駐馬店廣視網(wǎng)訊（記者：鄧思捷）3月27日上午，駐馬店市12301旅游服務(wù)熱線開通儀式在市旅游局舉行。副市長(zhǎng)李國(guó)勝出席儀式并講話。

12301旅游服務(wù)熱線是國(guó)家旅游局和地方旅游行政管理部門共同建設(shè)，面向國(guó)內(nèi)外游客提供旅游信息服務(wù)的全國(guó)性公益服務(wù)平臺(tái)。游客可以通過在本地?fù)艽?2301或者在外地?fù)艽?396—12301，了解駐馬店市的旅游信息、進(jìn)行旅游投訴、旅游救援等。

李國(guó)勝指出，12301旅游服務(wù)熱線的開通，既是提升我市旅游形象的需要，也是滿足旅游大發(fā)展的需要，對(duì)此市委市政府高度重視，希望市旅游部門切實(shí)做好運(yùn)行保障，完善服務(wù)功能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)我市旅游信息化建設(shè)的進(jìn)程，不斷完善12301旅游服務(wù)熱線各項(xiàng)功能，推動(dòng)我市旅游公共服務(wù)體系體質(zhì)提升。

就如何運(yùn)行好12301服務(wù)熱線，李國(guó)勝要求工作人員，要在認(rèn)識(shí)上有境界，對(duì)待游客的咨詢電話，要及時(shí)回應(yīng)、耐心熱情、用語規(guī)范；要在業(yè)務(wù)上有提升，切實(shí)抓好管理和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；要在平臺(tái)建設(shè)上有前瞻，不斷完善旅游綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)量和全面性，真正把我市的12301旅游服務(wù)熱線打造成為展示形象的平臺(tái)。

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