山東省德州市德城區(qū)的王女士日前意外發(fā)現(xiàn)，自己的婚紗照被發(fā)布到了網(wǎng)上。她找到拍照的影樓討要說法，結果對方卻說這都是在按照合同辦事。這到底是怎么回事？

婚紗照被發(fā)網(wǎng)上

原來是被影樓用來宣傳

03:22

今年7月份，王女士在手機上瀏覽短視頻時，意外發(fā)現(xiàn)自己拍攝的婚紗照被發(fā)布到了網(wǎng)上進行商業(yè)宣傳。王女士點開視頻發(fā)現(xiàn)，發(fā)布者正是給自己拍攝婚紗照的那家影樓。

王女士：影樓沒有給我指明要拿我的照片來做宣傳。他說當時簽合同的時候就已經(jīng)明確告訴我了，但是我回想了一下，當時簽合同的時候，他根本就沒有跟我說這一點。

王女士說，當時在與影樓簽訂拍攝合同的時候，僅僅是走了一下過場，并沒有仔細查看合同的內(nèi)容。王女士想起自己曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過，檢察機關通過公益訴訟處理類似的案件。為了避免讓其他消費者受到此類侵權行為的損害，王女士把自己的遭遇反映到了德城區(qū)人民檢察院。

德城區(qū)人民檢察院檢察官助理 任雯：合同一共包括兩部分的內(nèi)容：

第一部分就是婚紗攝影的一些詳細的內(nèi)容和項目。第二部分是商家和消費者雙方的約定。在與雙方約定這方面，主要是格式條款。商家和消費者進行介紹的時候，也會進行一個簡略的講述。但是像這種會要求消費者授權個人信息的，就會避重就輕，一筆帶過，甚至是不對消費者進行強調和說明，會侵犯消費者的個人信息。

檢察官了解到，王女士在與影樓簽訂拍攝合同時，商家對條款中的大部分內(nèi)容進行了講解和標注，唯獨最重要的一部分，也就是會侵犯到王女士合法權益的那部分，沒有進行說明和標注。

經(jīng)過溝通，影樓下架了王女士的照片。發(fā)現(xiàn)這一情況后，檢察機關立即聯(lián)合市場監(jiān)管部門對轄區(qū)內(nèi)的10余家影樓開展了排查工作，最終發(fā)現(xiàn)有3家影樓存在未經(jīng)消費者本人同意，將其照片用于對外宣傳的違法情形。檢察機關認為，涉案影樓已嚴重損害了消費者的個人信息安全，侵犯了社會公共利益。

德城區(qū)人民檢察院檢察官助理 任雯：這些影樓合同當中沒有對該條進行標粗，而且也沒有對當事人進行起到必要的提示和說明的義務，根據(jù)相關法律規(guī)定，該條款屬于格式條款，已經(jīng)侵犯了消費者的合法權益，因此該條款是無效的。

格式條款內(nèi)容是否生效

看商家有無提醒

02:07

這起案件中，檢察官提到了一個專業(yè)的合同術語，格式條款，那么什么是格式條款，格式條款的使用在法律上是如何規(guī)定的？

格式條款，又稱為標準條款、標準合同、格式合同、定式合同等，是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

例如大家在生活中購買房屋、車輛、保險等，所簽訂的合同大多都屬于格式條款。

檢察官介紹，格式條款除了體現(xiàn)在一些書面合同中，生活中還有很多類似情況，像某某最終解釋權為商家所有，或者商家在運輸一些鮮活易腐的產(chǎn)品時，聲稱運輸途中損壞不賠償，以及娛樂場所設置最低消費、飯店內(nèi)謝絕自帶酒水的這類情況，其實都屬于格式條款的范疇。檢察官介紹，在現(xiàn)實生活中，格式條款內(nèi)容生效，要看商家是否進行了提醒或提前告知。

德城區(qū)人民檢察院第四檢察部檢察官助理 張政：

格式條款只有在沒有提醒消費者注意的時候，并且損害了消費者權益的時候，這個格式條款是無效的。如果商家在雙方擬定合同的時候，提醒了消費者注意，并且消費者也知悉和明確這些格式條款的內(nèi)容。在這種情況下，格式條款是有效的。

對于合同當中，無論消費者是否注意到那些有可能侵害到消費者權益的條款，作為合同的提供者，商家都有義務進行提醒和說明。

檢察官介紹，對于格式條款的提醒義務，除了當面進行交流提醒以外，對于在合同中進行了標粗、變換字體或顏色，以及區(qū)別與常規(guī)內(nèi)容的標注方式，都屬于作出提醒的范疇。

電子合同中亦有格式條款

用戶應細致查看

00:55

除了紙質文本合同，在當下的網(wǎng)絡時代，電子合同越來越普遍，其中大家接觸最多、也最容易被忽略的就是手機上下載的一些App，以及注冊的一些網(wǎng)絡賬號。這里面其實也涉及很多格式條款，用戶也應加以注意。

為了讓大家更直觀地了解手機App上的格式條款，檢察官從手機應用商店內(nèi)下載了幾款軟件。每款軟件都會彈出軟件開發(fā)商所制定的服務協(xié)議和隱私政策。

德城區(qū)人民檢察院第四檢察部檢察官助理 張政：格式條款里面可能會加重用戶的一些責任，或者是限制用戶的權利，都會用字體加粗來注意標明。這就相當于是，有可能會侵犯到我們個人隱私的一些格式條款，商家就做到一個提示的義務。

檢察官提醒，大家查看這些格式條款，其中涉及個人信息等方面內(nèi)容時，一定要仔細閱讀，避免在自己不知情的情況下，泄露個人信息。

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