全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 付少光

近日，徐先生通過(guò)駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映平輿縣健康路老防疫站家屬院門(mén)前一棵行道樹(shù)長(zhǎng)勢(shì)茂盛，枝干已經(jīng)伸展至住戶家中，影響居民生活，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)助修剪。

接到群眾反映的問(wèn)題后，縣城管部門(mén)立即組織人員現(xiàn)場(chǎng)查看，老防疫站家屬院門(mén)前的槐樹(shù)長(zhǎng)勢(shì)旺盛，枝葉“伸”到居民窗前，嚴(yán)重影響采光。據(jù)附近住戶介紹，由于該家屬院建設(shè)年限較長(zhǎng)，遇到大風(fēng)天氣，還存在外墻瓷片掉落的風(fēng)險(xiǎn)。了解情況后，縣城管部門(mén)向縣熱線辦提出需縣電業(yè)部門(mén)配合停電、交警部門(mén)配合臨時(shí)交通管制的申請(qǐng)。縣熱線辦立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為工作人員做好登高作業(yè)準(zhǔn)備。此時(shí)，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，但工作人員卻依然有條不紊地修剪樹(shù)枝。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的高空作業(yè)，工作人員完成了修剪工作，最后由環(huán)衛(wèi)人員將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，群眾的訴求得到快速有效地解決。在后期回訪中，徐先生對(duì)部門(mén)通力合作，快速解決群眾訴求，向12345熱線表達(dá)了由衷的感謝。

民生無(wú)小事，“一枝一葉總關(guān)情”。所有群眾的“小事”，是構(gòu)成社會(huì)“大事”的細(xì)胞，下一步，平輿縣12345熱線辦將繼續(xù)為民辦實(shí)事、辦好事，做群眾的“貼心人”，切實(shí)提升居民幸福感、安全感。（編輯 李宗文）

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