全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 馮秋賓

8月29日上午，駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)電話鈴聲響起，旅客周女士從鄭州看病回泌陽(yáng)老家，大病初愈，一個(gè)人拿著很多行李，希望駐馬店西站能夠幫助她出站。

了解情況后，西站工作人員張凱然馬上記錄下周女士所乘車(chē)次的詳細(xì)情況，并安撫周女士，讓她不要著急。

15時(shí)45分，張凱然推著輪椅早早地在站臺(tái)上等著周女士所乘的G2055次車(chē)進(jìn)站，并在六號(hào)車(chē)廂順利地接住了周女士，和列車(chē)長(zhǎng)一起把周女士送往出站口。得知周女士沒(méi)有家人接時(shí)，張凱然輕聲安慰周女士，表示自己會(huì)護(hù)送她坐上出租車(chē)。

在張凱然的熱心幫助下，周女士順利出了車(chē)站，安全坐上出租車(chē)回家。當(dāng)周女士坐上汽車(chē)的那一刻，她的眼中滿是感激之情。（編輯 詹云清）

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