12月9日，汝南縣三橋鎮(zhèn)一位群眾撥打政務(wù)熱線反映：三橋街有一榨花生油的店鋪，每天上午8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至16點(diǎn)脫花生殼榨油，產(chǎn)生的揚(yáng)塵污染嚴(yán)重，影響附近居民生活，群眾多次阻止，但該店主不聽勸告，仍然露天作業(yè)，要求鎮(zhèn)政府及時(shí)處理。

接到來(lái)電人反映后，三橋鎮(zhèn)政府高度重視，責(zé)成鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)保中心、鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。工作人員向該店主宣傳講解了大氣污染防治的法律法規(guī)，勸說(shuō)其自行把花生脫殼機(jī)挪至屋內(nèi)，進(jìn)行封閉作業(yè)。該店主的妻子表示不理解，以“在自家門口脫花生殼誰(shuí)也不影響”為借口進(jìn)行抵抗，該鎮(zhèn)工作人員繼續(xù)對(duì)店主講解大氣污染防治管控辦法，講明利害關(guān)系。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，該店主認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤，表示以后不會(huì)在室外進(jìn)行花生脫殼作業(yè)，工作人員主動(dòng)幫助其把花生脫殼機(jī)挪至屋內(nèi)，此事得到完滿解決。

今年以來(lái)，該鎮(zhèn)黨委、政府把落實(shí)“政務(wù)熱線”辦理列為一項(xiàng)重要的日常工作，明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)查看“12345”政務(wù)熱線平臺(tái)，對(duì)上級(jí)交辦件及時(shí)受理、分類處理、跟蹤監(jiān)督，確保提高辦件質(zhì)量和辦理效率。定期回訪來(lái)電群眾，確保群眾困難訴求能得到根本解決，受到群眾的一致好評(píng)。（通訊員 孫夢(mèng) 孔濤）

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