降低了使用體驗(yàn)，還有一些涉黃涉暴的內(nèi)容；推送的“免費(fèi)領(lǐng)取×××”活動(dòng)等有誘導(dǎo)未成年人充值之嫌……連日來(lái)，不少家長(zhǎng)就學(xué)習(xí)類(lèi)App問(wèn)題向《法治日?qǐng)?bào)》記者吐槽。

多位受訪(fǎng)專(zhuān)家認(rèn)為，改善學(xué)習(xí)類(lèi)App亂象，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定更為嚴(yán)格的法律法規(guī)，細(xì)化相關(guān)規(guī)定，同時(shí)讓行業(yè)知曉未成年人教育的重要性，去除商業(yè)化、娛樂(lè)化的氛圍。

學(xué)習(xí)App里聊天忙

聊天室內(nèi)烏煙瘴氣

河北滄州的吳女士抱怨說(shuō)，上小學(xué)的兒子借著學(xué)習(xí)的名頭下載了一款線(xiàn)上自習(xí)App，用得不亦樂(lè)乎，一段時(shí)間后學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降。她查找原因發(fā)現(xiàn)，孩子根本不是用App學(xué)習(xí)，而是聊天，“我體驗(yàn)了下這款A(yù)pp，雖然有學(xué)習(xí)功能，但更像一款休閑娛樂(lè)App，聊天室里更是烏煙瘴氣”。

按照吳女士指引，記者下載這款A(yù)pp打開(kāi)看到，里面確實(shí)有不少“娛樂(lè)性”功能：自習(xí)區(qū)按照不同學(xué)段分布，可以設(shè)計(jì)自己的形象、裝飾模擬教室、上留言墻等。除了自習(xí)區(qū)，該App還有活動(dòng)區(qū)和睡眠區(qū)，在活動(dòng)區(qū)聊天室，用戶(hù)可以暢所欲言。

記者隨機(jī)進(jìn)入一間名為“K歌房”的聊天室，房間里4個(gè)人聊得熱火朝天，一名網(wǎng)名叫“水生煙”的男生提出了談戀愛(ài)的想法，隨后借著“真心話(huà)大冒險(xiǎn)”環(huán)節(jié)向另一名女生表白。在另一個(gè)5人聊天室中，一名叫“南音”的男生正在發(fā)言，臟話(huà)連篇，并催促在場(chǎng)的其他人和他一同自殘。

北京初中生“萌萌”告訴記者，這種罵戰(zhàn)在該App的留言墻上更多。記者來(lái)到留言墻看到，不少人在此公開(kāi)對(duì)罵，言語(yǔ)十分惡毒；還有很多人在上面留下“交友找我、優(yōu)質(zhì)男友/女友”等信息。在“萌萌”提供給記者的一張App截圖上，上面一頁(yè)十幾條私信全是想添加她為好友的陌生人。

“萌萌”說(shuō)，她的一些同學(xué)上了學(xué)習(xí)類(lèi)App，只是在自習(xí)室里打個(gè)卡，便跑到聊天區(qū)和留言墻等處“網(wǎng)絡(luò)沖浪”。

在中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來(lái)，對(duì)于學(xué)習(xí)類(lèi)App，特別是使用人群為未成年群體時(shí)，平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)提供與此相符的管理服務(wù)，不應(yīng)當(dāng)用技術(shù)中立原則進(jìn)行抗辯，這體現(xiàn)了對(duì)未成年人的保護(hù)原則，避免監(jiān)管不力導(dǎo)致功能被濫用。

中國(guó)人民大學(xué)教育學(xué)院教授程方平說(shuō)，一些學(xué)習(xí)類(lèi)App的制作者并非教育專(zhuān)業(yè)出身，制作的App有很強(qiáng)的商業(yè)性與娛樂(lè)性，這不利于兒童的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，需要包括平臺(tái)方在內(nèi)的社會(huì)各方負(fù)起責(zé)任，共同創(chuàng)造有利于青少年成長(zhǎng)的環(huán)境。

環(huán)環(huán)相扣誘導(dǎo)消費(fèi)

商業(yè)風(fēng)氣亟待整治

誘導(dǎo)消費(fèi)一直是學(xué)習(xí)類(lèi)App飽受詬病的問(wèn)題之一。在第三方投訴平臺(tái)上，許多消費(fèi)者稱(chēng)自己在學(xué)習(xí)類(lèi)App上被“免費(fèi)領(lǐng)取課程”“一元搶課”等宣傳語(yǔ)吸引，點(diǎn)擊報(bào)名后，發(fā)現(xiàn)是無(wú)休止的推銷(xiāo)。

記者下載了一款學(xué)習(xí)輔導(dǎo)App，注冊(cè)成為一名“六年級(jí)學(xué)生”。在瀏覽“直播課”欄目時(shí)，跳出“一元速搶”六年級(jí)高效復(fù)習(xí)特訓(xùn)課程包的廣告，上面標(biāo)注著“限量”兩字，點(diǎn)擊進(jìn)入后還有搶購(gòu)結(jié)束倒計(jì)時(shí)的提醒。

就在記者準(zhǔn)備退出廣告頁(yè)面，按下返回鍵時(shí)卻跳出一則提示：“恭喜你，獲得免費(fèi)資料包，0元立享知識(shí)點(diǎn)清單和同步練習(xí)題”，點(diǎn)擊免費(fèi)領(lǐng)取后界面跳轉(zhuǎn)到小程序，彈出一張二維碼照片，需要記者掃碼添加才能領(lǐng)取。掃碼添加后，對(duì)方給記者發(fā)來(lái)三門(mén)課程的免費(fèi)鏈接以及一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)鏈接，在琳瑯滿(mǎn)目的實(shí)物商品中，記者抽到的獎(jiǎng)品為“26節(jié)視頻課”，而上述課程根本打不開(kāi)。

之后，一名叫“君君老師”的工作人員邀請(qǐng)記者加入課程群，自稱(chēng)為班主任，要求學(xué)員們掃碼上課，直播課的老師講解了兩個(gè)解題技巧后，便開(kāi)始推薦課程產(chǎn)品——從2098元至3798元的學(xué)習(xí)大禮包。上完課，“君君老師”馬上聯(lián)系記者，繼續(xù)推銷(xiāo)學(xué)習(xí)大禮包。

記者詢(xún)問(wèn)不買(mǎi)學(xué)習(xí)大禮包能否繼續(xù)免費(fèi)聽(tīng)課？“君君老師”稱(chēng)可以繼續(xù)免費(fèi)聽(tīng)課，但要想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，必須繳費(fèi)，現(xiàn)在下單學(xué)習(xí)大禮包還有優(yōu)惠。

次日，在課程群里，“君君老師”反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)大禮包的優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)惠力度之大，群里有6位“學(xué)生家長(zhǎng)”表示已經(jīng)報(bào)名。見(jiàn)記者沒(méi)有反應(yīng)，“君君老師”向記者發(fā)來(lái)幾則消息，先是告訴記者秋季長(zhǎng)期班今天開(kāi)售，課程名額只剩3個(gè)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)享受優(yōu)惠的同時(shí)還有精美禮品相贈(zèng)，隨后發(fā)來(lái)兩張介紹課程組合價(jià)格的圖片，價(jià)格為2098元至3996元。

朱巍認(rèn)為，當(dāng)前學(xué)習(xí)類(lèi)App的確存在大量誘導(dǎo)消費(fèi)的情況，這些App開(kāi)發(fā)商把未成年人當(dāng)作“搖錢(qián)樹(shù)”，利用未成年人心智不全，父母在教育上投資不計(jì)成本的心理，打著“免費(fèi)”“一元搶購(gòu)”的幌子先吸引流量再誘使消費(fèi)。這一亂象需要及時(shí)被整治。

程方平認(rèn)為，類(lèi)似“一元搶購(gòu)”這種商業(yè)性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，不應(yīng)被運(yùn)用于教育領(lǐng)域，有關(guān)部門(mén)應(yīng)針對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象加以規(guī)制。

涉黃廣告充斥其中

影響兒童健康成長(zhǎng)

“好端端的學(xué)習(xí)App，點(diǎn)開(kāi)全是垃圾廣告。”來(lái)自北京朝陽(yáng)的張先生氣憤地說(shuō)。他告訴記者，他家孩子經(jīng)常借助電子設(shè)備來(lái)學(xué)習(xí)，可一些學(xué)習(xí)類(lèi)App經(jīng)常跳出各種廣告，有推銷(xiāo)廣告、游戲廣告等，有的廣告畫(huà)面或內(nèi)容“少兒不宜”，嚴(yán)重影響小朋友的身心健康。

記者在手機(jī)應(yīng)用商城中隨機(jī)以“學(xué)習(xí)”“教育”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，下載了近百款學(xué)習(xí)類(lèi)App，發(fā)現(xiàn)張先生所稱(chēng)的問(wèn)題較為普遍存在。

如一款名為“兔小萌兒童樂(lè)園”的學(xué)習(xí)App，界面上展示著五花八門(mén)的小游戲，內(nèi)容大多和幼兒識(shí)字、開(kāi)發(fā)思維有關(guān)。玩這些游戲時(shí)，如果想要解鎖某個(gè)物品或道具，需要點(diǎn)擊觀(guān)看圖標(biāo)上面的廣告按鈕，記者點(diǎn)擊后彈出的廣告竟然是“同城交友，寂寞可約”，配圖是衣著暴露的女性。繼續(xù)玩下去，接下來(lái)的三條也是此類(lèi)廣告。

在這款A(yù)pp的“寶寶看”一欄里，視頻播放時(shí)也跳出了廣告，要觀(guān)看至少5秒才能跳過(guò)。廣告品類(lèi)很多，有的推薦黃色小說(shuō)，有的推薦記賬賺錢(qián)小程序，還有的宣稱(chēng)免費(fèi)領(lǐng)取寶寶生活用品。想要去除掉這些廣告，需用戶(hù)開(kāi)通價(jià)格為39元的連續(xù)包月會(huì)員、198元的包年會(huì)員或498元的永久會(huì)員。

在該App主界面的右側(cè)，有一個(gè)藍(lán)色小電視圖標(biāo)，點(diǎn)擊后界面跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)名為“南雅小說(shuō)”的小程序中，自動(dòng)推送展示的小說(shuō)內(nèi)容十分露骨，包含不少性暗示和色情橋段。

對(duì)此，朱巍表示，我國(guó)廣告法明確禁止這類(lèi)涉黃涉暴廣告出現(xiàn)，未成年人保護(hù)法也有相關(guān)規(guī)定，以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線(xiàn)教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息。

程方平說(shuō)，平臺(tái)方將App的商業(yè)性放在第一位，就容易導(dǎo)致這類(lèi)現(xiàn)象，且會(huì)愈演愈烈，嚴(yán)重影響未成年人身心健康，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對(duì)相關(guān)現(xiàn)象的懲處力度，讓這類(lèi)違法廣告不再出現(xiàn)于未成年人使用的App中。

完善法律嚴(yán)格監(jiān)管

多方攜手治理亂象

對(duì)于學(xué)習(xí)類(lèi)App出現(xiàn)的種種亂象，如何規(guī)范成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

中國(guó)教育研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)已有的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)這類(lèi)App的責(zé)任主體進(jìn)行規(guī)范。平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)履職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題App及時(shí)下架處理，以保障未成年人擁有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

朱巍說(shuō)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立完善未成年人系統(tǒng)和青少年模式，在技術(shù)層面加強(qiáng)對(duì)未成年人在使用各類(lèi)軟件時(shí)的保護(hù)，保障未成年人健康成長(zhǎng)。

程方平認(rèn)為，改善學(xué)習(xí)類(lèi)App亂象，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定更為嚴(yán)格的法律法規(guī)，細(xì)化相關(guān)規(guī)定，同時(shí)讓行業(yè)知曉未成年人教育的重要性，多方攜手治理亂象，去除學(xué)習(xí)類(lèi)App商業(yè)化、娛樂(lè)化的氛圍。

“保障未成年人身心健康不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)類(lèi)App的監(jiān)管方面，更應(yīng)該提升全社會(huì)的意識(shí)，營(yíng)造‘問(wèn)題App人人喊打’的局面，從根本上保護(hù)未成年人。”程方平說(shuō)。

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